Kulcs teljesítmény mutatók, KPI, a személyes tulajdonságok
Teljesítmény mutatók
Miért van szükség a teljesítmény mutatókat? Első pillantásra úgy tűnik, hogy a profit - ez egy univerzális mutatója munkájának hatékonysága bármely kereskedelmi struktúrát. Azonban ez az egyszerű intézkedés nem oldja meg a két problémát:- Fejlesztés. Sőt, a magas profit ma nem garantálja, hogy holnap a dolgok jól fog menni. Néha szükség van feláldozni nyereség ma stratégiai szempontból.
- Hozzájárulás meghatározására az egyes osztályok és az egyes munkavállaló a nyereség alakulását. Motiváció áradó mutatók, amelyen a munkavállaló nem közvetlenül érintett, nem hatékony.
- Mutatókat kell az ügyhöz. Teljesítmény mutatók egy adott munkahelyen kell igazán tükrözik a tulajdonságokat, amelyek szükségesek e vállalat munkahelyi siker. Tehát fel a teljesítménymutató „rendezett megjelenésű” az IT-szakember, aki nem kommunikál, hogy az ügyfelek vagy munkatársak, és leül egy szerver, akkor értelmetlen.
- Indikátorok mérhető legyen. Ez azt jelenti, meg kell érteni, hogyan kell értékelni őket.
- Eredmény mutatókat kell közvetlenül kapcsolódik a művész. A motiváció mutatók alapján, amelyen a munkavállaló nem közvetlenül érintett, hogy nem hatékony.
- A mutatók előre látható legyen. A munkavállaló képesnek kell lennie arra, hogy folyamatosan tartsa szem előtt a minőségi mutatók. Ebből a célból, ezeket a mutatókat nem lehet több, mint három. Az együtt értékelési személyes kompetenciák ilyen mutatók a leghatékonyabb motivációs rendszer. A tapasztalat azt mutatja, hogy további növekedését mutatók számának csökkentéséhez vezet hatékonyságát.
Tovább fog adni scorecard. Válasszon olyan mutatót, amely a legmegfelelőbb az Ön számára, és tartalmazza azokat a értékelést.
személyes tulajdonságok
Személyes tulajdonságai által mutatott személyzet.
- Ez magában foglalja a kollégák elérésében nagy eredmények
- Ez már aktív
- képes arra, hogy saját döntéseket
- képes működni egy olyan környezetben, a szűkös erőforrások (idő, pénz, információ)
- felelősséget
rugalmasság
- képes döntéseket gyorsan
- egyszerűen működik a gyorsan változó helyzet
- gyorsan felméri az új helyzetet és használni
- átfogó értékelését a helyzetet, figyelembe véve a számos olyan tényezőt
- tartja a hangsúly a hosszú távú célok
- képes egyesíteni eléréséhez rövid, közép- és hosszú távú célok
menedzsment ismeretek
- motiválja beosztottak
- egyértelműen meghatározza célokat
- ellenőrzi a végrehajtást
- egyértelműen jelzi a hiányosságokat, sürgetik azok megszüntetésére
- Jegyzetek és ösztönzi haladás
- Ez egy szemléltető példa alárendelt
- alkalmazottak, hogy kérjen tanácsot
Fókuszban eredmények
- célzunk alapján a vállalat érdekeit
- aktívan dolgozik ezek eléréséhez
- Folyamatosan tartja a hangsúly az eredmény munkája során
- Célkitűzéseinek megvalósításáról
kommunikálhatóságát
- könnyen érintkezésbe
- barátságos
- tudja hallgatni figyelmesen és aktívan
- kész megvitatni, hogy megvitassák a másik fél érveit, fogadja őket elegendő indokolást
- képes konstruktívan konfliktusok megoldása érdekében, hogy megtalálják a közös föld
- tudja igazolni a szempontból
az adó
- képes világosan megértik sorrendben
- nyilvánvalóan teljesíti a feladatot
- igények esetleges nehézségek, vagy képtelen teljesíteni a Bizottságot, hogy megkezdje
- tárgyalja az időt, mielőtt a munka megkezdése
- szigorúan betartja egyeztetett határidők
Csapatmunka
- Összpontosított a csapat eredmény
- kész arra, hogy csatlakozzon a kollektív döntés
- Támogatja a csapat többi tagja
- Ez elősegíti a kölcsönös megértést és a jó légkör a csapat
- érték és tiszteletben a csapat többi tagja
- nyitott az építő kritika
- Ez képes konstruktív kritika ártalmatlan anélkül formájában
Felelősség / Fegyelmi
- teljesíti kötelezettségeit
- Ez elősegíti a kapcsolatok alapja a kölcsönös bizalom és a világos kötelezettségeinek teljesítését
- egyértelműen megfeleljen tervek
- pontos
Innováció / tanulási
- megtalálására irányuló új lehetőségek
- Arra összpontosít, hogy az új technológiák bevezetése
- ha keresi a módját, hogy megoldja a problémákat, amelyek mindig nyitva áll az eredeti, nem szabványos megoldások
- Támogatja az ésszerű kísérletekben vesz részt bennük
- aktívan dolgozik újítások
- Célja, hogy tanulmányozza, hogy megtanulják az új technikákat és megközelítéseket
A vállalat elkötelezettségét
- Úgy tartja a hangsúly az eredmény a vállalat egészének
- Érdekel a társaságnál dolgozó
- aktívan részt vesz a csoportos tevékenységek
- büszke a munkájára
- Ez létrehoz egy pozitív képet a cég
ügyfélközpontúság
- Ismeri az ügyfelek igényeinek
- Folyamatosan dolgozunk, hogy elégedettek
- Támogatja a személyes baráti kapcsolatot az ügyfelekkel, mindent tud róluk
- Védi a fogyasztók érdekeit a társaság
- épület kölcsönösen előnyös partneri az ügyfelekkel
- törődik javítani kell az üzleti - ügyfél eredménye
szalonképes megjelenés
- megfelel-e a helyzet, a stílus, a ruházat
- megfigyelni a személyi higiéniára, a túlzott használata colognes (különösen szúrós szagú)
- tiszta haj, jól ápolt szakáll és a bajusz és borotvált arca
- viseljen tiszta, vasalt
- ábra barát és a nyitottság
- Mindig kifogástalanul udvarias
- ha dolgozik az ügyfelek olyan állapotban van, megfelelő döntések (józan, egészséges és t. d.)