Magazin - Marketing Magyarországon és külföldön - különösen az érzelmi fogyasztói magatartás

Rational modell fogyasztói magatartás nem tartja érzelmi tényezők, amelyek befolyásolják a fogyasztói vásárlás. A tanulmány a fogyasztói érzelmek segít a piaci értelmezni a bonyolult fogyasztói viselkedést.

A marketingesek megérteni, hogy az emberek túl érzelmi és hogy egy érzelmi döntés, hogy vásároljon, és ha ezek az érzelmek fogják használni a marketing stratégiát, akkor lehetne hozni a hűséges ügyfelek.

Célja a cikket -, hogy felvázolja a funkciók az érzelmi fogyasztói magatartás.

Az érzelmek és az érzelmi állapot javulását is fontos, hogy hozzon létre hűséges ügyfelek. Segítségükkel a vállalat célja, hogy befolyásolja, és hozzon létre egy erős kötelék a márkanév és a fogyasztók számára. Annak ellenére, hogy a fogyasztók azonosítható néhány védjegyek, amelyek számukra vonzóak, a marketingesek nem szabad elfelejteni, hogy ez - nem az egyetlen dolog, ami a fogyasztók érdekeit, és hogy vannak számos megközelítést, hogy vonzza a figyelmet nélkül is az érzelmi elem. [7]

Például az értékesítők elfogadja, hogy a fogyasztók könnyen feltárni és leírni a saját érzelmeiket. Tény, hogy a definíció szerint tudattalan érzelmek. Annak érdekében, hogy jönnek a felszínre, képzett kutatók speciális technikával. Nem valószínű, hogy a fogyasztó vásárol könyveket, hogy készülnek az erős befolyása bizonyos emlékek és az érzelmek társított kifejezett Ezért, amikor a kutató megpróbálja vizsgálja a megoldást a hagyományos kutatási eszközök.

Az a tény, hogy az intézkedés a memória és az érzelmek a fogyasztók hajtják végre a tudatküszöb. Sok minden, amit a fogyasztók „visszahívás”, és sok érzelem keletkezett emlékek túl kényelmes tanulmány miatt erős hatással van a fogyasztóra.

Például, ha a fogyasztóknak meg kell válaszolni a kérdésre, hogy miért vásárolt egy drága karóra márka, azért, hogy hangsúlyozzák, hogy ők így, mert ez egy ajándék, hogy egy másik személy. Az igazság azonban az, gyakran más: sok ilyen ember valójában, hogy az ilyen vásárlások saját használatra.

Sőt, ennek okait, beleértve a bűntudat és az öröm hazugság túl a szokásos tudatos kutatás és igényel szakképzett interjú, ami segíti a fogyasztót, hogy ezen okok arra a szintre, amely lehetővé tette, hogy tanulmányozza azokat tudatosan.

Tény, hogy az erők, amelyek a fogyasztók nincsenek tisztában, vagy nem képesek megfogalmazni szavakkal, elkészíti a viselkedésüket, hogy sokkal nagyobb mértékben, mint tartják marketingesek.

Ennek ellenére, a marketingesek továbbra is a hagyományos kutatás, különösen a fókuszcsoportok, hogy a fogyasztók megmagyarázni vagy még megjósolni a reakcióik kapcsolatos termékek erőfeszítéseit. Normál kihallgatás néha felfedi gondolatait fogyasztók szempontjából a megszokott termékek és szolgáltatások, ha ezek a gondolatok és az érzések könnyen hozzáférhető és könnyen készítmény. Ilyen esetekben azonban ritkák. Zárt kérdések, különösen nem lesz képes elérni a legfontosabb gondolatokat és érzéseket a fogyasztók számára, ha az igazgató vagy a kutató nem azonosították őket korábban behatol az öntudatlan fogyasztói magatartást.

A legtöbb zárt kérdések, mivel a kérdés a fókuszcsoportos moderátorok megfogalmazott felszínesen, tükrözve azt a tényt, hogy a fogyasztók úgy vélik, hogy mit gondolnak, a kutatók szerint.

A psziché, az agy, a test és a külvilág vannak kialakítva kölcsönösen fluidnym, dinamikus módon. Ahhoz, hogy megértsük valódi fogyasztóknak kellene összpontosítani, különösen, hogy mi történik a négy „alkatrészek” és a kölcsönhatás a részek között. Például, köszönhetően a tanulmány a mentális folyamatok, az ügyfelek és a létesítmény kulturális és neurológiai eredetű ezek a folyamatok, a betekintést lett gazdagabb és erősebb. Tény, hogy az elme, mivel úgy tűnik, hogy velünk van, önmagában nem, agyon kívül, és független attól, a test és a társadalom számára.

Bármely rendszerben, különösen egy olyan élő, minden része a folyamatos hatást gyakorolnak más részein, és maga is befolyásolja más részein. A legismertebb példák a „vak” kóstolók, ahol még csak az információ hiánya a márka megváltoztatja a ízérzékelés a résztvevők. Vagy valami, ami úgy a csemege táptalajon okozhat erőszakos fizikai reakció a másikra.

Egy másik vizsgálatban a főbb berendezések gyártó azt állítja, hogy a különböző módszerek, amelyekkel a fókuszcsoportos kutatás kezd befolyásolja az emlékek a fogyasztók hogyan volt tapasztalatuk, ha vásárolnak egy adott eszköz az interneten. Összehasonlításképpen, mint egy kiindulási pont, kutatók az emlékek, hogy minden tagja osztja a férfit, aki meghívta őt egy fókuszcsoportos. „Megbízott”, benne az egyes csoportokban ismerete nélkül a moderátor, szerepét játssza aktív résztvevője.

