Hogyan szorítani az ügyfél a falra, használja az értékesítés script a telefon
Opció számú
Tipikus Manager: Jó napot, a nevem ... én ...
A potenciális vásárló: nem kell mást!
Tipikus Manager: De van kedvező feltételekkel és alacsony árak ...
Potenciális ügyfél: Tudom, hogy a javaslatokat! Nem jó!
Tipikus Manager: megkérdezhetem, milyen mondat, amit mondani ....
A potenciális vásárló: Zadolbali (letette)!
Opció a kettes számú
Tipikus Manager: Jó napot, a nevem ****! Van egy szuper-duper ajánlatot! Az ár egy ilyen!
A potenciális vásárló: Hello, wow áron! Minden a versenytársak olcsóbb! ALL! Te ott, mit tölgyfa esik?
Tipikus Manager: Nos ... a legtöbb nas..eto minőség !!
A potenciális vásárló: Pfft ... mind azt mondják! Nem csinálok semmit.
Tipikus Manager: tudok ajánlani kedvezményt ... nos, 5%.
A potenciális vásárló: Wow! Te taco nagylelkű, jó szerencsét találni bolondok!
Ha beszélni az értékesítők, irigylésre méltó rendszeresség végén, hogy így talán érdemes gondolkodni termelékenységének javítása hívásokat?
Egy kis lépés egy menedzser és egy nagy lépés a vállalat számára.
Egy jól megírt forgatókönyv, 80% -kal növeli a valószínűségét a sikeres a tranzakció zárását. Nem elég előnyei? Ok! Átgondolt script:
- Csökkenti a stresszt és a feszültséget umenedzhera, mert most van egy beszélgetés üres, amelyre támaszkodhat;
- ha nagy számú vezetők, a szkript létrehoz egy egységes kommunikációs stílus, ami végül lesz felismerhető az ügyfelek;
- gyógyítja a fejfájás értékesítési vezetője, aki még mindig nem érti, hogy milyen pontosan a pont a beszélgetés, az ügyfél „egyesül” vezetője.
És ha kombinálják értékesítési forgatókönyv és a „lehallgatás” beszélgetések, kiderül combo értékesítés! Ezzel a készlet, akkor láthatjuk, akik közül a vezetők még mindig „lassú minden struktúra”, és így, hogy a társaság ügyfélszolgálati egy új szintre, és nem „összeomlanak”, és anélkül, hogy elszakadna a költségvetést.
Hétszer intézkedést, amint összetételét.
Bármilyen harmadik féltől származó szkript „tiszta formában” nem fog működni. Mindenesetre, be kell állítani, hogy illeszkedjen a termékeket és szolgáltatásokat a USP és az ügyfelek. Csak akkor veszi alapul, de megéri majd?
Pontosabban, tart a „brainstorming” az Ön menedzserek, és ennek alapján, hogy a tökéletes forgatókönyvet a cég.