A koncepció a termék minősége - minőségi termékek teljesítményét és értékelési módszerek
Major, fontos és súlyos, de nem az egyetlen termelési tényező versenyképes ár és a minőség. Sőt, a feltételek a piaci viszonyok, a szerepe a nem-ár jellegű verseny, amikor a fogyasztó csak nyerni a magas színvonalú.
A minőségi követelményeket mindenkor. Számos definíciója létezik a „minőség” adatok a különböző jól ismert filozófusok, a szakemberek, a vállalatok és a nemzetközi szervezetek. Azonban a közös tevékenység az emberek szüksége van egy közös terminológiát.
Nemzetközi Szabványügyi Szervezet ISO szabványosított a minőség fogalmát, mint egy sor jellemzői a tárgy kapcsolatban, hogy képes kielégíteni kinyilvánított és burkolt igényeinek. Ebben a meghatározásban fog épülni a jövőben.
Termékek - az eredmény a tevékenységek és folyamatok.
A szolgáltatás - az eredmény közötti kölcsönhatás a fogyasztó és a szolgáltató és a szállító belső tevékenységek igényeinek kielégítésére a fogyasztó.
A kiindulási pont meghatározásánál a minőség fogalmát szükség. Az első helyen jön a igényeinek kielégítése a fogyasztók (vásárlók és az ügyfelek), amely fontos szerepet játszik alakításában a termékek minőségét. Ilyen körülmények között az meghaladja a kínálatot a kereslet, a fogyasztók egyre igényesebb és minőségi követelmények folyamatosan nőnek. A fő vágy, a fogyasztó - az, hogy egy termék vagy szolgáltatás minősége megfelel az igényeiknek megfelelő kedvező áron és időben.
Ebben a helyzetben, hogy sikeresen versenyezzen a termelő (szolgáltató) a termékek (szolgáltatások) érdekli a „igényeinek kielégítésére” a fogyasztók számára a minőség, de a költség-haszon, hogy hozza neki a legnagyobb hasznot vagy más előnyöket, hogy tudja használni a jövőben. Például, hogy megnyerje a piacon az új és a rendszeres fogyasztók.
Azt találtuk, hogy a együttes elérése a magas minőség és az alacsonyabb fogyasztás mellett is lehetséges, ha a teremtés vállalkozások (szervezetek) Quality Management Systems (Total Quality Management - TQM). TQM - a megközelítés, hogy a menedzsment a szervezet, amelynek célja a minőségi alapján részvételével minden tagjának és amelynek célja a hosszú távú siker kielégítésével vevői követelményeket és előnyöket a szervezet tagjai és a társadalom. E megközelítés szerint a minőséget meg kell „integrált” a termékbe. Minden egységek teljes felelősséget vállal a minőség minden szinten, és hajtsák végre az ilyen módszereket, amely meghatározná a kereszt-funkcionális kommunikáció céljára „épület minőségi termék” és a „tenni, ami szükséges és helyénvaló, az első alkalommal.”
A mai napig a minőség tartják az együttműködés az egyes láncszemek „termelő-fogyasztó” és mérjük mennyire elégedettek az ezt követő láncszeme, mind a külföldi és hazai szinten. A minőség már nem jár csak a fizikai jellemzői és a termék tulajdonságait.
A 70-es tudósok és szakértők sok ország arra a következtetésre jutott, hogy a minőség nem garantálható csak az irányítást a kész terméket. Biztosítani kell a termelés valamennyi szakaszában: a folyamat tanulmányozza a piaci követelményeknek a szakaszában tervezés és fejlesztés, amikor a beszállítók kiválasztásakor a nyersanyagok és alkatrészek, és természetesen, a végrehajtás a termék, annak karbantartás szolgáltatás a fogyasztó és az ártalmatlanítás használat után .
A modern körülmények között a lendületet ebben az irányban működik voltak követelményeinek katonai repülés, nukleáris energia, légi közlekedés, autóipar, és végül, mivel szükség van a környezetvédelmi követelményeknek. Ez is hozzájárult ahhoz, hogy a növekvő igények a fogyasztók számára a minőségi vásárolt termékekre. verseny szabványosítás minőségmenedzsment
Következésképpen a magas szintű minőséget gyártott termékek vagy kifejlesztett, szükségessé vált, hogy az összetett megközelítés lehetővé teszi, hogy egy „zárt folyamat”, a fent említett lépések a termelés. A megoldás kialakítását eredményezte az összekapcsolt rendszerek, folyamatosan működő vállalat minőségbiztosítási intézkedéseket. Ezek a rendszerek alakultak ki, és javítani. Ha a cél a minőség-ellenőrzés az volt, hogy megtalálja és hibák kiküszöbölésére találták való kivonását további termelés, a cél a minőségbiztosítási tevékenységek felfedezése volt a hiba okának, ezek eltávolítását és kiújulásának megelőzésére. Később világossá vált, hogy célszerű szabályozni nem csak a technikai folyamatok és tevékenységek a cég, hanem mindent, ami kapcsolódik az irányítási és szervezési vállalkozások feladatok elosztása, feladatait, jogait és kötelezettségeit. A felhalmozott tapasztalat ezen a területen már össze a nemzetközi szabványoknak ISO 9000 minőségirányítási rendszerek váltak széles körben alkalmazzák szerte a világon, mivel a '80 -as évek végén. A fő cél az, hogy létrejöjjön egy sor rutin minőségi rendszerek, amelyek támogatják a termékek előállítása összhangban a vásárlók igényeinek és ennek középpontjában a megerősítését a vállalat azon képességét, hogy következetesen termékek előállítása egy bizonyos minőségi szintet.
Koncepció és termék minőségi mutatók
Modern piacgazdaság teszi alapjaiban eltérő követelményeket támaszt a termékek minőségét. A mai világban, a fennmaradásához olyan vállalkozás, erős pozícióját a piacon, az áruk és szolgáltatások határozzák meg a versenyképességét. Másfelől, a versenyképesség kapcsolódó két mutató - az árszínvonal és a szintje a termék minőségét. A második tényező fokozatosan jön ki győztesen. termelékenységet, ezáltal mindenféle források adnak utat a termékek minőségét.
Minőség - a súlya cégek, a profit növelésére, a jólét, a növekedés, és a munka minősége menedzsment a vállalat - az alfa és az omega személyzet valamennyi tagja, a fej egy adott művész. A termék minősége - egyik legfontosabb mutatója a cég. Javított a termék minősége nagymértékben meghatározza a túlélés a vállalkozás a piaci feltételek, a lépést a tudományos és technológiai fejlődés, a megnövekedett termelési hatékonyság, a megtakarítás mindenféle felhasznált erőforrások a vállalat. Magassága a termék minősége - jellemző tendencia az összes vezető vállalat a világon. Ez vonatkozik az európai, amerikai és ázsiai vállalatok. És a termékek minőségét - a fő tényező a verseny a cégek között.
Mi a termékek minőségét? Ez a koncepció szabályozza GOST 15 467--79 Quality Management. Alapvető fogalmak. Fogalmak és meghatározások. Minőség - egy sor termék tulajdonságai, amelyek meghatározzák a alkalmasságát meg kell felelnie bizonyos összhangban a célját.
Minőség, mint tényező a versenyképesség terjeszteni az egész nemzetgazdaság számára. Ez elősegíti az ésszerű erőforrás-felhasználás.
A következmények nem megfelelő szintű termék minősége:
1.1. A veszteség az anyagi és munkaerő költött a termelés, a szállítás és a tárolás termékek, amelyek nem, mielőtt a tervezett idejét fizikai romlását.