A vagyonkezelő eltér az emlékek ezek résztvevők körű vita pozitív vagy negatív módon, és biztosítja a nem verbális válaszokat, mint grimaszokkal nemtetszésének, mosoly és így tovább. E. Amíg ezek a résztvevők bemutatják a szempontból. Szinte minden narrátora flashback megváltozik, és körülbelül az esetek felében, néhány változás jelentős. A vizsgálat eredményeit a felfedje a jól ismert jelenség „éjjeliőr véleményt.” E folyamat révén egy személy a beleegyezés a csoport lesz a „éjjeliőr” állítja ki a konszenzus és gyakran súlyosan zavarja az új ötletek a vitában. Marketing szakértők úgy vélik, hogy a fogyasztók úgy gondolta, hogy csak dokumentált szavak. A marketingesek venni, chgo érthető fogyasztói gondolkodás értelmezése használt szavak szokásos beszélgetések vagy írásbeli kérdőívek. Természetesen, a szó valóban fontos szerepet játszanak az átviteli gondolataink, de nem tükrözik a teljes képet.

Az emberek alapvetően nem hiszem szavakkal. Például, szkennelés, valamint számos más élettani vizsgálatok az agy, amely bizonyítja, hogy aktiválását idegsejtek vagy neuronok megelőzi az ezen ötlet megvalósításában, valamint tevékenység az agyi területen, beleértve a verbális nyelv. Ezek a területek az agy aktív lesz később, miután a személy öntudatlanul úgy határoz, hogy ezeket a gondolatokat, hogy maga vagy mások segítségével verbális nyelv.

Az a hit, hogy a fogyasztók úgy vélik, csak olyan szavakat, ami a marketingesek úgy vélik, hogy azok elérjék céljaikat keresztül az injekció a cég márka üzenetet vagy termék elhelyezése a fejében a fogyasztók számára.

Mert ez a hit marketingesek valóban úgy a fogyasztó tudatában, mint egy üres lapot, amelyen írhat, amit akarnak, hacsak nem talál elég okos módon kell csinálni.

Amikor a fogyasztók számára a termék fogalmát, cégtörténet vagy információt márka, nem felszívja ezeket az üzeneteket passzívan.

Ehelyett hozzon létre saját érzése keverés információkat saját emlékeit, más ingerek, amelyek jelen vannak a pillanatban, és metaforákat, hogy jön, hogy az elme, mint gondolnak a cég üzenetét.

Végső soron, akkor adja meg a következő: az üzenetek, hogy a fogyasztók megkapják jelentősen eltérhet e, hogy a vállalat célja, hogy közvetíteni. Sőt, egy felmérés az emberek arról, hogy milyen történetet hallottak vagy miben hisznek, a történet mögött a marketing üzenetet nem mutatja ki a történet, hogy tényleg létre is.

Tény, hogy sok vezetők és marketingesek kell változtatni tetteikért. Döntéshozatal és a fogyasztói magatartás inkább a tudattalan gondolatok és érzések, mint a tudatos, bár az utóbbi is fontos. Tudattalan erők közé tartozik a folyamatosan változó memóriák, metaforák, képek, érzések és történetek, amelyek kölcsönhatásba komplex módon, hogy hivatalossá döntések és viselkedés. Ezen túlmenően, a fogyasztók nem szeretik az autót: a marketingesek nem szétszedni őket, hogy megértsék és megváltoztatni őket, ahogy tudtuk, hogy ki az órát, hogy hogyan működnek, és javítani őket. A fogyasztók - komplex élő rendszerek, ezek nem folyamatainak elemzésére manipuláció a típus, mely oly magabiztosan állítja a sajtóban. Ezek alapján működik a tudatos és tudattalan erők hatnak egymásra, és nehéz őket megfigyelni; ezek az erők nem könnyű mérni, akkor nehéz megváltoztatni hatása alatt kívülállók. Válik áldozatává a téveszmék, a marketingesek, hogy néhány várt hibák, ami tönkreteheti még a jól átgondolt bemutatása a termék.

Leírt marketing tevékenység fontosságát illetően marketing érzelmek egy gombnyomásra átfogó perspektívát. Kétségtelen, hogy alapos kutatás kapcsolatos fogyasztói érzelmek, hozzá fog járulni a javulás a javasolt marketing stratégiák, és ennek megfelelően a sikeres üzleti tevékenységet.

Függetlenül attól, hogy az egyéni igények és tapasztalatok különböző vásárlók során a bevásárló szakértők folyamatosan próbálja megtalálni a tipológia és meghatározott magatartást minden csoportban. A fogyasztók vannak osztva érdekelt, határozott, impulzív kihallgatás, költségvetés, stb A legfontosabb és alapvető osztályozás egy első és jelentős felosztás két nagy fogyasztói csoportok, amelyek jelentős mértékben eltérnek a vásárlói magatartás, -. Férfiak és nők.

Az igény, hogy a fogyasztói érzelmek egyetemes.

Természetesen egy átfogó tanulmányt a fogyasztói érzelmek vezetnek jobb marketing megoldások, és következésképpen az üzleti teljesítmény általában.