Hogyan lehet ösztönözni beosztottjai kell csinálni, amit szeretne, hogy
Tanulmányok azt mutatják, hogy a menedzsment területén, kommunikálni fogyaszt 80 százaléka munkaidejének vezetők minden szinten. A kérdés az, mennyire hatékony a kommunikáció, hogy hatékonyan használja nagy részét a munkaidő vezetője.
Dzhon Rokfeller azt mondja: „Az a képesség, hogy kommunikálni az emberekkel - ugyanazt a pénzt vásárol áruk, mint a cukor vagy a kávé. És hajlandó vagyok fizetni ezt a képességet, mint bármely más termék a világon. " Mivel az elsődleges kommunikációs eszköz az emberek között az a nyelv, a beszéd, amit kommunikálni -, hogy beszéljen a megfelelő szavakat a megfelelő időben. Ez a képesség tényleg megéri, és minél nagyobb a fej, a drágább az idő, annál nagyobb az ár minden sikertelenül kimondott szó.
Head folyamatosan szembesül azzal, hogy:
a) indukál alárendelt jogszabály abba az irányba kell valósítani a célokat jelöltek;
b) el kell végezni az ötleteiket a tárgyalásokon;
c) bizonyítani a szempontból más körülmények között.
Ezen esetek mindegyikében, kommunikálni az emberekkel meg kell, hogy befolyásolja őket úgy, hogy készül kényelmes csinál, tapasztal az időpontot az érzelmek, és megvan a kellő meggyőződést. Az emberek mindig hajlamosak befolyásolni a világot, amikor is az ő akarata. Cégvezetők hajlamosak befolyásolni a világot, hogy sikerül az üzleti életben.
Hogyan juthat el az embereket, hogy mit akar tőlük (ami elengedhetetlen a hatékony gazdálkodás és általában sikeres lebonyolítását ügyek)? Nyilvánvaló, hogy minden olyan kísérletet, hogy befolyásolja egy személy a kívánt irányba teszi visszaüt. Ellenáll hatásainak próbál maradni a véleményem: Először is, ő tudja a legjobban, hogy mit és hogyan kell csinálni, és a második, akkor ez nem tetszik, és harmadszor, azt reggeli fejfájás, negyedszer hogy nem tudja, ő nemrég olvastam egy cikket, amelyben a fekete-fehér. Ezt a helyzetet meg kell oldani az Ön javára. Mit kell tenni (függetlenül attól, hogy az ellenfél alárendelt partner vagy az ügyfél)? Options egy kicsit. Vagy meggyőzni vagy erő. Tedd, persze, könnyebb. Akkor az ember, még akaratuk ellenére, tegye, amire szüksége van. Elért eredményeket, de ez az eredmény csak ideiglenes. Állandó lesz, ha lesz képes generálni az akarat egy másik személy, hogy ő arra a következtetésre jutott, hogy meg kell tennie, pontosan úgy, ahogy akarja. Ehhez azt kell meggyőzni -, hogy sokkal nehezebb, mint tenni.
Meggyőzni - ez azt jelenti, hogy megverte a rendszer az ellenfél érveit, amely bemutatja a következetlenség az ő szemszögéből (ez nazyvaetsya- elmozdulás), majd kialakult a fejében a feltételes vákuum végrehajtsa érvrendszert, amelyek bizonyítják a szempontból (is nazyvaetsya- helyettesítés). Annak bizonyítására, az a személy, aki szeretne egy nyaralás Törökországban szüksége van egy nyaralás Görögországban, először meg kell mutatni neki, hogy miért Törökország rossz. És csak akkor azzal érvelni, hogy Görögország is. Egyébként lehet, és egyetértenek veled, hogy jó is Görögországban, de még mindig megy Törökországba. Tehát a hit két etapov- elmozdulás és a helyettesítés. Ez két teljesen különböző eljárások, amelyeket nem lehet egyidejűleg végzett. Ez gyakran figyelmen kívül hagyott - érinti a hiánya polemikus kultúra és még egy elemi ismeretek logika.
Az alapja a hit - az a képesség, hogy beszéljen világosan, egyértelműen és meggyőzően.
Li Yakokka az ő „karrier menedzser” kimondja: „A kollégái, megpróbálok beszélni nagyon világosan és őszintén. Számomra úgy tűnik, hogy a legjobb módja annak, hogy hozzanak létre az üzleti szellem, ha ki őket a cselekvési tervben, és így tudatos résztvevői ennek kidolgozásában és végrehajtásában. Meg kell magyarázni nekik, milyen feladatokat elé magát, akárcsak a többi vezetők kell megfogalmazni a saját céljait a személyzet. "
Talán ezek az előnyök megfelelnek bizonyos oktatási küldetése, segítve, hogy megszüntesse a kommunikatív írástudatlanság: a végén, ha valaki még gondolni, mit mondjak, hogy kommunikálni az emberek nem szeretik a szellem világi, és tudatosan alkalmas egy vagy más a helyzet trükkök - ez jó. Felismerve annak fontosságát szó, az egyik úgy érezte, az ő hatalmas befolyása, az emberek nem használják meggondolatlanul. De a hatékonysága a beszéd kommunikáció, a cél elérése érdekében nem elég a tudás az elemi technikákat. Fogadások - ezt a mesterséget, kommunikáció - művészet.
A pszichológusok szerint, egy férfi fogása között eltérés a szavak és a nem verbális egymás mellett, a tudatos és a tudattalan attitűdök egy másik személy viselkedése kezdi érezni némi feszültség, viszály, rossz közérzet. Ebben az esetben is, ha ész és a logika oldalán a forrás, ami kellemetlen érzést és tüntetések, úgy tűnik logikátlannak szándékát konfrontáció, szeszélyes makacsság. A tapasztalat azt mutatja, hogy a kommunikáció a leghatékonyabb, ha az etikai és érzelmi viszonyulások releváns tartalmát a hangszóró a beszélt szöveg.
Tanulmányozó kutatók új működési feltételeinek a magyar nyelv, megállapította, hogy a kereset a mi társadalmunkban a két, egymással ellentétes irányú tendenciák: a megjelenése egyfajta nyitottság egymással, egyfajta „közös sors”, így egy barátságos szolidaritás erősítése, valamint kapcsolatok ellenségesség, agresszivitás, a versenyt. Gyakran előfordul, hogy az adott körülmények között ez uralja a második trend, ami nem kedvez a hatékony kommunikációt.
Mindenekelőtt a mi társadalmunkban van egy változás az értékek, és az új rendszer még nem alakult ki teljesen, de kemény értékes szabványok: Én is nem ez a tisztességes verseny, ez igazságtalan, adót fizetni is, és nem kell fizetni - rossz (mi nem beszélünk a törvényi, ez arról szól, hogy ezek a növények gyökeret a fejében az egyes emberek, mert a törvény bumage- ez, és a belső tudatosság és elfogadja ezt a zakona- egészen más). Mindezek alapján az emberek többsége kialakítva, amit a pszichológiában az úgynevezett externális lókusz. Locus kontrolya- ezt a minőséget, amely jellemzi az emberi hajlam a felelősség az eredményeket tevékenységét a külső erők vagy a saját (a) képesség és erőfeszítés. Externalities kontrollhely jelzi a tendencia tulajdonítani okainak a hibák a külső tényezők (a körülmények, baleset, intrikák), vagyis más szavakkal, a felelőtlenség. Amikor a belső kontrollhely személy felelősséget vállal az események az életében, de az is szokatlan, a legtöbb Vengriyan.
Felelőtlenség vezet az a tény, hogy az emberek könnyen ígéreteket tenni, hogy a felelőtlen nyilatkozatok felhasználásával szándékosan hamis és ellenőrizetlen információk, használja bizonyított érveket, kérve, hogy elő véleményüket másokkal. Ugyancsak nem járul hozzá a konstruktív párbeszéd.
Negatív attitűdök nem vezethet pozitív eredményt a kommunikáció.
A nyilatkozatnak tartalmaznia kell kevesebb információt tartalmaznak, mint amennyi szükséges.
A kimutatás nem tartalmazhat több információt, mint amennyi szükséges.
Ne mondd, hogy mit hiszel, hogy hamis.