Hogyan kell eladni képzést az alkalmazottak
Taktika és TECHNOLOGY
Most, hogy már komolyan dolgozott együtt a motiváció, és úgy döntött, hogy a pajzs a mottót: „tanulni, tanulni és tanulni ...” meg kell, hogy ki a tetőtérben, megmossuk és tegye a központi irodában, mielőtt, akkor lépni a motiváció a személyzet.
- 1. szakasz - létesít kapcsolatot az emberekkel;
- 2. szakasz - azonosítása a képzési igények
- 3. szakasz - mutatják az előnyöket és a tanulás szempontjából;
- 4. lépés -, hogy tisztázták a félelmek és aggodalmak alkalmazottak;
- 5. szakasz - a befejezése az eladás jól szervezett, felelős vállalati célok és munkavállalói igények szakmai hitelét érdekes képzés!
1 lépés
Képzeljük el egy pillanatra, hogy a dolgozók minden vállalat - a belső ügyfelek. Ezek az első fogyasztói stratégia, a taktika és a vállalati kultúra, amely képződik őket a folyamatba az áruk és szolgáltatások külső ügyfeleknek.
Ha azt akarjuk, hogy a fogyasztók a termékek és szolgáltatások érezzük, hogy nekik dolgozik, és az ő érdeküket, fontos, hogy a hazai vásárlók tapasztalt kapcsolatban maga ugyanaz, fontos összhangot. És az első lépés az, hogy felvegye a kapcsolatot: nem csak „Szia, kedves kollégák!”, De a valóságban prostroennaya kommunikatív nyitottság, visszacsatolási rendszer, a légkör, amely támogatja a kezdeményezést, a növekedés és fejlődés az alkalmazottak - minden nyilvánvaló, hogy minden módon össze kell kötni a teljesítmény mutatók és pénzügyi eredményeit.
Ha a kapcsolat létesítésekor, akkor tudja, hogy a nyílt és felelős tájékoztatást a nehézségek a munka, és azokat figyelembe venni a tervezés képzést.
2. szakasz
Szereted, ha tárolni valami „vtyuhivayut” vagy szabhat? Valószínűleg nem. Jó, ha valóban érdekli az Ön és igényeit, és mit tudnak a legjobban megfelel. Az eladó cél -, hogy eladja, a vevő - a vásárlást; a metszéspont az érdeklődés, és az ügylet - az ügyfél a szó „! Ez az, amire szükségem van.”
Bent a cég is van, ugyanaz: ott van a vállalat célkitűzéseit és céljait a dolgozó emberek, és van egy metszéspontja érdekeit, megállapítva, hogy mi lehet a leghatékonyabb egymást.
Beszél képzés, meg kell határoznunk, hogy mit akarunk, hogy növelje a szakmai munkatársaink és mit szeretnének tanulni, és megtalálni, vagy hozzon létre a metszéspont.
Ha azt akarjuk, hogy a fogyasztók a termékek és szolgáltatások érezzük, hogy nekik dolgozik, és az ő érdeküket, fontos, hogy a hazai vásárlók tapasztalt kapcsolatban maga ugyanaz, fontos összhangot.
Fontos, hogy az emberek azt mondta: „Igen, ez az, amire szükségünk van!”, Úgy, hogy eredetileg saját motiváció a tanulásra. Mivel őseink azt mondta: „Tudod, hogy egy lovat a folyóhoz, de nem lehet rá, hogy igyon.” Végtére is, a cég nem fizet valamit, a személyzet csak meglátogatta a képzés, és változtatni az eredmény a tevékenységüket.
Meg kell kérdezni az embereket kérdése van a hiány, hogy azok, amelyek segíthetnek megváltoztatni a helyzetet, ami kell fejleszteni a képességét, és hogy a cég tehet erre.
3. szakasz
Az egyik vezető motivációs eszköz leírására előnyeinek.
Beszéd az előnyöket, emlékeznünk kell arra, hogy az emberek, a szervezeti egységek, hogy szeretnénk, hogy a vonat az alkalmazottak, nincs autonóm és összeköttetésben vannak más részlegek a cég vagy a fogyasztók. Egy jó motivációs természetesen kijelölése előnyös az összes részt vevő csoportok közötti kölcsönhatás. Például mi haszna kapnak a vásárlók, értékesítési asszisztens, üzletvezetők, a szakemberek az osztály munkatársai, amit a rendszergazdák boltokban lesz a tanfolyam „szakma - rendszergazda. Operatív menedzsment ismeretek. " Az előadás ezeket az előnyöket eltávolítja lehetséges feszültség a csapatban ( „Miért tanítani őket, nem mi”), győződjön meg arról, hogy a lehető legtöbb ember a cég volt érdekelt a tanulási eredmények, emelje az oktatás értékét a szemében más alkalmazottak - talán ők is tanulni valamit.
4. szakasz
De még ha valaki már látta az előnyök és a tagadhatatlan előnye a termék, akkor továbbra is kétségek és kifogások, melyet a korábbi negatív tapasztalatok, attitűdök, sztereotípiák. Aki dolgozik, az értékesítés tudja, hogy mit vesz, hogy segítse a vevőnek, hogy hangot adjon kétségek és tiszta, különben nem fog vásárlás nélkül hagyja.
Ha úgy dönt, hogy a vonat, azt kell tisztázni, hogy milyen emberek vannak sztereotípiák, mert „Mindannyian tanultunk valamit, és valahogy ...”. Talán mielőtt az üzleti dolgozók egy szervezet, ahol a hozzáállás, hogy a képzés még nem alakult meg a megfelelő szinten: amikor a döntést a képzési felkészülés is nem került sor, annak értéke nem hangsúlyozta, az új nem biztosított a bevezetés.
Rajz az ő edzői tapasztalat, azt leírni, mivel ez gyakran előfordul: a személyzet figyelmét fel kell hívni, hogy megkapják a képzés az esti előestéjén a tanítási nap. A döntés, hogy mikor kell képezni, amelyeket a fejét, és nem akarnak költeni ezt az eseményt, hétköznap, ő hozzárendeli a hétvégén. Senki sem magyarázza, hogy a munkavállalók miért, miért, hogyan, és nagyon gyakran, és mi lesz tanítani. Tedd a felelős személy az asztalnál egy lista azoknak, akik jelen kell lennie a képzés, és minden választott is meg kell erősítenie az aláírás a motiváció, a tevékenység megőrzése a bérek és a munkahelyek.
Ilyen körülmények között, ez csak természetes, hogy a személyzet napján a képzés sürgősen valaki beteg lesz, vagy valami elromlik. És azok, akik bátran jött képzés, kész szolgálni férfias időben.
Ha beszélni az embereknek, azt mondják „nem tie” a tanuláshoz való viszonyát ebben a megközelítésben fejeződik ki a következő szavakkal:
- Azt akarjuk, hogy a vonat, akkor nekünk még keményebb munkára ugyanazt a pénzt. Van valami, ami miért?;
- Surf és látni, hallgatni, mit akar tanítani;
- A párt azt mondta: „Meg kell!”, És egy kényelmes kifogás elutasítására nem található;
- Nos, az oktatás - jó, de miért van ez a téma? Vajon nem működik jól? És ha nem, akkor miért? Miért ne kérdezd, hogy mit akarok tanulni?;
- Honnan tudod, hogy mi specificitás? Van minden a tréning egy tervezet minden cég. Mindez meztelen elmélet és időpocsékolás;
- Igen értem az igazi indítékait ez a képzés. Általános ülni, nézni, hogyan viselkednek a képzés, és talál egy oka az elbocsátás a tanulási eredmények;
- Miért kell, hogy fejlesszék vezetői képességek, mint középvezető - ez csak egy „vágólap” között a felső és az alsó, nem rendelkezik döntéshozatali hatáskörrel, sem a források. Ez mind az általános tanács, vagy alapítói. Minden ugyanaz, semmi sem változik.
Oktatási magában foglalja nemcsak az ismeretek átadása, hanem az áttétel, az átviteli jelentés, az újabb gondolkodás.
A lista folytatódik, és azt hiszem, van mi minden edző. Ha megfejteni a kifejezést, kiderül, hogy a hátuk mögött van bizalmatlanság a cég ebben a megközelítésben a tanítás, neheztelés embertelen bánásmód, irritáció a képtelen változtatni a helyzeten, hogy mentesíti magát a felelősség a folyamat és az eredmény a tanulás és a munka, a félelem, hogy hozzá nem értő, bizalmatlanság az edző és a nagyon tanulási folyamat. Mindez lehet mondani egy mondatban - a motiváció hiánya. Kifejezte mindezt a megszokott minden edző ellenállás és hatása a tanulási eredményekre.
Annak elkerülése érdekében, ezeket a hibákat, meg kell, hogy folytassanak nyílt politikai megmagyarázni a célok és a képzés, várja az eredményeket, hogy vegye figyelembe az érdekeit és preferenciáit az alkalmazottak egyszerűen humánus, és természetesen, hogy végezzen vagy rendeljen szakmai képzés.
5. lépés
által alkalmazottak motiválása, hogy megtanulják a munka lehet osztani a következő szakaszokból áll:
- predtreningovy,
- az elején a képzés,
- a tanulási folyamat,
- posttreningovaya támogatást.
Dolgozni alkotó motiváció, részvétele a tanulási folyamat igényel szakmai megközelítés egyes szakaszok, és ez a téma egy külön tanulmányt.
Mi fog összpontosítani csak az egyik szempont. A fejlesztés a belső motiváció is fontos példája az edző. Nem valószínű, hogy a tanulók is generált tanulási motiváció eredményeként a kommunikáció az edző, aki nem kap kielégítő a tartalom és a folyamat a munka, ha nem az energia, és ő nem vesz részt, amit csinál. Az edző ismernie kell a témát, van egy csomó egyszerű és világos életből merített példát, hogy a „flow” állapotban, és ösztönözze, és bevonja a közönséget a folyamat a kezében.
Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy a munkát a személyzet motiválása, hogy a képzés - egy olyan rendszer viszonyok és tevékenységek, amelyek célja a fejlődő értékek oktatók részt vesznek a tanulási folyamat és érdeklődés annak eredményéről.
Szakmai vezetők azt mondják: „A csapat részt vesz a termelés fejlődése, a rendező - csapat fejlődését.” Az egyik a másik nélkül lehetetlen. És hogy a fogyasztó megveszi a terméket vagy szolgáltatást, sok tekintetben függ a „vásárolni” a dolgozók képzést nyújtanak.