Kommunikációs folyamat és annak szerkezetét
Osztályozása és általános jellemzői kommunikáció
A legegyszerűbb kommunikációs modell a következő:
Arisztotelész különválasztják az ilyen kommunikációs elemek: hangszóró beszéd közönséget. Ma úgy mondanánk: 'kommunikator üzenet-kommunikant'. Ez a hármas van jelen a nap ?? ex modell a kommunikáció, így a mag.
Tekintsük a kommunikáció szerkezete. Ez magában foglalja az ilyen elemeket (komponensek):
‣‣‣istochnik (illetve a feladó);
Forrás. Ez az alkotója az üzenetet, az a személy, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ jelentett információ és továbbítja azt. A forrás legyen:
Üzenet. Ez az információ forrás elküldi a címzettnek. A legtöbb üzeneteket továbbítanak a verbális (szóbeli) formában, de az üzenet legyen a non-verbális (gesztusok, arckifejezések, grafika). Az ötlet, hogy a feladó akarja továbbítani kódolt, ᴛ.ᴇ. alakítjuk szavak, mozdulatok, intonáció. Coding át egy ötlet egy üzenetet.
A címzett. Az a személy, akinek az ilyen információt szánják. A címzett, és a kommunikáció zajlik. A címzett dekódolja az üzenetet. Decode - ez a feladó karakter transzfer a címzett gondolatai. Ha a karakterek kiválasztott feladó ?? azt, pontosan ugyanazt jelentik a címzett, akkor tudni fogja, hogy utalt a feladónak. Ha a címzett bebizonyította, hogy értik a gondolat, hogy az intézkedés, amely várta a feladó információcsere hatékony. Ezeket az intézkedéseket visszajelzést.
Kapcsolat. Ez a reakció a címzett a forrás üzenetet. Ez a számla a forrás a reakció a címzett az üzenetet. Visszajelzés teszi a kommunikációt dinamikus kétirányú folyamat. Minél több aktívan használják a kommunikációs folyamatban visszajelzést, így hatékonyabb.
Pozitív visszajelzés tájékoztatja a forrás, hogy a kívánt eredményt érjük el üzenetét. A negatív visszacsatolás tájékoztatja a forrás, hogy a kívánt eredményt az üzenet nem sikerült elérni.
Kommunikációs folyamat bővíthető is bele összefüggő szakaszai. Οʜᴎ a következők:
2.Kodirovanie és csatorna kiválasztása.
Minden egyes szakaszában a folyamat értelmében torz, vagy akár teljesen elveszett. Okai torzítás nagyon változatosak, és terjedhet nyelvét (verbális és nem verbális regisztráció) a felfogásbeli különbségekre, valamint a szervezeti status vezetői között, és benyújtja azt ?? ?? ennymi. Felfogásbeli különbségekre változtatni az üzenetek jelentését, és az állapot különbségek megnehezítik a pontos információátadás.
Tényező, amely csökkenti a sikeres kommunikáció, az úgynevezett kommunikációs akadályok. Ezek az akadályok megkülönböztetni makrobarery és mikrobarery. Kommunikációs Makrobarery megakadályozza a sikeres kommunikáció általában. Ezek közé tartoznak:
‣‣‣peregruzka információs csatornák és a torzítás információ;
‣‣‣potrebnost Sun ?? e bonyolultabb információkat;
‣‣‣internatsionalizatsiya üzleti kapcsolatokat és szerepének növelése az idegen nyelvek.
Mikrobarery megakadályozza a sikeres kommunikáció bizonyos szűk területeken. Ezek a következők:
‣‣‣vospriyatie címzett ?? enni értelmében kétértelmű szavak;
visszacsatolás ‣‣‣otsutstvie.
Nevezd meg! - az a folyamat, perception''naivnym psihologom 'okait viselkedését és annak eredményeit, amely lehetővé teszi a személy, hogy van értelme a környezetébe. Diszpozíciós (személyes, belső internality) hangsúlyozza néhány szempontból forrásmegjelölés (képességek, készségek, motiváció) az egyén és a helyzeti (külső, externáliák) hozzárendelés hangsúlyozza a hatása a környezetre viselkedés (amiért késői dolgozni, hogy ismertesse a hóval az úton). Mi értékeljük mások viselkedését alapján érzékelt a motívumok és szándékok.
Az okok a torzítás az információ: