Hr-Akadémia, az érzelmi kompetencia
Fejezet a könyvből: „Érzelmi intelligencia. Magyar gyakorlatban.”
Modell Egyenlítő érzelmi kompetencia képzési cég négy készség:
1) képes felismerni az érzelmek;
2) képes felismerni az érzelmek mások;
3) képes kezelni érzelmeiket;
4) képes kezelni az érzelmek mások.
Amikor bemutatjuk ezt a modellt a különböző tréningek, prezentációk, vezetők gyakran mondják, finom, kezdjük az utóbbi készség! Érthető, hogy miért sok embert érdekel az első helyen érzelmi menedzsment ismeretek másokkal: ott rejlik a legnagyobb lehetőség a vezetés és hatékonyabb másokkal. Fontos megérteni, hogy ez a modell hierarchikus - más szóval, minden más ügyességi akkor kapcsolja ki, máris arzenáljában az előzőt. Annak érdekében, hogy kezelni az érzelmek mások, először meg kell irányítani az érzelmeit. És irányítani az érzelmeidet, akkor először tudomást róluk. Mert, amennyire csak vissza azt században Publius Syrus * „lehet szabályozni csak az a tény, hogy mi vagyunk tisztában. Az a tény, hogy nem vagyunk tisztában, szabályozza számunkra. "
Vajon valaha is rendszeresen tanított, hogy felismerjék az érzelmek?
Még ha szülők vagy a tanárok néha figyelni ezt a gyermeket, hívja ezt a szisztematikus folyamat nagyon nehéz. És amit alapvetően megtanultam, hogy nem az érzelmek? Emlékezni. Melyek a szavak?
... „elrejtése”, a „gátlás”, „kontroll” - halljuk a leggyakrabban a résztvevők a csoportban. Ez az egyetlen módja, hogy ellenőrizzék az érzelmeiket, ami sokunk tart majdnem tökéletesen. Ugyanakkor ez az egyik tökéletlen ellenőrzési módszereket. Miért?
Két szabályt kell követnie minden előkelőség: mindig az érzéseiket, és sose tartsa vissza ígéreteiket.
Dzhonatan Svift
Először is, ez a módszer nem szelektív. Visszaszorítsuk az érzelmeiket, elnyomjuk őket. Nem lehet minden nap, hogy elnyomja a szorongást és irritáció, és továbbra is fenntartani képes élvezni.
Másodszor, gondoljuk végig, amit elnyomni az érzelmeket? Melyik eszköz?
- akaraterő! - szinte gondolkodás nélkül felel a résztvevők.
- Hogyan? - kérünk (kissé gúnyosan).
A résztvevők elveszett. Általában akkor fordul elő a következő gondolat: A „agya”. Ezen a ponton, hogy valaki az edzők általában nyújt a résztvevőknek tartani néhány tárgy „agya” vagy „a gondolat ereje.”
További ötletek a csoport, mint általában, nem merül fel.
- Amit én tartja a marker? - Végül kérünk. - Ez így van, a kezét! És add ide, amit rögzítve.
Ugyanazokat az eszközöket használjuk, és hol kell „tartani” érzelmek.
Emlékezz, amikor hátráltatja a harag, a keze ökölbe tömörített, állkapocs is tömörített (nem csoda, van egy kifejezés „fogcsikorgatás”). Compression zajlik a hazai szinten: még zsugorodik a hajó (innen a nagy számú szív- és érrendszeri betegségek, a virágzat, amely lehet nagyobb valószínűséggel van visszatartani az érzelmeiket). A fejfájás a végén egy kemény nap. Annak érdekében, hogy az elnyomás érzelmek káros az egészségre.
Harmadszor, az elfojtott érzelmek nem szűnnek meg sehol. Amint lehetőség van, hogy dobja ki ezeket az érzelmeket, ők kihúzta. Sajnos, egy ilyen lehetőséget gyakrabban jelenik meg otthon, a következő szeretteinknek. Emlékezz Vysotsky: „Vannak olyan nakuvyrkaeshsya a nap, akkor jött haza, ott ülsz!” Gyakran kerül közel az összes irritációt már felhalmozott a nap folyamán.
Annak érdekében, hogy az elnyomás érzelmek kárt nem csak a magunk, hanem szeretteinknek.
Negyedszer, az elnyomás az érzelmek ... rontja memóriát. Különösen erős verbális információ elvész. Van még egy elmélet, hogy ez az oka, hogy a férfiak rosszabb emlékszik és szaporodni dialógusok (mert a férfiak több elfojtott érzelmek) *.
