kommunikációs technológia
A szervezeti kommunikáció a legbonyolultabb tárgy technológiai hatása a szervezetben. Ezek felépítése, tájolás formák gyakorlása annyira sokfélék, hogy gyakorlatilag lehetetlen alkotnak egységes kommunikációs technológiák, amely kiterjedne minden kommunikációs hálózatok.
Kommunikáció - az eredmény a kapcsolat a két személy (egyéni vagy csoportos), amelyben van egy minőségi változást információkat. A szokásos megértése a kommunikációs folyamat az adatátvitel folyamatát nem tükrözi az egész sokféle kommunikációs folyamat.
A klasszikus megérteni a kommunikációs kapcsolatban van a neve N. Wiener, aki kifejlesztett egy kibernetikus kommunikációs modell arra összpontosít, hogy növeli a kommunikáció hatékonyságát. A fő elemei a modell:
2. Kódolás - válogatás kisugárzást a tartalmat egy adott kommunikációs csatorna;
3. Kommunikáció - díszített kommunikatív szándék (kommunikatív üzenet);
4. A kommunikációs csatorna - kommunikációs eszközök;
7. Feedback - címzett reakcióját a kommunikatív üzenetet.
Klasszikus kommunikációs modell középpontjában az a tény, hogy ennek hiányában a visszacsatolás kommunikáció tekinthető meg kell szakítani, vagy nem, attól függően, hogy milyen szakaszban a kommunikációs folyamat, volt egy kis szünetet. Ugyanakkor nyilvánvaló, hogy távollétében is visszajelzést küldő mindig alkot egy másik helyzet tekintetében ahhoz képest, amit korábban volt. Például, az egyik megérti, hogy a csatorna, amit igénybe, nem oldja meg a tényleges problémát. Ez a kommunikáció a leginkább hű az elvet, hogy a negatív eredmény - az eredmény ugyanaz.
A szervezeti kommunikáció sorolható különböző okokból. A természet a kommunikációs eszközök vannak osztva a közvetlen és közvetett. Közvetlen kommunikáció - az alanyok között, amelyek ugyanazon a helyen egy időben (beszéd, kicserélt kézfogás, jegyzékváltás). A különlegessége az a lehetőség a közvetlen kommunikáció pillanatnyi összevetette információk tisztázása a helyes értelmezés. Közvetített kommunikáció - Az a szervezet kölcsönhatásának speciális eszközöket és eljárásokat, amelyek lehetővé teszik az embereket, hogy egyesítsék erejüket. Ami szerek által közvetített kommunikáció:
3. eszközök szervező kommunikációs (szabályok, előírások, szabályok és rituálék);
4. eszközök intenzívebbé kommunikációs (brainstorming, Delphi módszer, stb).
A sajátosságait kommunikációs eszközök vannak osztva verbális (a beszéd - szóbeli vagy írásbeli) és non-verbális (használata nélkül beszéd - minták és modellek nélkül szavak, mozdulatok, arckifejezések és a testtartás, a cselekvések és azok eredményeit).
Abba az irányba, szervezeti kommunikáció osztani:
1. felülről lefelé - a magasabb szintű kormányzati beosztottak;
2. Rising - az alacsonyabb szinteken - a kiváló;
3. Horizontális - egytől vezető beosztású dolgozó;
4. Az átlós - a munkavállalók és a vezetés egy egységnyi másik egység.
A mechanizmusok a szervezet a kommunikációs folyamat kommunikációs oszlik formális és informális. Formai hírközlés tényleges felhasználása a szervezeti eszközök célja a helyi előírásokat, hogy lehetővé belüli problémákat. Elemeiként hivatalos kommunikáció:
1. parancsokat és utasításokat;
2. Az értékelő jelentések és emlékeztetők;
3. A jegyzőkönyvek és jelentések;
4. Alkalmazás és jellemzőit.
A szervezet a hivatalos kommunikáció mindig bemutatott dokumentumok és a hivatalos kommunikációs rendszer - workflow rendszer. Minden más kommunikatív aktus nélkül dokumentumfilm rögzítő elem nem hivatalos közleményt.
