Hatékony kommunikáció a beteg
Tantárgyleírás
Relevanciája a témát. A legfontosabb, hogy a kiadások fizetett vétel, úgy, mint egy orvos, nem egy eladó. Egy fontos folyamat az értékesítés orvosi szolgáltatások „kontroll tárgyalások.” Ez egy olyan helyzet, amelyben a személy tudja, hogy mit csinál. A fejlesztés ezen képességek szervezett megközelítést igényel átvételét és felülvizsgálata tipikus kérdés gyakorlatban. Végén a workshop résztvevői egy világos megértése a szakaszban a kezdeti konzultációs folyamat, tudni fogja, hogy szükség van minden szakaszában, hogy végre, de mi a jobb tartózkodni.
A szeminárium célja, hogy az orvosok minden szakterületen, főleg orvosok, diákok, akik fizettek felvételi orvosi gyakorlatban. Akik úgy vélik, hogy nem kell a helyes megközelítés, és a jobb hatással van a beteg véleményét a hatékony kezelés és javítása az állapota. Mindenki, aki szükségesnek tartja, hogy javítsák a készségek kommunikáció, kommunikáció, a párbeszéd, az érvelés és védekezés véleményüket. Ahhoz, hogy minden érdeklődő orvosi marketing.
Ki kell venni: az orvosok minden szakterületen; vezető orvos; ellenőrzési klinikákat; adminisztrátorok.
Megszerzett készségek, miután részt vettek a program:
- hatékony érintkezésbe kerüljenek a beteg;
- kezelése a tárgyalási folyamatot;
- ellenőrzik a kiválasztása a beteg;
- végezzen motivációs beszélgetések (konzultációk);
- képes felismerni a beteg provokáció;
- a képesség, hogy tartsa a bemutatása egy adott termék (lövés rekordot a szakértő);
- érvelési készségek, mint a képesség, hogy módosítsa a meg a beteg.
természetesen a program
1. Hatékony kommunikáció a beteg. adott megközelítés
- Hatékonyságának javítása közötti kölcsönhatás orvos és a beteg.
- Technológiai szempontból a folyamat. áramlási látogatók megoszlása és a személyzet szerepeket.
- A formáció a hosszú távú pozitív kapcsolat orvos - kórházi - beteg.
- A koncepció egy új típusú orvosi eladások, ami érzékelhető, mint a szolgáltatás és a hozzáadott értéket a nyújtott szolgáltatásokkal. Telepítés orvosok és klinikai szakemberek, zavarják a kommunikációt.
- Hogyan kell beszélni a beteggel, hogy az ok és helyét a bizalom, hogy megértsük a problémát kezelni.
- a folyamat szervezésének - egyértelmű tervet az ülésen, és a szekvencia funkció.
- Meghatározott cél maximális és minimális az orvos szemszögéből.
- Meghatározása céljából kapcsolatot a betegek szemszögéből.
- Módon lehet nyerni, mint a betegnek, hogy felszabadítsa azt, hogy hozzon létre egy kényelmes és barátságos pszichológiai légkört.
- Pszichológiai készségét a beteg a szakértő meghallgatásáról.
- Verbális és nem verbális kommunikáció.
3. Információkat gyűjt a beteg
- A pontosítás és megértése a beteg szükségleteinek megfelelően.
- Pszichológiai betegek szükségletei jön a vétel.
- Típusú kérdéseket. Hogyan kell kérni hatékony kérdéseket, hogy meghatározzák a betegek szükségletei.
- Technikák hatékony beszélgetést.
4. Az érvelés és bemutatása vizitek és kezelési terv
- Figyelembe véve a beteg a indoklás folyamat kezelésére.
- Hogyan lehet meggyőzni a beteg elkezdeni a kezelést.
- Hogyan kell helyesen és meggyőzően mondani a betegnek a közelgő kezelést.
- Hogyan kell eladni, hogy elmondja a beteget egy drága szolgáltatás vagy a szolgáltatások.
- orvos kapcsolatos kérdésekre adott válaszok a kezelés költségeit stádiumától függően a kommunikáció.
további információk
A kurzus díja - 21.000 Ᵽ
A képzés időtartama - 10:00-17:00. Check-in 09:30.
Helyszín - StomPort Képzési Központ (Budapest) Budapest, Dmitrov autópálya, 27, épület 1. Youth Hotel, 1. emelet ..
Részvétel csak előzetes bejelentkezéssel!
Férőhelyek száma korlátozott!