Hogyan, hogy a telefonhívások
1. szabály terv tárgyalások.
a) ideje, hogy hívja és annak időtartamát;
b) egyértelműen meghatározzák a célja a hívás;
c) hogy a tervet az folytat beszélgetést.
a) Mit fog mondani magáról, és a cég dolgozik?
b) Milyen kérdéseket fogsz kérni a másik felet, hogy a fiatalok igényeinek és biztosítsa a szükséges motiváció jövőbeli ülésein?
c) Mi lehet a kifogás, és a lehetséges válaszokat?
d) Hogyan fog a hívás befejezése és egy találkozót?
3. szabály Azonosítsa magát név szerint. Íme lehetőség, hogy lehet nevezni egy nagyon káros és szerencsétlen, „Találd ki hívja,”, „Nem ismersz engem?”. Ezek a kérdések létre pszichológiai kellemetlenséget egy másik személy. Képzelje magát az ügyfél helyébe, és úgy fogja érezni, irritációt. Ne lepődj meg, ha az ügyfél ellenállnak a javaslatokat, miután az üdvözlést. Egy sikertelen ötlet tudható forgalom „Ön aggódik ...”. Miután ez a mondat egy személy, a másik végén kezd aggódni. Próbálok nem gondolni a béna majom. Lehetséges ez? Részecske „nem” hagyni, és érzékelhető a második része a kifejezést. Kapsz is a kezdeményező e „aggodalomra ad okot”.
4. szabály tudom kivel beszél. Az alábbi opciók nevezhető sikertelennek: „Ki vagyok én beszélek”, „? Ez az, aki”, „Ki az egységet.” És ne próbáld, hogy vegyenek részt találgatás, „Ez Ira? Nem? Tatiana? Nem? Akkor ki?”. Vagy ami még rosszabb: „És hol vagyok?”. Az, hogy van egy szabványos válasz, azt mondta egy ideges hangon: „Hol vagy hívás?”. Akkor gondolom, egy csomó más lehetőség, mint a „Beszélhetnék Aleksandrom Sergeevichem?”.
5. szabály keresünk a tud beszélni. Ez nagyon fontos! Lehetséges, hogy ebben a pillanatban az ügyfél részt vesz a felelős és fontos neki, hogy beszéljen. Vagy a hívás ebben az időben nem megfelelő más okból. Ne felejtsük el, megsérti ezt a szabályt, akkor elveszíti az ügyfél örökre. A tranzakció nem került sor. A beszélgetés valóban gyűrött, mert az ügyfél nem tudott elszakadni a fontosabb dolgokat neki.
Szabály 8. megállapodtak abban, hogy megfeleljen. Tárgyalási találkozón, ellenőrizze, hogy a beszélgetőpartner a másik végén, hogy helyesen megérteni, és rögzítette a dátumot és az időt a találkozó. Beszélgetőpartner megkérdezi, hogy szeretné, hogy hívják a nap előtt, annak érdekében, hogy az ülés zajlik? Mindezen intézkedések hasznosak az ügyfél tudja tervezni az időt, és megfelelően felkészülni a találkozóra.
A 9. cikk rögzíti az eredményeket. Rögzíti az általános hozzáállás az ügyfelek tájékoztatása, amit jelentett neki, a megállapodás azon a helyen, dátum és idő az ülés vagy hívás, akinek a hívást, és a legfontosabb pontokat kifejezve a beszélgetést.
10. Mondom lényegében a tervnek megfelelően.
11. Nem szavakat használni paraziták.
12. Csináltam egy találkozót, megegyezés konkrét határidőket.
Count az összes pontot.