Hûségkártyák
Ezen megközelítés szerint a munka a közönség folyamatosan beszél a szemináriumok és kerekasztal keretében a kiállítás „Cinema Expo” a film piacon, és más ipari fórumok (a maximális kényelmet és helyét a néző!), De akkor mi akadálya lehet a bevezetett bónusz felhalmozódó vagy tagsági kártyákat?
Annak ellenére, hogy ezek az eredmények és a látszólagos passzivitása piaci szereplők száma, úgy döntöttünk, hogy továbbra is a tanulmány a témában. A példa a 11 legnagyobb mozi láncok, tettünk az összképet - mi minták vannak jelen ügyekben az üzemeltetők törzsvásárlói kártya egy gördülő piacon.
Jelenleg a következő hűségrendszerek működnek a hálózat:
Attól függően, hogy a szint a kliens kártya vissza 5%, 10% vagy 20% -át a vételárat. A térkép van rendelve a 2. szintű egyensúly megteremtésére a 350 pontot, a harmadik -, amikor a mérleg 1400 pont. 1 pont (bónusz) = 1 RUB.
Ez a kártya kerül a fogyasztók több, de van számos előnye van, mint például: az első, a díjak összegének a kártya 20% -a vételár, másrészt a tulajdonosok kártya szolgáltatás «VIP» végzik a felállás.
Az országos hálózat „Cinema Park” színház jelenleg készül a bevezetése egy új, innovatív hűségprogram - amint a jelenlegi hűségprogram javulni fog, az előnyök és hasznok nagyobb lesz, a hivatalos hálózati oldalon.
A hálózat már megnyitotta mozik 8 városban, az ország, a moszkvai egyedül vannak összesen 15 - 34 mozitermek a szám 255. A piaci részesedés - 6,3%.
- Kedvezmény 30% a nagyvállalatok (20 fő).
- 50% kedvezmény a sokgyermekes családok. *
- 50% kedvezmény nyugdíjasoknak. *
- A második világháború résztvevők jegyek ingyenes. *
- 50% tiltva. *
- 30% kedvezmény a diákok számára. *
- 3 éves kor alatt 100% kedvezmény.
- "KinoSALE". Az akció lehetővé teszi, hogy nézni egy filmet a 2D és 3D formátumban 79-299 rubelt. Ez csak a filmek, amelyek ELADÓ ikonra.
* Minden esetben meg kell adni a megfelelő dokumentum.
A második legfontosabb terület a hálózati növelése közönség hűségét:
Hűségprogram „Terület Cinema” adja a kártyabirtokos személyi számot számos előnye van:
- 10% megtakarítás a vásárlási összeg a moziban bar;
- 10% megtakarítás a vételár jegyek;
- fizetőképessége a szerzett pontok és a jegyeket a mozi bar;
- hozzáférést exkluzív ajánlatok és akciók;
- a lehetőséget, hogy részt vegyen a különleges események és privát vetítés
- annak lehetőségét, hogy on-line foglalási jegyek;
A kártya lehet megvásárolni a kávézók és bárok színházi hálózat „Formula Kino”. Kártyák költsége - 150 rubel. A résztvevők a program ellenőrzi a felhalmozási és ártalmatlanítása bónuszokat fiókjában. A legtöbb információt a hatása a bónusz program és a válaszokat a leggyakrabban feltett kérdésekre adott egy speciális része a helyszínen.
Jelenleg a „Karo” hálózat áll 28 mozik a szobák száma 223, ami lehetővé teszi a cég, hogy a piaci részesedése 5,5%
Nyilvánvaló, hogy a mozihálózat továbbra is aktívan hozzájárul javítja a vevői hűség, mert számos marketing megoldás nem hozza az eredményeket, amelyek várhatóan a tulajdonosok és a befektetők.
A hálózat 26 színházak különböző városokban az ország, összesen 186 szoba - ez adja a részesedése 4,6% volt a piacon.
Minden színházak „Kinomax” hálózat bónusz által támogatott „Multicard”.
Ahhoz, hogy a kedvezményt a térképen kell felhalmozni power-up, majd fizet a vásárlást a bárban, kávézóban vagy színházi box office. "Multicard" 3 szintes. Az első szint a kártyabirtokos árának 5% -a vételár, a második - 10% (ha az egyenleg 8000 RUB). És a harmadik - 15% (ha az egyenleg 20 000 dörzsölje.). Többlettámogatás az esetben, ha bemutatja a kártyát, ha jegyvásárlás a mozipiac vagy pénzforgalmi termékeit bárokban és kávézókban hálózat „Kinomax”.
Ha a vásárló a bónusz kártya „Multicard” jegyeket a mozi pénztárában, a gyártás a bárokban és kávézókban a bónusz pontok nem lesznek érvényesek. Bonus kártya „Multicard” az összes menük, a dohánytermékek kivételével. Multicard költség - 150 rubel. Arany multicard költség - 3000 rubel.
Az ügyfél felkérik, hogy megismerjék az előnyöket az egyik vagy másik kártyát, és töltse ki az űrlapot, hogy aktiválja azt, majd adja meg a munkavállaló egy mozi.
Szintén a mozihálózat egy olyan rendszer árkedvezményeket:
- Pension *. Bemutatása után a nyugdíj meghatározott igazolást az alábbi árakat mozijegyek: 2D-session - 100 rubel. 3D-session - 160 rubel. IMAX 2D - 200 rubel. IMAX 3D - 250 rubel.
* A kedvezmény nem érvényes bemutatott filmek a VIP-termek, filmek in D-BOX formátumban. Szintén ülés 10,00-11,00 nem vonatkoznak minden fajta kedvezmények.
Hűségprogramok részletes leírása a honlapon a megfelelő szakaszában a mozi.
Az egyik high-tech mozi lánc az országban van jelen 14 város közé tartozik. 23 színház nyílt ma összesen 159 szoba, amely részesedés 3,9% volt a piacon.
Miután a megszerzése a jegyzési ára, ami 600 rubel egy hónap nézők képesek lesznek, hogy nézze bármely 5 filmek teljesen ingyenes, valamint az 5 látogatók - a hatodik bónusz. A kártya csak akkor használható, amelyet a tulajdonos, és az értékesítési indul májusban.
Tiszteletére az év magyar film „Luxor” kampányt indított „Kinopasport”. Előfizetés, melynek mértéke 300 rubelt. Ez lehetővé teszi, hetente 2-szer egy hónapban, hogy részt vegyen speciális vetítések, amely megmutatja a legnagyobb munka a szovjet és a magyar mozi. Minden hónapban, a repertoár „Kinopasporta” változásokat. Vásárlás „Kinopasport” lehet a snack bárban vagy a jegypénztárnál a mozi „Luxor”.
Itt minden nagyon súlyos - az ügyfél felkérik, hogy vizsgálja felül, és a szerződés aláírására-ajánlat „feltételei részvétel a törzsvásárlói program”, akkor lehet regisztrálni, és tagja lesz a klub. Feltételezett több szinten - Silver (alap), Arany (20 látogatás), Diamond (40 látogató) és Emerald (60 látogató).
Mindegyik kínál egy konkrét bónuszok, beleértve az ingyenes hozzáférést biztosít egy privát vetítés és rendkívüli ülések, meg egy bizonyos szintet, jegyek több személy és a jegyeket egy külön VIP box office (az adminisztrátor), és így tovább. Az akvizíció költsége kártyák - 200 p.
Az általános helyzet a hálózat „Luxor” kapcsolatban vásárlói hűségprogramok olyan fejlett, hogy ez nagyon nehéz, hogy nézze meg a színházak rendszeresen, és nem vett részt semmilyen akciók és kedvezmények.
A vezetők között moziüzemeltetőjeként a top 5 legaktívabban dolgozik a közönség, és ezzel egyidejűleg terv a különböző fejlesztések a meglévő rendszereket. A folytatása ez a téma, a második részben fogunk beszélni, hogyan működnek a dolgok a színházban hálózat „Mirage Cinema”, „Cinema Star”, „Ötcsillagos” Mori a mozi, a „Monitor” és a „Prime-hall”. Next - foglaljuk össze, és következtetéseket levonni a hűségprogramok, működő piac egészére. Végül - Van egy pár interjúk képviselőivel a legnagyobb mozi lánc, amely jelzi a helyzetét és várakozásait ebben a tekintetben.
Szöveg - Aleksandr Dyakov, Kseniya Gorbunova