kommunikációs akadályok
Az útmutató az emberek a legtöbb időt töltött élén az interperszonális kommunikáció. Számos tényező, amely csökkenti a kommunikáció hatékonyságát, amelyek úgynevezett „akadályok interperszonális kommunikáció.” Ezek közé tartoznak:
- akadályok az érzékelés;
- szemantikai akadályokat;
- non-verbális korlátok;
- akadályok eredő rossz tárgyaláson;
- akadályok eredő rossz minőségű visszajelzést.
1. Barrier érzékelés.
Az emberek nem reagálnak az eseményekre, amelyek nem fordulnak elő, és tartják történik. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy nem történt szelektivitás források, szelektív összpontosít, torzítás, emlékezve. Vannak úgynevezett észlelési akadályokat. Ezek a következők:
- Az első benyomás (megjelenés, beszéd, viselkedés, stb ...);
- Szembeni előítéletek maguk és mások (alulbecslésének vagy túlbecslés);
- sztereotípiák;
- a hatás a nyúlványok. Az ember hajlik tulajdonítani a másik fél pozitív vagy negatív vonások, hogy van, de ez nem valószínű, hogy a forrás;
- hatás a sorrendben. Amikor kommunikál idegenek és emlékszem több bizalmat információ, hogy jön az első (első interjú), ha foglalkoznak barátok - információ, hogy jön az utolsó.
2. szemantikus gáton.
Szemantika - a kutató tudomány módja a szavak és jelentésük, továbbított szó.
Szemantikai eltérések gyakran okoznak félreértés. Jelentését a használt szimbólumok kapcsolatot észlel a tapasztalat és változik a szövegkörnyezettől függően. Ez vonatkozik mind az egyes szavakat (különösen a külföldi eredetű vagy jellemzésére egy személy, mint a becsületesség) és kifejezések ( „a lehető leghamarabb”, „a lehető leghamarabb”).
3. Nem verbális akadályokat.
Non-verbális kommunikációs forma - .. Van kommunikáció a nyelv, feltéve, hogy a személy és a természet bevésődött gesztusai, a hanglejtés, arckifejezések, testtartások, mozdulatok véleménynyilvánítás stb Non-verbális kommunikáció a legtöbb esetben van egy eszméletlen alapján, és jelzi a valós érzelmek kommunikáció résztvevői. Nehéz kezelni, és nehéz elrejteni bármilyen interperszonális kommunikáció.
Egyes források azt állítják, hogy a verbális kommunikáció 7% az információ, hangok és intonáció - 38%, gesztusok, mimika - 55%.
A nonverbális kommunikációs akadályok a következők:
- vizuális korlátok (különösen testalkat, testtartás, a mozgás, a kezek, lábak, stb, és a testtartás megváltoztatása testtartás, szemkontaktus, bőrreakciók, pszichológiai távolságot ..);
- Az akusztikus akadályok (hang, hangszín, tempó, hangerő, hangmagasság, szünet, beszéd al.);
- Tapintási érzékenységet (handshake pat csókolózás és mtsai.);
- akadályok szagló (szag).
4. Gyenge tárgyalásra (a képtelenség, hogy hallgatni).
A hatékony kommunikáció lehetséges, ha egy személy
egyformán pontos, információk küldése és fogadása. Hatékony hallgatás a legfontosabb tulajdonság egy jól működő menedzsment. Kevés érzékelik a tényeket, meg kell hallgatni a leigázás az érzékeket. Szabályzat hatékony hallgat:
- ne beszélj, nem lehet hallgatni a beszédet;
- segít a hangszóró meg kell szabadulnia;
- mutatnak hajlandóságot hallgatni;
- kiküszöbölése bosszantó pillanatok
- empatikusak hangszóró;
- visszatartani a karakter, dühös személy azt a hibás értelmet a szavak;
- Kerülje vitát vagy kritika
- Ne szakítsa meg;
- Tegyen fel kérdéseket.
5. Szegény visszajelzést.
Ez a reakció, hogy ezt, vagy bármely más információt.
Állítsa le a hatékonyságát interperszonális kommunikáció lehet a hiányzó visszajelzést. Visszajelzés azért fontos, mert ez ad lehetőséget, hogy létrehozza a megfelelőségét (helyes) megítélése a hozzászólásokat.
Amellett, hogy az interperszonális kapcsolatok menedzser kell használni az információt kering a vállalati és azon túl.
A szervezeti kommunikáció is erős hatást gyakorol a gazdálkodási hatékonyságot. Jellemzőjük a korlátok, mint
D. Yampolckaya, M. Zonic
