Mi van, ha az ügyfél azt mondja - nincs algoritmus működik kifogások
Liftmarketing »technológiai Sales” Mi van, ha az ügyfél azt mondja »nem«? Az algoritmus dolgozik kifogások
Szeretne létrehozni oldalon? Keresse Free WordPress Themes és beépülő modulok.
„Az eladás után kezdődik a” NEM „- tudod, ez a mondat?
A „nem” szót értünk semmilyen kifogás kliens, amely nem enged arra következtetni, az ügylet és az eladó adatai. Sok értékesítési vezetők, hogy szó megtévesztő, és a tranzakció sikertelen. Ebben a cikkben talál az algoritmus működik kifogások 8 lépéseket.
Denial lehet hallani különböző tárgyalási szakaszban az ügyfél:
- a nyílás (után azonnal a üdvözlő);
- A bemutató alatt a termék
- a záró (miután pontozásos az ár).
Sok, a „NO” - ez a probléma az alkalmazottak a cég - egy kihívás.
Lássuk lépésről lépésre, hogyan lehet egy alku után a „nem” szót a nyitó szakasz:
Ha azt mondod, hogy „nem”, próbálja kitalálni kifogást ez az algoritmus:
1. lépés Establishment valóság
Kérdezd meg: „Mit jelent?”; „Te mit?”, „Mi” NEM „?
Meg kell érteni, amit az ügyfél előtt tartva a „nem” szót.
Ha a célja a hívás meg kellett „eladni”, akkor változtassa meg a „megtudja a hiba okát és megoldani az ügyfél problémáját.” A cél a tárgyalások minden. Az utat e cél elérése érdekében, hogy legyen rugalmas. Tegyük fel, hogy az ügyfél célja a hívás, és győződjön meg róla, hallotta és megértette.
3. lépés: eltávolítása félelem
Az ember természeténél fogva nem szeretnék mondani, hogy „nem” - Nem szeretem, hogy megtagadja. Ezért a hiba a szakaszában nyitás oka lehet a félelem: félelem a hívás, egy idegen, kellemetlen helyzetbe, stb távolítsa el ezt a félelmet, hogy a helyzet a saját kezébe, és bátran megy a tárgyalások .. Helyezze a beszélgetőpartner magában, segítségével kérdésre elvont témákat.
4. lépés: Switching
Switch ügyfél egy tagadás: megmagyarázni, hogy ő hajlandó lesz megvitatni az utolsó körben, és most meg kell, hogy megfeleljen, és megvitassák a helyzetet részletesen.
Meg kell értenie, hogy egyértelműen ügyfélszolgálati most, milyen kihívásokkal, amit szükséges termék - mint ő vezetett, amikor egy igénylőlapot, milyen problémákkal szembesült, mielőtt a beszélgetést. Érintse fizetni, a fájdalom és a motiváció. Mindez szükséges lezárni a tranzakciót.
Hasonlítsa össze az elutasítás a célok és az ügyfél problémáit. Ebben a szakaszban fontos, hogy megértsük az okokat, amelyek mondani, hogy „NEM”, és összehasonlítjuk, hogy melyik tulajdonság a termék képes lesz megoldani ezt a problémát. Ebben a szakaszban, nem rohan, hogy bemutassa a terméket, amíg nem biztos benne, hogy minden szükséges fel. Ha az információ nem elég, menjen vissza a kérdéseket (lásd. 5. lépés: Bevezetés).
7. lépés: Solution
Képzeljünk el egy terméket oly módon, hogy azt mutatják, az ügyfél, hogy milyen könnyen ő megoldja a problémát. És ha minden lépést tett töltesz igaz, az elutasítást, akkor már nem fut. Mivel az előtérben lesz a megoldás, és az ügyfél problémáit - most már készen áll, hogy vásárolni ezt a döntést nem kifogás.
Ha azonosítani a valódi oka a kudarc, amit tehetünk az ügyfél egy kicsit több, mint a probléma megoldására. Ügyfelek számára az extra segítséget nekem személyesen: minden tanácsot, ajánlást a szomszédos olcsó készüléket, és egy ajándék. De csak azért, hogy ez tényleg segített megoldani a problémát észlel.
Próbáld ki ezt az algoritmust, és látni fogja, hogy az értékesítés valóban indul el a „nem” szót.
Hasznos? Share társadalmi hálózatok tartani