Hogyan cseréljük ki az elemet, ha a hiba észlelése után nyitás
Hogyan cseréljük ki az elemet, ha a hiba észlelése után nyitás
Helló Szekrény rendelhető szállítás az egyik jól ismert hipermarketek. Leszállításakor ellenőrizte a csomag integritását (rendben volt). Jelzett annak megerősítése, hogy a csomagolás teljes és fogadja el az árut felbontása nélkül. Megnyitása után két fontos részleteket elfogadhatatlanul súlyosan megsérült.
Hogyan tehetek jogi szempontból?
A válaszokat az ügyvédek (1)
Szia, Pavel Aleksandrovich!
Az Art. 18. A törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, joga van az Ön által választott:
- a kereslet a csere az áru az azonos márkájú (ugyanazt a modellt, és (vagy) cikk);
- ki kell cserélni, azonos termék más márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár;
- a kereslet arányos csökkentésére a vételár;
- Követeljük azonnali indokolatlan megszüntetése hibák áruk vagy megtérítését a korrekciót a fogyasztó által vagy egy harmadik fél költségeit;
- megtagadják, hogy végre az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut. Kérésére az eladó és a saját költségére a fogyasztó visszaküldi az árut a hibák.
Ebben az esetben a fogyasztó követelheti teljes kártérítést az okozott kár neki eredményeként az értékesítés az áru nem megfelelő minőségű. Veszteségek térítik megállapított feltételek keretei között a törvény által, hogy megfeleljen a vonatkozó követelményeknek a fogyasztó számára.
Ebben az esetben a szállítás ömlesztett áruk és az áruk darabonként több mint öt kilogramm javításra, árleszállítás, helyettesítéseket, és (vagy) visszatérítést a fogyasztó által végzett, illetve a számla az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr). Mulasztás esetén e kötelezettség, valamint ennek hiányában az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) a helyét az ügyfél szállítási és (vagy) a visszatérő áruk végezhetjük a fogyasztó. Ebben az esetben az eladó (gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) köteles megtéríteni a fogyasztó a kapcsolódó költségek, a szállítási és (vagy) a visszatérés az áruk.
Ezért meg kell választani a követelményt írásban tetszett neki az eladó, nem feledve, hogy a bizonyítékok biztosítására az ilyen kezelést (azzal a jelöléssel az eladó nyugtát). Ha a követelmény nem teljesül, menjen a bíróság!
Az a tény, hogy van egy rekord az az áru átvételekor megnyitása nélkül a csomagot, akkor csak megerősítik, hogy lehetetlen megtalálni a hiba korábban.