Kezelése érzelmek konfliktus - a pszichológia az élet
Tekintsük a pszichológiai érzelmek ellenőrzési technikák a tárgyalási folyamat a konfliktus megoldására. Meg kell jegyezni, a lehetséges negatív érzelmi reakciók akut helyzetekben. Ez azt eredményezheti, hogy negatív hatással van az egészségre, a hangulat vagy a érzés. Persze, nem engedheti meg, hogy megnyilvánulása. Hogy ez meg? Végtére is, hogy elkerüljék a konfliktushelyzeteket életben nem tudjuk, de reagálni a negatív, mindannyian - még mindig az állam.
Feltételek az érzések és érzelmek kezelése konfliktus
Szabály kezelése érzelmek konfliktus. Nyugodtan válaszoljon az érzelmi intézkedések vagy „támadások” partner.
Ha az ellenfél egy érzelmi állapotban hőt, akkor semmilyen esetben nem zárkóznak a cselekvés „pszichológiai törvénye fertőzés”, és megakadályozzák megtorló megnyilvánulásai. Sokkal jobb, hogy hagyja abba magad, és tedd fel magadnak a következő kérdéseket: „Miért olyan viselkedik”, „? Amit keres”, „függetlenül attól, hogy kapcsolódik a viselkedését a karakter, vagy van egy másik oka a negativitás?”.
Hogyan lehet megtanulni, hogy nyugodjon meg?
Kérdezi magának ezeket a kérdéseket, és a válaszadást akkor éri el néhány előnyei:
A - Az első, egy kritikus helyzetben kényszeríti, hogy aktívan tudat és ezáltal megvédje magát az érzelmi robbanás. A fő elv a menedzsment az érzelmeiket.
A - A második, az ő nyugodt magatartás adsz az ellenfélnek, hogy kitombolja magát.
B - A harmadik, akkor megzavart szükségtelen és néha káros információkat (ezt az inzultusok, vádak, stb ...) Készült a partnere.
B - Negyedszer, a kérdések megválaszolása, úgy dönt, egy nagyon fontos és nehéz feladat - keresi a konfliktus okait, próbálta megérteni a motívumok az ellenfél.
A konfliktus során, a folyamat cseréje érzelmek, a partnerek tisztában kell lennie a jelentése az események, amelyek egy további konstruktív tárgyalásos megoldást. Hagyományosan a technológia a menedzsment az érzelmek pszichológiai úgynevezett racionalizálása érzelmek.
Szükséges hangsúlyozni, fontos megérteni az okokat, a nem kívánt érzelmi válasz az előző szakaszban a tárgyalások. Ezzel elkerülhető a negatív érzelmek, a későbbi szakaszban. Ennek egyik oka a nemkívánatos érzelmi reakciók partnerek gyakran megértése önbecsülésüket. Mi az érzelmi ütő? és hogyan kell szembenézni, hogy?
A nem megfelelő érzelmi viselkedés ebben az esetben annak köszönhető, hogy az egyik mechanizmusainak pszichológiai védelmet. irányító érzelmek Pszichológia állapotok megszüntetésére érzelmi reakciók fenn kell tartania a magas szintű önbecsülés a saját és a partnere.
Szabály kezelése érzelmek konfliktus. Hogy a magas önbecsülés - az alapja a konstruktív magatartás semmilyen tárgyalási folyamat a konfliktusban.
A konfliktus bocsátanak viselkedés a konfliktus:
1. Kerülje a viselkedésminta. Partner megtagadja, hogy megvitassák a problémát, akik szeretnének kiszakadni ebből a témából, és a változás tárgyát kommunikáció. Ellenfelek igyekeznek elkerülni a konfliktust.
Módszerek az érzelmek ellenőrzés ilyen esetben:
- kitartó, aktív, a kezdeményezés
- érdekelt felek opciók megjelenítéséhez a kihívások és lehetőségek a pozitív döntés
2. tagadja a modell. Ellenzői azzal érvelnek, hogy a probléma nem releváns, hogy a konfliktus megoldódik magától. Partner mutat semmilyen erőfeszítést megállapodásra jutni.
Az érzelmi ellenőrzési módszerek:
- határozottan jelzi a jelenlétét, ellentmondások, azok összetettsége és a veszély
- kezdeményezheti a megvitatása összetett probléma
- hozzon létre egy kedvező légkört megvitatása az ellentmondások
- azt mutatják, hogy milyen eszközökkel lehet megoldani a problémát
Hogyan lehet megállítani, hogy dühös?
3. gyengébb modell. Partner vállalja, hogy az Ön javaslata, többek között, és nem kedvez a maguk számára. Az indíték egy ilyen megállapodás szolgálhat a vágy, hogy megszabaduljon a kellemetlen konfliktus okozta helyzetet.
érzelem-kezelési módszereket kell:
- átfogó megvitatására döntések
- mértékének meghatározását a partner érdeke a megállapodás, annak jelzése, annak előnyeit
- egyértelműen meghatározott teljesítmény és formálja az a megállapodás végrehajtását ellenőrző
4. A következő modell szerint. Az ellenfél elkötelezett a siker, nevezetesen, hogy hozzon döntést a javukra. Elveti az összes érvet és érveket. Ez azt mutatja, a nyomás, sőt az agresszió. Motívumai ezt a viselkedést lehet öntudatlan vágy, hogy vegye fel a felfújt jelentősége konfliktus tárgya.
Az akciók és hogyan kell irányítani az érzelmek:
- be kell gyakorolni a türelem és az óvatosság
- nem adják fel, és bizonyíthassa szilárdságát és hitelességét
- világossá teszik, hogy az egyoldalú engedmények nem lehet
- hez saját változatát kompromisszum a konfliktus megoldásában