Hogyan válhat egy szakmai titkár
business coach Anny Nikolaevoy interjú a rádióban „, mondja Budapest» 62,0 FM. Látogatás a műsorvezető Igorya Igoreva oszlopban.
II - Nem elég, ha egy jó titkárnő. Először is, a titkár - a cég arca, ez egy csomó valódi felelősséget. Másodszor, ez a szakma nem semmi az egyik leginkább stresszes: egy csomó dolog, egy csomó probléma, meg kell tenni mindent, és ugyanabban az időben, hogy mindent tökéletesen, és ne vesszen el. Hogy mindez hogy tenni? Hogyan lehet ellenállni a stressz és hogy sikeres lesz, és méltó képviselője a vállalat? Milyen madár - titkár? Amikor a titkár, a munkaadók többsége van egy kérdés, amit szükséges, a titkár. Valószínűleg a legtöbb fogja mondani, hogy ez sokkal fontosabb, mint a láb, hanem a fej, mert szükségük van szalonképes emberek. Egy fej valahogy követni. Ki a titkár ma?
AN - A „titkár” megjelent a középkorban. Fordította a latin, az azt jelenti: „a vagyonkezelő”. Ember, a hivatalban lévő kell jól képzett, hogy tudja a dolgát, a kommunikáció, mert a feladat a titkár, hogy könnyen megtalálják a kapcsolatot az emberekkel. Természetesen nem szükséges, hogy választhat a fejet és a lábakat, mert a titkár egy kirakat a cég. Az ügyfél teszi óvatos következtetéseket a cég munkáját, hogyan fog működni a jövőben vele.
II - A titkár legnehezebb kezelni a stresszt, hogy tudja a dokumentumot, elvégzi a megrendelések superior? Nem titok, hogy sok titkárok végre szokatlan jellemzői a szakma. Munkájukat fejvadászok néha végre számviteli munkáját, elterjedt a kávé betakarított az irodában.
II - Mik ezek a felelősséget? Ezek szükségesek regisztrálni?
AN - Természetesen. Ha díjak nem fejtik ki, akkor ajánlott a miniszter gyógyszerek rendelésére és támaszkodhat a listája a munkájuk során.
II - Végezze el a fej vágyak - ez minden feladatokat.
AN - Abszolút. Irány a titkár - a fő vásárló. Segítségre van szüksége, kirak, finoman vigyázni a fejét.
II - És mi a helyzet a többi a személyzet, akik viszont a titkár? Titkár kommunikál nem csak a fejét. Ahhoz, hogy a főtitkár jönnek az ügyfelek, látogatók. Szükséges, hogy folyékonyan beszél idegen nyelveket. Még ha a főtitkár - a lába, a lábak kell öt nyelven.
AN - Valóban, a idegen nyelvek ismerete - előnyt jelent a titkár. Az ügyfelek és a látogatók kell venni rendesen, mosolyognak, felajánlotta, hogy üljön le a kávé és tea. Ez banális dolog, de sajnos nem minden vállalat használ titkárok, hogy a tudás. Néha úgy tűnik, hogy letépték a fontos munkát a titkár, az újságot olvasott.
AN - Előfordul, hogy az ügyfél felhívja a cég vezetője, de abban a pillanatban a feje elfoglalt. A titkár kell mondanom, hogy ebben a pillanatban a fejét az ülésen. A titkár azt kéri az ügyfél lesz sokkal kényelmesebb várni, vagy hívja vissza. Azaz, meg kell ajánlani valamilyen alternatív intézkedéseket. És néha titkárok nincsenek tisztában ezen algoritmusok használatával szavakat paraziták, szövegszerkesztő ingerek, például arra kérte, hogy várjon, vagy lefagy a csőbe. A szó-paraziták közé tartoznak például az alábbiak szerint: „Ahogy ezt képzelni?” Nagyon gyakran az ügyfelek vicc erről a témáról, felkérik, hogy nyújtsák be magas szőke.
II - És hogyan lehet kérni? Talán meg kellene mondani, hogy „Ki vagy te, kérem?”
AN - Abszolút.
II - Lehet, hogy egy lány dolgozik a call-center ügyintéző. Titkár maga is igen jelentős személy a társaság.
II - titkár - a matróna?
II - De ezek a lányok különbözőképpen hívják. Ez lehet iroda vezetők, alkalmazottak Sall központ, titkárnői asszisztensek és így tovább. Ezek bejegyzésre a szakma?
AN - Úgy gondolom, hogy a számot.
II - titkár - a cég arca. A cég kell határozni azoknak a teljes eljárást, hogy egy személy kell viselkednie. Először is attól függ, hogy a cég vállalati kultúra?
AN - Természetesen. A titkár egy vizuális kirakat a cég. Meg kell tudni, hogyan fogadja, és felkéri az ügyfelek a fejét, hogy tudja, hogy milyen időben találkozót. Minden szabályozás kell a titkár felírni.
II - A titkár nem csak írja elő az egészet, hanem dolgozni a dokumentumok, megszervezni a munkát. Ő a szervező és sugalmazója minden győzelmet.
II - Ez mindig a fiatal lányokat, hogy egy kirakat, megérteni, hogy mit csinálnak? Véleményem szerint a titkár - egy középkorú nő, a tapasztalat, a formáció. Ez végre feladatokat, a konfliktusok megoldása, foglalkozik munkafolyamat, elfogadja az ügyfelek és a vendégek, tárgyalni, ha szükséges.
II - Vajon nem tanítják a középiskolákban? Véleményem szerint a dokumentumokból nem lehet probléma, mert ők voltak lényeges különlegesség, ahol az emberek tanítják a középiskolákban.
AN - Amennyire én tudom, nincs kar, amely arra szolgál, titkárok az egyetemeken.
II - Ez volt az úgynevezett papírmunka.
AN - Office munka tanulmány elkészítése során működtetett speciális oktatás. Vannak szakmunkásképző titkárok, valamint tréningek és szemináriumok.
II - Most az élet néz ki?