Szkeptikus résztvevője a képzés: Mit javasol, hogy dobja ki az összes érzelmeit?
Igen, néha ezt a következtetést, és néhány, a résztvevők. És itt meg kell, hogy fordítsanak különös figyelmet a következőkre: a képesség, hogy korlátozzák az érzelmeiket szükséges sok esetben. Fontos megérteni, hogy nem ez az egyetlen, vannak más módon kezelni érzelmek, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megtartsuk az egészség és a kapcsolatok szeretteit (és ezért írtam ezt a könyvet). De ahhoz, hogy fejleszteni ezeket a készségeket, akkor először tudomást szerez, mit fogunk bánni, mert „az elrettentés” nagyon gyakran öntudatlanul vagyunk szokva a gyermekkortól elnyomja érzelmeit, és ezt automatikusan. Az a képesség, hogy felismerjék az érzelmek és szükség lesz, hogy tanulmányozza az első helyen.
Érzelmi kompetencia kezdődik megértése a saját érzelmeiket. A férfi bármikor úgy érzi, minden érzelem. Közben, hogy megértsük, mit érzek most, hogy nagyon nehéz - soha senki nem segített abban, hogy fejleszteni ezt a képességet. Leggyakrabban azt mondjuk, amit gondolunk, és nem tudjuk megnevezni egy bizonyos érzelmek, különösen, hogy meghatározzák a forrás eredetét. Különösen, ha beszélünk múló, nem erős érzelmek. Úgy néz ki, mint ez:
- Milyen érzelmet tapasztalt?
- Nos, azt hiszem, hogy félreértettem valamit.
- Gondoltad, és úgy érzi, mi?
- Egy rejtélyes megértés hiánya ...
- Ez mind a mentális folyamatokat. A feel-mit.
- Igen, általában ez egy kis dolog, itt és a tapasztalat valami nem azért, amit.
- Nos ... Azt hiszem, egy kicsit ideges.
Személy magas szintű érzelmi intelligencia képes világosan megérteni, mi az érzelem érzett egy időben, vagy egy másik, hogy megkülönböztesse a mértéke az érzelmi intenzitás, forrást jelentenek az érzelmek, a változásokat észlel az állapotát, valamint megjósolni, hogy ez az érzés is befolyásolja annak viselkedését.
A második csoport az érzelmi kompetencia készségek kapcsolatos megértés másik személy érzelmeit. Érzelmileg illetékes személy képes meghatározni, hogy mi az érzelmi állapot a beszélgetőpartner abban a pillanatban, azt feltételezik, hogy az oka az érzelmeket azok változásait és a lehetséges következményekre gyakorolt hatásuk a viselkedését. Ő is tudja megjósolni, hogy melyik az érzelmek is okozhat a kölcsönható partnerek saját szavak és a tettek.
Érzelmileg hozzáértő emberek tudják kezelni érzelmeiket: nem ellenőrizzük, nem elnyomni, vagyis irányítani őket. Amint azt a témában kifejtett diplomások, vezérigazgatója Futures Telecom Ivan Kalenichenko „amikor az érzelmek szabályozására nem igényel erőt és mozgékonyságot.” Egy olyan időszakban, amikor az emberek tudták, mi az érzelem érez és miért választja a módját, hogy ellenőrizzék érzelmek - a helyzettől függően. Az ilyen ember gyakran kezelni, és a megjelenése érzelmek: dühös, vagy a „kapcsolja be” az öröm, ha ez szükséges, például egy inspiráló beszédet. Sőt, ez képes kezelni érzelmek, és hosszabb távon, például, hogy képes legyen fenntartani a pozitív hozzáállás még a nehéz helyzetekben.
Végül, az érzelmi kompetencia kezelését teszi lehetővé mások érzelmeit. Az ilyen ember képes támogatni és segíteni másokon megbirkózni kellemetlen érzelmek, mint megnyugtassák dühös társ. Ugyanakkor ez egy személy, aki tudja, hogyan és mit kell mondani, hogy inspirálja az embereket, hogy bizonyos intézkedéseket, vagy tudja, hogyan kell csinálni. Ez az ember, akire azt mondják, „az emberek menni.” Fontos megérteni, hogy a menedzsment más érzelmek és néha manipulatív. Azonban ezek az eljárások nem vonatkoznak az érzelmi kompetencia (többet erről lesz szó a fejezetben a menedzsment más emberek érzelmeit).
Köszönet a kiadó „Mann, Ivanov és Ferber” számára, amely a könyv.
Az érdekelt ebben a témában?