1.2. Veszteségek a gyártási infrastruktúra (bitumen rossz - rossz utak, a rossz cement - Rossz az energiatároló (liftek), a rossz kommunikáció, a rossz kapcsolat, stb.)
1.3. További kiadásokat javítása.
1.4. További időben a lakosság számára a Háztartási gépek javítása.
1.5. Veszteség a természeti erőforrások felhasználása révén az alacsony minőségű gépeket használnak a kitermelés az ezeket a forrásokat.
1.6. Hiány árfolyamveszteségként miatt az alacsony kivitel aránya a késztermékek.
1.7. További veszteség deviza import gépek és a fogyasztási cikkek.
1.8. További anyagköltség és a munkaerő-források végrehajtása egy multi-hop és a multi-technikai minőségellenőrzése szervrendszerek.
2.1. Szűkössége hazai termékeket.
2.2. Csökken a presztízse gyártott termékeket a nemzeti vállalatok.
2.3. A nem megfelelő igényeket a termelés és a technikai és személyi tervet.
2.4. A lassuló növekedésének lakosság jólétének:
2.5. Irracionális kiadások szabadidő kiküszöbölésére hibától és a fogyasztási cikkek.
2.6. Romlása morál.
2.7. A csökkenés az üzleti nyereség. 3. Környezetvédelmi
3.1. Extra tisztítási költségeket: a levegő medence, vízmedence, föld erőforrásait.
3.2. A kiegészítő intézkedések költségeit egészségi állapotának javítása a lakosság.
3.3. A termelési veszteséget a mezőgazdasági termelékenység hiánya miatt a levegő, a víz és a talaj.
3.4. Gyorsított amortizáció és a kiegészítő javítási költség a polgári épületek és a közlekedés miatt rossz a levegő minősége.
A koncepció a minőség szorosan összefügg és technikai fogalmat, a termelési szintet - a relatív minőségi jellemzői a termék, összehasonlításán alapul a paraméterek értékeinek meghatározása a műszaki tökéletességét az értékelt termékek, a megfelelő kiindulási, az értéküket.
A termékek minősége nem korlátozódik egyetlen tulajdonság olyan tulajdonságok. termék tulajdonságait lehet számszerűen kifejezhetjük a minőség. Hagyományos besorolás tíz csoportja tulajdonságok és paraméterek, ill.
rendeltetési paraméterek jellemzik az előnyös hatása, a használata a termék rendeltetésszerűen és határozza meg a termék köréből. Azoknál a termékeknél, ipari célokra is jelentős indikátor teljesítményt mutatja, hogy mennyi a termék lehet szabadítani a segítségével a vizsgált termékek, illetve, hogy mennyi gyártási szolgáltatások lehet nyújtani, mint egy meghatározott ideig.
megbízhatósági mutatókat - a megbízhatóság, tárolási képességet, a karbantarthatóság és a termék tartósságát. Attól függően, hogy az adott termék, értékelik a megbízhatóság jellemzőket lehet használni, mint a négy, és ezeket a mutatókat. Bizonyos termékek kapcsolódik az emberi biztonság, a megbízhatóság kulcsfontosságú lehet, és néha az egyetlen mutató a megbízhatóság. Rendkívül fontos a megbízhatóság az elektromos háztartási gépek, bizonyos mechanizmusok javitása (fékek, a kormánymű). A légi járművek megbízhatóság - az egyetlen és legfontosabb mutatója a minőség. Jellemzésére fennmaradása - a termék tulajdonságait megőrizze teljesítmény tárolás és szállítás során - használt mutatók, mint például az átlagos eltarthatósági idő, a gamma-százalékos tárolási élettartamát. Retentive fontos szerepet játszik az élelmiszer-termelés. Karbantarthatóság olyan tényezők határozzák meg, mint az átlagos fenntartási költségeket, a valószínűsége javítások egy meghatározott időben. Tartóssága határozza meg a fenntartási költségeit az érték a termék hatékony állapotban.
technológiai paraméterek jellemzik a hatékonyságát tervezési és technológiai megoldások biztosítják a magas termelékenységet a gyártás és javítás termékeket. Ez a technológiai elérni a tömegtermelés, a racionális elosztása az anyagköltségek, szerszámok, munkát és időt előkészítésében a termelési folyamat, a gyártás és a termékek felhasználására.
