Hogyan vonzza a figyelmet az ügyfelek 10 kifejezések mágnesek
Ayaz Shabutdinov vezérigazgatója a gazdaság Like, Budapest
Ebben a cikkben fogjuk olvasni
- Hogyan vonzza a figyelmet a vásárlók. Tíz mágikus kifejezések
Függetlenül attól, hogy amit árul egy üzletben vagy az interneten keresztül, a szakterületen a kommunikáció a potenciális vevő is nagyon fontos. A hatékonyság értékesítési javaslatok, hogy a hang őszinte és természetes, és nem kiagyalt és sablonos. A kínálatunk - tíz kifejezések, amely segít vonzza a figyelmet a vásárlók.
10 mondatok mágnesek vonzzák a vásárlók figyelmét
1. „Ön már részt vett a kereset?”
Ez a kérdés a kíváncsiság és a vágy, hogy valami mást ugyanazt a pénzt. Jellemzően az ügyfél elkezd tisztázni, hogy milyen a szóban forgó készletek és hogyan vesznek részt benne. Plusz kifejezést, hogy az eladó cserélték az ügyfél: A kliens kérdez, ő inkább részt vesz a kommunikációs folyamat.
2. „Minden ajánlás, akkor hitel van a bónusz, akkor azokat a következő vásárlás. Mit szólsz hozzá? "
Belépő a promóciós termékek tömeges fogyasztás. Érték, a kérdés az, hogy két feladatot lát: ösztönzi az ügyfeleket, hogy újra eljön, és felajánlja neki a lehetőség, hogy egy szép szolgáltatás a barátok.
Példa. Mint turisztikai desztináció, mi vezetett a következő rendszer: az ügyfél kap egy bónusz a vásárlás során, akkor ajánljon minket barátainak. A bónuszokat kapnak egyidejűleg, és az ügyfél, és javasolta, azokat az embereket. Ha az ügyfél jön a második, a bónuszokat kapott, és az első vásárló, a második és a harmadik. Ennek köszönhetően száma folyamatosan állítja emelkedett közel két alkalommal.
A legjobb replika olyan helyzetben, amikor az ügyfél elkezd szükségességére utalnak, hogy konzultáljon szeretteivel (megjegyzendő, hogy a munka egy ilyen kifogás mindig nagyon nehéz, gyakran beszél ebben az esetben leáll). A trükk a javasolt válasz az, hogy tudjuk, az igazi oka az ügyfél kétségek és folytatni a beszélgetést.
Példa. Ez a kifejezés munkatársunk dolgozik a menetirányba akkor használjuk, ha kommunikál velük az egyik házastárs, aki nem hoz döntést, hanem csak információt gyűjt. Annak érdekében, hogy ne hagyja, hogy egy olyan kliens más szervek, vezetők azonnal közli a házastárs és egyetért a végleges változat foglalás.
4. „Megkérdezhetem, hogy néhány tanácsot?”
Ha az eladó bemutatja őszinte érdeklődés a választ, ez a kezelés segít pozícionálni társa a nyitottabb párbeszéd.
Példa. Ahogy egy fiatal vállalkozó Izhevsk, azt igénybe ezt a kérdést annak érdekében, hogy felvegye a kapcsolatot a befolyásos embereket. Jellemzően hallás egy ilyen kérés, ahol meghallgatták a beszélgetőpartner jobban.
5. „Most értékeli a szolgáltatás minőségét, és köszönöm a visszajelzést szeretne egy kis ajándékot”
Ajándékok mindig idézik pozitív választ. Ez a módszer nem csak segít, hogy erősítse a hűség, hanem tanulni ügyfél véleménye van a termékről, és kijavítani a hiányosságokat.
6. „Az ár az összes pótdíjat és a maximális kedvezmény ...”
Ez a kifejezés eltávolítja az összes lehetséges kérdéseket árengedmények. Meg kell mondani, amikor a másik szempontjait tisztázottak. Így elkerülhető kifogást az árcsökkenés.
Példa. Vezetőink árul túrák kedvezmények nélkül. Amikor kiválasztunk egy szállodában, akkor figyelembe kell venni minden a turisták igényeit, és mielőtt megnevezni az ár, mondván: „Az ár az összes lehetséges kiegészítő kifizetések és a maximális kedvezmény ...” Miután mintegy 50% -a az ügyfelek nem gondol a kedvezmény, ha feltételezzük, hogy figyelembe vegyék.
7. „Értem helyesen: most a legfontosabb dolog az Ön számára -, hogy a legjobb minőségű szolgáltatásokat alacsonyabb költségen?”
Ily módon, az eladó bizonyítja az érdeklődés az ügyfél igényeit. Megemlíthetjük a sajátosságait az eladott termék vagy szolgáltatás és recepción hatékonyabban működhetnek.
Példa. Amikor megnyitottuk első hostel, nagyon kevés az ügyfelek tudják, mi az. Ezért nem kínálunk „bed szállón” és a „stílus szálláshelyet minimális árat.” Az emberek azt akarják, hogy a legjobb feltételeket, kiadások a legkevesebb pénzt. A szálló teljesen lefoglalt egy hónapra.
8. „By the way, hamarosan egy érdekes esemény. A részvétel ingyenes. Foglalja helyed? "
Egy ilyen rendszer tökéletesen működik drága termékeket. Az ügyfélnek lehetősége megismerkedni a márka, nem érzi kötelességének, hogy vásároljon valamit.
Példa. Mi már használta ezt a technikát, a kiemelkedő oktatási szolgáltatások a vállalkozók számára. Mi gyűlt össze egy ingyenes rendezvény Izhevsk több mint 1000 ember; 200 közülük később megszerezte a képzési programot.
9. „Van egy ötletem, hogyan lehet minél több hasznot a szolgáltatás”
Ha csak fel az összes kártyát az asztalra, és fokozatosan, hogy az ügyfél a lehetőséget, kellemes a párbeszéd során.
Példa. Ez a módszer, amit használni a menetirány. További előnyök bármi lehet kedvezményt márkás érméket kell dobni a tengerbe. Nemrégiben egy jelentős ügyfél habozott, a választás a két utazási irodák, és ennek eredményeként úgy döntöttünk, miután felajánlotta neki egy privát transzfer taxival a vasútállomástól a repülőtérre (benne van a termék költségét).
10. „Észrevetted már, hogy a mai piacon gyorsan enni lassú? Ezért javaslom, hogy megfeleljen a héten, hogy megvitassák az ügyet részletesen. Mit szólnál kedden? "
Minden ügyfél kap egy beszédet a maga módján, de senki sem akarja, hogy evett, ezért egyetért azzal, hogy a találkozó.
Olvassa el a következő kérdés a „főigazgató”