Hogyan tájékoztatja az ügyfelet, hogy baj van
- Sasha, biztosan vannak olyan helyzetek, amikor a tárgyalások az ügyfél valamit elmagyarázni neki, talán azt mondja neked valamit, és úgy érzi, hogy teljesen rossz, hogy ő csinál elég rossz választás, akkor jön valahogy teljesen helytelen és hátrányos magának az első helyen. Mivel ebben a helyzetben, hogy elmagyarázza az ügyfél, hogy téved, hogy nem fáj? Megosztása saját munkáját.
- Rendben. Ez az, amit én mondani erről. Talán a „bűncselekmény” szövegrész helyébe a mondatot: „Ez azt akarta, hogy továbbra is együtt dolgozik velünk továbbá, hogy látott minket még egy partner?”
Ez, persze, ebben az esetben nem a bűncselekmény egy kislány, hogy a sírás van zárva, és nem akarja, hogy továbbra is.
- Nos, az ügyfelek különböző, néhány közülük, és így viselkednek. Mondjuk, hogy ő továbbra is vásárolni és vásárolni.
- Nagyon jó. Először - Azt kérdeztem magamtól a kérdést: „Ki vagyok én a szemében?”
Ha én vagyok a szemében - a szakértő, akit bízik, én nem különösebben szertartás, és ő továbbra is ragaszkodik a vonalat.
Ebben az esetben én erősen ajánlom, hogy ne használja a „de”. Filológusok egy vicc. Azt mondják, hogy ha a mondat oszlik ketté a részecske „de” csak az fontos része - a második.
Ezért például, ha azt mondja: „Nos, ez egy jó film, azt javasoljuk, hogy tegye meg a sugárzott”, akkor ne mondja, „Tudod, én igazán hiszem, hogy tévedsz.” Ezeket a mondatokat nem kell mondani.
Nem azt mondom: „Persze, akkor ragaszkodunk ehhez, de ez az, amit azt hiszem.” Így is, nem érdemes megemlíteni. Azaz, meg kell mozdulni, minden káros konfrontáció felé egy puha lökéssel.
- Hogyan kell csinálni?
- Például ezek a kifejezések is hangzik, mint ez: „Mr. Smith, mérhetetlenül tisztelem a szempontból, hadd fejezzék ki”. Ez a szó „de” nem hangzik.
Vagy például, azt mondja: „Azt hiszem, hogy ez a film működik”, és megérted, hogy ez a videó nem működik.
Ez az értelme abban rejlik, hogy egy olyan időszakban, amikor úgy gondoljuk, hogy téved, és biztosak vagyunk benne, hogy - nem kell mondani neki, hogy téved, és azt mondani neki: „Barátom, van egy másik nézet, hallgatni a szakértők véleményét, és csak ezután a saját következtetéseit. "
Mert ha szilárdan elmondja neki, hogy rossz, a tapasztalat azt mutatja, hogy az erő a fellépés egyenlő az erő ellensúlyozására, és minél többet lesz nehéz meggyőzni, annál inkább meg kell győzni.
És végül, egyszerűen menjünk be egy zsákutca.
Ezért, még ha teljesen biztos, hogy igazad van, de ő nem, akkor a legjobb stratégia a puha hatalom, mint a kemény overpersuasion stratégia.
- Más szóval, kiderül, hogy a mi feladatunk -, hogy kérje az ügyfél joga van kifejezni a mi szempontunkból? Mi történik abban a helyzetben nekünk adta ezt a jogot, már kifejezte, azt mondta: „Igen, köszönöm, egy érdekes szempontból”, és továbbra is ragaszkodnak?
- Van egy választás. Kiválasztása gyáva és nagylelkű.
Craven választás - mondjuk, „Oké, mindenki boldog, mindenki nevet,” hogy a pénzt a klienstől, és rájönnek, hogy egy bizonyos ideig valószínűleg csalódni. És még ha meg fogja érteni, hogy ő ragaszkodott ő szempontjából, még akkor valamilyen ellenszenv ellen, hogy nem meggyőzni.
Az út, amely azt javasoljuk, hogy őszintén elmondja neki ezt a kifejezést:
Ez a kifejezés, akkor kiváló. Ez azt jelenti, hogy egy személy, hogy megértsék, hogy nem ért egyet vele.
Mert akkor nem egy gép írásban ki számlákat és a médiatervezési, és te egy szakértő elemző, akik túlnyomórészt az ő oldalán. És ha a „beteg” téves, a „beteg” kell mondani róla.
Egy pillanat.
Ez elviszi mindössze 5 másodperc, nem több.
Következő, emlékezni fog, és ismételje meg ezt az eljárást nem szükséges.
Miért kérdezzük, hogy ezt?
Nem fogjuk nyüzsgő.
Már tudom, hogy 95% -a az oldalunkon teljesen ingyenes - készek vagyunk, hogy az összes információt az oka.
Ez egy korrekt üzlet.
Hidd el, akkor lesz igazán érdekes és hasznos leveleket, és ők, mint te. Ezen felül, akkor, természetesen, mindig képes lesz leiratkozni tőlük.
Írunk ritkán, és mi nem spam.
Ilyen a „olaj-a-élelmiszer”. 🙂
Köszönöm kezelje megértést.
Ez nagyszámú cikkek, tippek, tanácsok, „chip” és a „Fenech” Sales blogunkban.
Írjon nekünk. fogunk részletesen közölni, és együtt döntenek, ha lehetünk a segítségére.
Talán, beszéljünk?
Vagy egyszerűen csak hívjon minket: 7 495 258-46-42