Mutatói szabványosítás és egyesítés - egy gazdagsága termelési szabványos, egységes és eredeti alkatrész, valamint a szintje az egyesítés összehasonlítva más termékekkel. Minden alkatrész a termék vannak osztva szabványos, egységes és eredeti. Kevesebb, mint az eredeti termék, annál jobb a gyártó a termék és a fogyasztó számára.
Ergonómiai mutatók tükrözik az emberi interakció a termék és a komplex higiéniai, antropometriai, fiziológiai és pszichológiai tulajdonságait az emberi során nyilvánul meg a termék használata. Ez lehet az erőfeszítés szükséges, hogy ellenőrizzék a traktor, a elrendezése gombok a hűtőben, a légkondicionáló a fülke a torony daru vagy a helyét a kerék egy kerékpár világítás, hőmérséklet, nedvesség, por, zaj, rezgés, fény, a szén-dioxid koncentrációja és a vízgőz a füstgázban, és stb
Esztétikai mutatók jellemzik expressziós információk, az ésszerűség formája, integritását a készítmény, a tökéletes és a stabilitás a valamely termék csomagolásán.
szállíthatóság hangfelvételt alkalmasságát termékek szállítására.
Biztonsági mutatók jellemzik jellemzői a biztonsági termékek az ügyfelek és alkalmazottak, azaz biztonsága érdekében a telepítés, karbantartás, javítás, tárolás, szállítás, fogyasztás termékeket.
Együttesen ezek a mutatók generál minőségű termékek. A termék megbízhatónak kell lennie, esztétikailag kellemes a szemnek, valamint a feladatai ellátásához, azaz igényeinek kielégítésére azok számára, akiknek szánják. De amellett, hogy az összes ilyen mutatók fontos, és a termék árát. Ez a kérdés az ár gazdaságilag optimális vagy költséghatékony minőség. A vevő, aki a terméket, mindig társítja, hogy az ár kompenzálja a termék tuiajdonságkésziete hogy rendelkezik. Amellett, hogy az ár és a teljesítmény fontos jellemzői a termék, mivel jár költségek üzemeltetés és karbantartás, és ha a termék, amely hosszú élettartamú, ezek a költségek meglehetősen hasonló a termék ára, és egyes termékek esetében, és jelentősen magasabb, mint az eladási ár a termék.
Az költség-optimális minőségű arányára utal a minőség és a költség, vagy minősége az egységár, amely úgy fejezhető ki, amelyet a képlet:
SppK = Spak nagykereskedelme - gazdaságilag optimális minőség;
Q - a termék minőségét;
C # 63; - Költségek w vásárlása és használata termékeket, dörzsölje.
Határozzuk meg a nevező a képlet egyszerű, mert ez tartalmazza az eladási ár a termék, a működési költségek, a karbantartás és a termék forgalomba hozatalát. Nehezebb meghatározni a számláló, azaz a minősége, beleértve a különböző mutatók. Ez foglalkozik a tudomány, hogy a fejlett qualimetry egészen elfogadható módszer a mennyiségi értékelés a termékek minőségét.
Így a termékek minőségét a modern termelési viszonyokban - lényegi eleme a hatékonyság, a jövedelmezőség, a vállalati, és ezért szüksége van egy állandó figyelmet. Vegyenek részt a minőség is mindent - a rendező a vállalkozás egy adott művész bármely művelet. Minden biztosító folyamatok, design, megőrzése minőség egyesül a minőség-ellenőrzési rendszer.