Kérdőívek kidolgozásában marketing kutatások
Mintegy - ma ez a leggyakoribb eszköz. Rugalmasság profilok miatt számos különböző módon kérdéseket. Összeállította kérdőívet gondosan kell megtervezni és tesztelt - csak akkor lehet használni, ha a nagy léptékű. A rosszul összeállított kérdőíveket mindig lehet találni néhány gyakori hibákat.
Itt tudtam, persze, konzultálni kívánnak a marketing kutatás a szakemberek, de van egy fogás - többnyire szakemberek, szociológusok. A szociológiai profilok nagyon különbözik a marketing. A szociológusok általában felkérik, profilokat úgy, hogy a kérdés nem érinti a válaszadó nem. A marketing fordítva, mert a következő feladat - van, hogy a választ, mi történik, ha befolyásolni. A szociológusok nem értik ezt, és próbálja minden eszközzel megakadályozni minket, hogy ilyen kérdéseket. Ennek eredményeként, általában forma megegyezni sokáig. Mindenesetre, ha kutatásokat folytat a saját vagy egy harmadik szervezethez, a szabályok kidolgozásakor profilok forgalmazója tudnia kell.
Gyakori hibák a készítményben kérdőívek
Tegyük fel, hogy a kemping rendező elkészítette az alábbi kérdőívet a felmérésben a szülők a gyermekek, akik azért jöttek, hogy pihenni. Mit gondol az egyes kérdésekre?
1) Mi a jövedelem, akár száz rubelt?
Az emberek vagy nem mindig tudják a mérete a saját bevételek olyan pontossággal, vagy nem akarja, hogy csak beszélni róluk részletesen. Ezen túlmenően, a profil nem indul el a személyes kérdéseket.
2) Ön egy aktív vagy passzív támogatója a tartózkodás a gyermekek a táborban? Mit jelent az „aktív” és „passzív”?
3) Milyen jól viselkednek a gyerekek, ha utazik? Igen () Nem ().
„Jó viselkedés” - egy relatív fogalom. Ezen túlmenően, a válaszadók, hogy akarnak válaszolni erre a kérdésre? Miért ilyen kérdést az elején a kérdőívet?
5) Melyek a legjelentősebb és legfontosabb funkciók, hogy véleménye utazás?
Mi az a „kiváló” és a „fontos” funkciókat? Miért ez a nagyképű stílus?
6) Vajon az Ön véleménye, hogy megfosszák a gyermek lehetőséget, hogy érett, és átveheti az élet során szerzett tapasztalatok szerint a kaland? A kérdés már tartalmazza a választ. Hogyan lehet a válasz „nem” az ilyen készítmények?
Kérdések, amelyeket nem lehet meg
1. Kérdések tartalmazó választ.
Tipikus ilyen kérdés - №6. Ez igaz, az Ön véleménye, hogy megtagadja a lehetőséget a gyermek felnő, és átveheti az élet során szerzett tapasztalatok szerint a kaland? Sőt, abból a szempontból a saját, mint a szülő, erkölcsi kötelesség, persze, nem foszthatja gyermeke ilyen lehetőség. De ez nem jelenti azt, hogy kiírom egy gyermektábor. Ő megy az országban, és ott lesz, hogy túrázni a ház körül egy éjszakát. És ez elég lesz, így idézte fel az élettapasztalatokat a kaland során. Ez a kérdés, amely tartalmazza a választ, sajnos nem teszi lehetővé, hogy tudja küldeni a gyermek táborba vagy sem. Először meg kell magyarázni az érv a válaszadó egység előtt megkérdezni, hogy ez nagyon fontos neki.
2. Kérdések, amelyekre nincs válasz.
Ez a feltett kérdésre oly módon, amely megakadályozza a válasz bizonyos esetekben. Például № 3: Milyen jól viselkednek a gyerekek utazás közben? Lehetséges válaszok: igen, nem. Nem határozza meg a fogalmát „jó”. Hogyan választ erre a kérdésre?
Figyelemre méltó erről anekdota pontosan reprodukálja a helyzet, „Givi szeretsz paradicsom?” - „enni, igen, és így nem.” Mi tehát a szeretet? Ha beszélünk, hogyan kell enni őket, akkor igen, szereti a paradicsom. És, hogy még mindig nem tudja, hogy a szeretet, így - nem. Ugyanez a kérdés: vajon jól viselkedett a gyerekek. Alapvetően, amit nem köpnek cseresznye gödrök minden, valószínűleg egy jó dolog. De ugyanakkor mindannyian énekelnek utazási dalok, talán valaki bosszantó. Nem tudom, hogy jó-e vagy sem az összes.
3. kérdés, amelyre a választ nehéz.
4. Kérdések, hogy nem akar válaszolni.
Ezek azok a kérdések, hogy szerint a válaszadó véleményére, akkor nincs joga megkérdezni: Mi a jövedelem, akár száz rubelt? Nos, először is, nagyon kevés ember emlékszik erre, másrészt nem mindenki akar mondani róla.
A kérdőív használata tilos az alábbi kifejezések nélkül elmagyarázni, hogy mi jelent: