Hogyan reagál a kifogások
Legyen az ügyfél az egyik lusta volt, hogy nem veszi meg az ellenséget. Sok tanácsadók, bár tudja, hogy az ügyfél kell kezelni, mint partner, gyakran tekintik a harc hirdetést. Ebben az esetben a kifogást tekintik, mint a védelem az ellenség, és megtörni a védelem. meg kell, hogy megelőző csapás, mint „harc a kifogásokat” vagy „kifogások elhárítása”. A következmények egy ilyen harc nem nehéz megjósolni,: az ügyfél elhagyja a csatateret, figyelembe pénzüket. Ezért szükséges, hogy megfeleljen az ügyfél kifogásai hálával, mert valóban részvények veletek a félelmek, és ezáltal a bizalom szintje eléggé magas. Sokkal rosszabb, ha egy ügyfél azt mondja szárazon, „Nos, azt hiszem.” Leggyakrabban ez azt jelenti. hogy a kapcsolat vége.
Telepítse érzelmi kontaktEtot pont nagyon fontos bizalom kialakításához. Ha az ügyfél úgy tetszik, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy elfogadja az érvelés, a több bizalmat - a kevesebb kifogások és a meggyőzőbb hangot érvelni. Ez az alap, amelyre lehet építeni egy szilárd alapot a hosszú távú partnerség.
Tudjon igényeinek klientaStroya beszélgetés a leendő vásárló vagy partner, próbálja megtudni, milyen törődik. Minél pontosabb a néző termékek vagy szolgáltatások bejutni az elvárások a potenciális vásárlók, annál kevésbé lesz hallható kifogást
Kérdezd értelemben vozrazheniyaNe igyekezett reagálni a kifogás hallható. A válasz lehet elég hiányos az ügyfelek elvárásainak. Elég, ha fel egy egyszerű kérdést: „Miért?” Ahhoz, hogy adja meg a kifogás, különben azt kockáztatja, hogy bekerüljön egy kellemetlen helyzet, amely nem teszi lehetővé, hogy megfelelően lezárni a tranzakciót. Azonban nagyon is lehetséges, hogy a valódi ok sokkal mélyebb. Fontos különbséget tenni a látszat és a valós kifogások, hogy ezek a kifogások elrejteni. Ezért szükséges feltenni néhány kérdést, hogy vezető felfedi a valódi kétség eloszlott, hogy képes lesz sikeresen, hogy az eladást.
Mindenesetre nem sporteOsparivaya potenciális vásárló ajánlatot, akkor egyre több és több győződve helyességéről tiltakozását. Ezért minden legnevetségesebb kifogásokat kell értenem. Inkább egyetértek a kifejezett jelentés az ügyfél gondolat, de tovább kell fejleszteni ezt a nagy ötlet a helyes irányba az Ön számára. Nehéz elfogadni, ha az ügyfél azt mondja. hogy a rossz minőségű termékeit, de ebben az esetben meg kell mondani: „Nos, hogy figyeljen a minőségi termékeket használja, ezért hadd meséljek a minőségellenőrzési rendszer a szervezet.” Rátérve a beszélgetést a irányba, akkor azt mutatják az ügyfél, hogy törődsz vele, valamint képes legyen tagadja kifogást.