Hogyan juthat el a visszatérítést a hibás áru
Amikor a beszerzési áruk a vevő támaszkodik a minőségi vásárolt terméket. De néha hibákat lehet kimutatni a vásárolt termék. Ebben az esetben fontos, hogy tudja, mi lehet a hatása a fogyasztó számára.
Mi az a termék minőségét? Milyen áruk az eladó köteles átadni a vevőnek?
Mit jelent az a termék minőségét?
A minőség fogalma az áruk szereplő magyar polgári törvénykönyv (Art. 469).
Tehát, ha a felek a szerződésben megállapodtak a feltétele a minőség, akkor az eladónak kell átadni egy ilyen termék, amely megfelel az a szerződés feltételeinek.
Ebben az esetben az a minőség értetődő, hogy az áru, amely át a vevőnek, a szolgáltatás feltételeit szerződést.
Az az állapot, a minőségi áru nem áll rendelkezésre.
Ebben az esetben adja át a minőségi termék - azt jelenti, hogy át árut a vevőnek, alkalmasak minden olyan célra, amelyre az ilyen árut általában használt.
Ha az eladó tisztában volt a cél, amelyre a vevő szerzi be a terméket, az eladó köteles olyan termék, amely alkalmas a céljának megfelelően. Csak egy ilyen termék tekinthető magas színvonalú.
Külön az esetben - az áruk eladása a modell vagy a leírás. Ebben az esetben, a minőség kell tekinteni, mint egy terméket, amely megfelel a leírás vagy a mintában.
Apropó minőségű, ne feledkezzünk meg a törvény által előírt követelményeknek. Ha a jogszabály megállapítja minőségi követelményei, az eladó úgy tekintendő, hogy átment egy minőségi terméket csak akkor, ha az adási megfelelő termékek létrehozását kötelező előírások.
Mi minősül jelentős hátránya az áru?
Ha a feltétele a minőségi hibás, akkor beszélhetünk a hiányosságokat az áruk, amelyek közül a legjelentősebb kiemelt hiányosságok.
Ezek közül az hátrányai a következők:
- végzetesen elhibázott;
- hibát, hogy nem lehet megszüntetni anélkül, hogy aránytalanul magas költségek vagy időigényes;
- hiányosságokat azonosított többször;
- kiküszöbölése után jelenik meg újra;
- hasonló hátrányai.
Amely szükségessé teheti a vevő, ha úgy találja, a termék hibája?
Ha a vevő felfedezi hibák az árut, ő a jobb oldalon látható:
- ki kell cserélni az áruk azonos márkájú (ugyanazt a modellt, és (vagy) cikk);
- ki kell cserélni, azonos termék más márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár;
- követelni arányos csökkentésére a vételár;
- igényelheti az azonnali ingyenes megszüntetése hibák áruk vagy megtérítését a korrekciót a fogyasztó által vagy egy harmadik fél költségeit;
- hogy megtagadni az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut.
A vevő eldöntheti, hogy mely ezen intézkedések lehet visszaállítani a megsértett jog. Ezen kívül a fogyasztó követelheti teljes kártérítést az okozott kár neki eredményeként az értékesítés az áru nem megfelelő minőségű.
Mi a teendő, ha a rossz minőségű termék utal, hogy a műszakilag igényes termékeket?
Arról van szó, a következő termékek:
Amely szükségessé teheti a vevő 15 napon belül a vásárlás napjától az alacsony minőségű technikailag kifinomult termékek?
A vevő két lehetőség van:
- elállni az adásvételi szerződés és kérjen visszatérítést;
- hogy a követelés a csere más termékek.
Bizonyos esetekben, miután 15 napon vásárlása műszakilag összetett áru a vevő követelheti egy csere vagy pénzt vissza?
Előfordulhat, hogy a hiányzó 15 nap után. Akkor kérjen egy termék vagy visszatérítés teljesül a következő esetekben:
- Ennek hiányában a termék lényeges;
- megsértette bizonyos törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, mint hogy megszüntesse a feltárt hiányosságai az árut;
- ha nem tudja használni az árut, mert ismétlődően hiányosságok minden évben szerepel a garanciális időszak, feltéve, hogy a teljes időtartama három év összességében több mint 30 nap.
Meddig a vevő a jogot, hogy visszatérjen a hibás terméket?
Észleli a hibákat és vissza tud bizonyos határidőn belül - a garanciális időszak vagy a lejárati dátumot.
