Miért van szükség az új ügyfelek
Miért van szükség az új ügyfelek?
Még ha én egy értékesítési menedzser én mindig egy kicsit meglepett az állandó verseny az új ügyfelek számára. Mi osztottak órát hideg telefonhívások az ügyfelek minden nap 10 és 12 volt kötelező szabály, minden felkapott egy izmos sárga oldalak könyvtár (remegett az interneten) és a hívásokat. Minden nap volt egy jelentést a hívások számát és kereskedelmi ajánlatokat. Ez azért történt, hogy tartsa az irányt követés. Egyszer vagy kétszer egy héten találkozott a CP küldeni. Vettünk a javaslatokat és mappák voltak a tárgyalások. Ott végezte 15 perctől egy óráig egy részletes beszámolót a kezelői, amit az ügyfél milyen mennyiségben tart termékek, milyen gyakran, aki igénybe veszi, amit az ár megfelel neki, hogy slukavit a munka vele. Nem vagyok különösebben kedveli ezeket a jelentéseket és a találkozók ideje, hogy kiad egy csomó - legalább napi egy órában. „A hagyjon békén,” ők csak ritkán képesek teljesíteni. És ami a legfontosabb - nem gondoltam, hogy ez előnyös lehet üzlet. Valószínűleg azért, mert minden telt a nagy nyomás, és gyakran ahelyett, jó tanács volt egy megjegyzés, határos sértés (röviden beszéltünk kemény, nincs érzékenység volt, és a felülről lefelé hierarchia az ellenkező irányba - fúj azonnal).
Általában azt kérte, hogy hagyja onnan.
Mellesleg az összes ezeket a problémákat most jelentkezik menedzsment megoldani egy normális CRM - Aztán volt mindezt kézzel papíron és Excel.
Tehát, hogy az ügyfél - miért van szükség új ügyfelek minden alkalommal?
Tegyük fel, hogy van egy alap, hogy ad egy plusz vagy mínusz néhány jövedelem. Azonnal felmerül a kérdés - mi maradt ezen adatbázis például egy év alatt? Valaki rendel havonta egyszer valaki negyedévente egyszer, néhány évente.
Egy évvel később, a bázis kevésbé lesz legalább a számuk. Tegyük fel, hogy csak 10%. Base Quality (forgalom, hogy hozza) lehet, és több, például 10%. Mint és jól néz ki, még kissé megnövekedett számú pénzt mégis.
De ez időt vesz igénybe - és egy évvel később az ügyfelek kevesebb lesz, és a fennmaradó kell valahogy növelni a forgalmat, hogy fedezze a részesedése az elhunyt. És a feladat egyre nehezebb az idő.
Ennek eredményeképpen kapunk egy desztillációs a legjobb ügyfeleket. Só, hogy úgy mondjam, az ügyfélkör.
De mi történne, ha az ügyfelek így? Minden ugyanaz történik. Helyrehozhatatlan lyuk, a készpénz szakadék és más rossz szó.
Ezért új ügyfelek -
Miért más? Új ügyfél kéri mindig van valami új, ez történt. Régi ügyfél nagyon nehéz kényszeríteni, hogy valami mást. Például itt azt állította, hogy valaki lemez. Jó, szép. De villák, kések által másnak. És ez soha nem jön gyakran Sem engem, sem az ügyfél, hogy mindkét sodorhatják valaki egyet. Ne jöjjön, mert nem jön, de ez nem megengedhető, vannak gyártók már régóta kapcsolatokat és így tovább. Bár nem egy példát. Itt egy ideig -, én meg az ételek és minden rendben van. De az ügyfél nem igényel eszközök és bútorok mondjuk a konyhában. És nem fordulnak hozzám. Mert tudja, hogy nekem, mint áru szállító, sem bútorokat. De egy új ügyfélkapcsolati -, mert ez a sztereotípia nem rendelkezik. illetőleg -
2) az új trendek, új témákat és fülkékben
Mi mást várhatunk egy jó új ügyfelek? Természetesen a kommunikáció! Mi kommunikálni és új dolgokat tanulni, még akkor is, ha az üres 95% -ában, de ebben az esetben a kialakulását a teljes képet a piacon. A vágott néhány terület lesz az új ügyfelek egyre vastagabbá és teljes információt. És mi van az információ, akkor megalapozottabb döntéseket a fejlesztésre.
Azt ügynöki részt annyiban, idő előtt személyesen töltött több neki. Itt a fő kérdés, hogy az alap a kimenő hívások kell elkészíteni, hogy a munka - tisztának, ellenőrizze, ping végül annak a személynek, aki a döntést.