Hivatalos közlemény révén valósul formalizált kommunikációs hálózatok. Az elemek formalizált kommunikációs hálózat:
1. Olyan rendszerek hierarchikus viszonyok és az alárendelés kezelése;
2. Rendszerek horizontális kapcsolatot az egységen belül;
3. A rendszer speciális kommunikatív tevékenységeket.
Mindenesetre, hivatalos közlemény figyelembe veszi a hivatalos (hatósági) status résztvevők a kommunikáció.
Az informális kommunikációs rendszer felépítése kölcsönhatás hallgatólagosan. Meg kell jegyezni, hogy az informális kommunikáció végzik, nem csak a megfelelő kommunikáció szükségessége (szabad kommunikáció), hanem, hogy foglalkozzon a szakmai és egyéb szervezési kérdések (irányított kommunikáció). Az informális kommunikáció pszichológiai eszközt, amely eszközül szolgál a kölcsönhatás - támogatás, nyomás, agresszió, Javítás. Abban az esetben szabad kommunikáció, ezek az eszközök működnek módszerek kialakítására, demonstráció, fejlődés és változás az interperszonális kapcsolatok. Abban az esetben, kommunikációs keresztül küldött e pszichés erőforrások kezelése problémákat megoldani. Ennek az ellenkezője a hivatalos kommunikációs aktus, amelynek célja a formális interperszonális kommunikáció használata a hivatalos kommunikációs eszközök és eljárások foglalkozik személyi kérdésekkel. Formai interperszonális kommunikáció szerint nagyon szervezeten belüli verseny, a szervezeti kultúra maladaptív, diszfunkcionális szervezeti struktúra és más szervezeti betegségek.
1. Találkozó - olyan esemény, amelynek célja, hogy figyelmeztesse a személyzetet a meghozott döntések és a főbb módszerek azok végrehajtását;
2. Találkozó - olyan esemény, amelynek célja azonosítani a hibát szakmai szempontból egy adott témáról;
3. Működési Meeting - egy esemény azonosítását célzó prioritása a jelenlegi és a folyamatban lévő ügyek;
4. Találkozó - egy esemény célja, hogy felmérje a mismatch korábban elfogadott tervek és a tényleges eredmények;
5. A konferencia - az esemény célja, hogy tájékoztassa a munkavállalók osztályok kapcsolatos kérdésekben a hatáskörébe más osztályok
Amellett, hogy ezek az intézkedések hatékonyságának javítása belüli kommunikációs szolgáltatás menedzsment személyzet végez speciális PR-akció - belüli szabadság a fontos eseményekről - a kiadás az első tétel a termékek, illetve a végső fokon a sorozatban, az elején vagy a szezon végén, a kezdete egy új vonal berendezések, új technológia, és így tovább. d.
Egy jól megalapozott kommunikációs rendszert javíthatja a munka hatékonyságát, mert:
1. Lehetővé teszi, hogy időt takaríthat meg tárgyalások és megbeszélések;
2. Rendezze a helyet az interakció, amely lehetővé teszi, hogy rögzítse a kommunikáció egy formája a szakmai tevékenység, és tartalmazza azt a munkatervet;
4. Aktiválja a kölcsönhatás dolgozó különböző osztályok és a különböző vezetési szintek.
A kommunikációs technológiák lehet létrehozni nemcsak szolgáltatás menedzsment szervezet munkatársai. Ezek a technológiák is rendelhető egy tanácsadó cég, hiszen az ilyen típusú technológia a legsokoldalúbb, és nem annyira függ a szervezet sajátosságait, a fennmaradó személyzet menedzsment technológia.
Oldal keletkezett: 0.015 mp.