Garanciaidő - ez az az időszak, amely alatt az áruk alkalmasnak kell lennie arra a célra, amely ilyen termékeket használnak fel.
Élettartam - utáni időszakra, amelyre az árut alkalmatlannak tartják a rendeltetésszerű használatra. Ennek részeként az időszakban, a vevő a lehetőséget, hogy visszatérjen az árut.
Ha ezek a feltételek nincsenek meghatározva, akkor a visszatérési lehetőség a két év alatt (kivéve, ha a törvény vagy a szerződés feltételei nem beszélünk hosszabb távon).
A garanciális időszak az áru kell számítani napjától annak átadása a vevő másként nem rendelkezik, a szerződés, illetve a gyártás időpontját az áruk. Vannak az úgynevezett szezonális termékek, amelyekre a garancia időtartama napjától előfordulása az adott szezonban.
Az az állítás, észlelésekor hibás az áru?
Hibák megtalálása az áruk, a fogyasztó kérheti a fenti követelményeknek, hogy az eladó vagy közvetlenül a gyártótól az árut.
Ha nincs vevő átvételi -, hogy az eladó megtagadhatja a gyenge minőségű terméket?
Még abban az esetben, ha a vevőnek nincs átvételét, az eladó nem jogosult megtagadni a vevő eleget a követelményeknek.
Ezt a terméket elfogadták, és ellene folyik minőség-ellenőrzés.
Hogyan gondoskodik az eladó?
Az a követelmény, amely miatt merült fel a megszerzése gyenge minőségű termékek, szükséges, hogy adjon ki azzal szemben az eladó vagy a gyártó. 22. cikke a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” van beállítva egy válasz a követelés eladó - tíz napig.
A kérelmet el kell készíteni 2 példányban, egyikük marad az eladó, és a második (másolat a vevő) lesz pecsételve az elfogadásával az állítást.
Ebben az esetben az eladó köteles ellenőrizni a termék minőségét?
Abban az esetben, ha a vevő és az eladó / gyártó valamely nézeteltérés a hiányosságokat az áruk, köteles lefolytatni a vizsgálatot az áru az eladó / gyártó saját költségén.
A vevőnek joga van jelen lenni a ilyen vizsgálatot.
Milyen időtartamra az eladó köteles kicserélni a hibás terméket?
Az eladó köteles kicserélni a hibás terméket időtartamával megegyező hét napig.
De vannak egyéb feltételek:
- Ha szükséges, az áruk ellenőrzését időszakra helyettesítő áruk 20 nap;
- hiányában az áru cseréje az időtartam 30 nap.
Két ilyen esetben az eladó köteles, a megrendelő igénye szerint egy hasonló termék ingyenes használata szükséges ideig, hogy ellenőrizze a hibás áruk és cserélje ki. Az áruk kiszolgáltatása készül révén az erők és az eladó.
Ugyanakkor bizonyos áruk szabad felhasználás nem lehet átvinni.
- autók és motorkerékpárok és más típusú gépjárművek, pótkocsik, számos egységek (kivéve az áruk szánt tiltott), hobbijármű úszó;
- bútor;
- háztartási elektromos készülékek, amelyeket például a WC cikkek, valamint gyógyászati célokra (például elektromos);
- háztartási elektromos készülékek használni annak érdekében, hogy hőkezelés a termékek, valamint a főzéshez (például mikrohullámú sütő);
- polgári fegyverek, valamint a fő része a szolgáltatás és a polgári lőfegyvereket.
Milyen időtartamra az eladó köteles vissza a pénzt rossz minőségű árut?
a visszatérítést a hibás termék által az eladó tíz napon belül. A visszaszámlálás kezdődik a nap, amikor az érintett kérelmet.
Vagy kattintson ide a fogyasztók jogainak védelme az áruk eladása online áruházak.
Milyen felelősséggel biztosítunk az eladó megsértése esetén a teljesítmény követelmények a vevő?
Az eladó köteles teljesíteni a követelményeket a vevő időben. Egyébként minden nap késedelem a az eredményszemléletű büntetés - 1% -a az ár az árut.
Összefoglalva
Abban az esetben, hibák az áru a vevő a jogot, hogy az egyik által előírt követelményeket a jogszabály.
Ezt meg lehet tenni egy bizonyos időn belül. Az eladó (vagy a termék gyártója) szükséges egy meghatározott határidőn belül végrehajtani az előírt követelményeket.
Nem talál választ a kérdésére?
Ismerje meg, hogyan lehet megoldani a problémát pontosan - Hívjon most:
Ez gyors és ingyenes!
