Hogyan ügyfeleket egy taxi
Csatlakozás aggregátor: Gett, Yandeks.Taksi, Über et al.
Ügyeljen arra, hogy hozzon létre saját, még egy kis hely. A főoldalon, akkor egy gomb ideiglenes alkalmazására kattintva, hogy a személy képes lesz előrendelés egy adott napon és időpontban. Ez fontos, ha valaki azt tervezi, hogy ne hagyja ki a vonattal vagy repülővel, hogy üdvözöljük a látogatókat a városban, ne késs egy fontos találkozóra.
Haladja meg a vevői elvárások
Az egyik legfontosabb készségek taxisok kell arra, hogy meghaladja a várakozásokat. Például, hogy hozzászokjanak a standard szolgáltatás vevők udvarias, figyelmeztető hozzáállás, segít a vezetőnek, hogy belevetette dolgokat a csomagtartóban, a vezetés a lehető legközelebb a célhoz, nem dohányzik jelenlétében utasok, nem tartalmazza a zene túl hangos. Mindez rögződik a memóriában, akkor nem kell gondolni, hogy az emberek nem veszik észre, ez a gondos magatartást.
A téli hideg nem érdemes megmenteni a fűtés az utastérben, akár meg is tesz a fűtés pad alatt az utasülésen, vagy más fűtőberendezés, hogy a személy azonnal kap meleg. A nyári melegben, nem szükséges kezelni csak az ablakok nyitva, jobb, ha először részt vesz a vásárlási autók légkondicionáló.
Alatt nagy mennyiségű eső, próbáld meg nem tenni az autót, ahol akar. Húzódj, hogy a bejárat és a kijárat az ügyfelek nem fogott egy pocsolyába vagy spray elhaladó autókat. Másik lehetőség, hogy készítsen egy nagy esernyő, és vigye az ügyfél fedetlen fejjel, miközben megy a bejárattól az autót, és kísérték az ajtót. Ez, persze, egy kicsit, de az utas hálásan emlékeznek ilyen figyelmét, és a következő alkalommal kérni, hogy jöjjön az adott sofőr megmondja, hogy ebben az esetben, az összes barátja.
Egy példa lenne a helyzet egy vezető, aki létrehozta az utastérben DVD lejátszó, és bemutatja a gyerekek rajzfilmek az út során. A kilépés adta olcsón játékok. A költségeket kicsik voltak, de minden szülő gyerekekkel előnyös az oka ennek a különös taxis.
A Szevasztopol, a taxis vesz az autó vörös macska, amelyet az jellemez, szelíd fajta jellegű, és önmagával minden utas.
Tovább sofőr vezette az autót egy élő fehérje, amelyet már megszokta, hogy játszani a gyermekek és felnőttek, szórakoztató őket különböző trükköket. Nem meglepő, hogy ez lett a taxi szállítására hatalmas utasok száma, az összes kértük csak ebben a készülékben. Megjegyezzük, hogy ha ilyen meglepetés nem, és az egész út kerül sor a szokásos ritmusban, akkor nincs mit beszélni. Egy ilyen megközelítés növelné a hírnevét, és átveheti a hűséges ügyfelek, akik évek óta használja a szolgáltatást.
Itt található az utasokat, hogy egyes szolgáltatásokat rendereled ingyenesen. Például:
Tájékoztatja az ügyfeleket a szállítási idő a gép
Fontos, hogy hagyjon fel a szokásos megközelítés, amelyben az ügyfél azt mondta, az átlagos várakozási idő. Például: „autó hajt 15 percig,” különösen, ha a menedzser tudja, hogy az összes autó messze. Bölcs dolog, hogy elmondja a pontos időt, mert Ez lehetővé teszi, hogy az ügyfél a navigáláshoz, akkor nyugodtan várja meg a megadott időben, ezzel a saját ügyeit, mint állni 30-40 percig egy ablak, vagy az utcán, a hő vagy a hideg, várja a taxi kb felhajtani. Ne félj, hogy ha a várakozási idő nagy, akkor az ügyfél fogja hívni a versenytársai. És így ő fogja csinálni, ha siet. De ha van ideje várni, akkor értékelni fogják az őszinteség, és semmi oka nem volt csalódott a szolgáltatást. Ezen felül, akkor nem idézik negatív a hosszú várakozás alatt.
Néhány taxi után azonnal a hívás küldött az ügyfélnek SMS üzenetet, amely jelzi a várakozási idő, gyártmány, szín, és a száma, akik hagyott neki egy taxit. Ez nagyon kényelmes, mert az ügyfél nem kell futtatni az egész területet, rohanó minden gépen, és azt kérdezi, ha eszébe jutott. Tekintetében a részleteket kifejezve.
Az eredeti terv a taxi
Ügyfeleket lehet kiadni minden gép különleges design. Ezt fel lehet használni a üléskárpit, a mennyezet, csatolja a kényelmes illeszkedést: állvány, polc, ruhaakasztó. A hideg időjárás, akkor takarók, párnák, puha játékok gyerekeknek.
Ez egy ilyen eredeti terv használni a taxi Mumbaiban.
Előzetes foglalás egy taxi
Tartsa a vállalat imázsát
Ha végezzen rendszeres nyilvántartó rendszer a bejövő hívásokat, akkor lehet meghatározni, hogy az ügyfél rögzített vagy tetszését az első alkalommal nem jelent problémát. Mindig próbálja meg elküldeni egy tisztességes autó, mert az első benyomás nagyon fontos az új ügyfelek számára. Szerint a híres Koko Shanel „akkor soha nem lesz képes létrehozni egy első benyomást.” Elemezzük az ügyfél gondolatait: „Én itt alkalmazott először, és kaptam egy rossz autó, akkor az egész park a cég ugyanaz”, akkor lehetetlen lesz igazolni, akkor is, ha magyarázni, hogy az összes többi gép akkor újakat. Az ügyfél ebben az esetben száz százalékos negatív tapasztalat, és nem valószínű, hogy szeretné megismételni a kísérletet.
Készítsünk szakmai taxisok
Könnyebb lesz tanítani a képesség újonnan ez az üzlet, mint átképzését tapasztalt taxisofőrök, akik megszokták, hogy a dohányzás az utastérben, komoran hallgatott végig, durva ügyfelek, vigye nyaktörő sebességgel, vagy fordítva, Ostor, mint egy csiga. Küldj fiatal vezetők speciális képzés, tanfolyamok, bár részt csak egyes szervezetek, mint például az orosz-amerikai Business Academy Taxis.
A diákok és a vezetők, az udvariasság és a kedvesség, ami az ügyfelek száma nagy mértékben függ. A kommunikáció módját menedzser ügyfelekkel fémjelzi a cég, így a legjobb, hogy bérel egy stressz-rezisztens természet barátságos és türelmes ember, aki képes lesz helyettesíteni egymást. Adj nekik a lehetőséget a kikapcsolódásra elég idő arra ösztönzik az díjakat rendszer, amely függ az utasok száma, akik a rend alatt élik meg.
A taxi szolgáltatás nagyon fontos, minden részletet, hogy ez a párbeszéd zajlik az utazás alatt, vagy egy figyelmeztető tekintetében utasonként, a képesség, hogy egy kapcsolat, nem kifejezni irritáció, harag, a negatív érzelmek mozgásával kapcsolatos járhatatlan utakon. A munka egy taxi szüksége van egy bizonyos szereplőtípus, a rugalmasság és a képesség, hogy a megközelítés, hogy minden, még a nem megfelelő utas. Mivel a vevők száma függ a benyomások, hogy az utasok lesz az út során.
Taxi szolgáltatás kiszámíthatónak kell lenniük. Minden ügyfél biztosnak kell lennie abban, hogy fordult a cég, itt az ideje, hogy érkezik meg a rendeltetési helyre, a sofőr lesz helyes és udvarias, és az autó lesz tiszta és kényelmes.