Használhatóság tesztelése saját kezűleg
Ebben a cikkben lesz szó a technika független használhatóság tesztelése, amely nem igényel nagy készpénz kiadások és a rendelkezésre álló minden site tulajdonosa.
Mi a használhatóság tesztelése
Használhatóság tesztelése - az a folyamat megfigyelése, hogyan használják az emberek a helyszínen / termék annak érdekében, hogy azonosítani a problémákat, az interakció.
Mit kell tesztelni?
Azok, akik sok időt töltött a használhatóság tesztelése, két háborúzó táborokban. Néhány visszhangozta Steve Krug, aki azt állította, hogy még egy tesztet résztvevő - 100% -kal jobb, mint azok hiánya. Ebben az esetben lehet, ha valaki az ismerősei, barátai vagy rokonai.
Mások csatlakozott a tábor „jártassági vizsgálat”, így csak a célközönséget elve szerint „minél több ember nézte a helyszínen, annál feltárta a problémákat.”
Mindkettő jobb.
Természetesen, ha a webhely értékesít elektromos berendezések a szakemberek, hogy teszteljék a családtagok és a kollégák nem ad olyan eredményt, mint a teljes vizsgálati több sorozatot érintő villanyszerelő, a kiválasztott felvételi iroda. De még ebben az esetben a „független hazai tesztelés” is nem lesz felesleges.
Ön meg fogja közelíteni a saját tesztelés, ha:
- A közönség nem egyedi, és a heterogén,
- A tárgyak - háztartási: például otthoni bútor, kozmetikumok, gyermek termékek, ruházat, a turizmus, és még sok más.
- nem rendelkezik azokkal az erőforrásokkal, és ideje, hogy végezzen egy teljes tesztet, például a használhatóság ügynökség erők.
Hány résztvevő kell tesztelni?
Steve Krug azt mondja, hogy annak érdekében, hogy megtanulják a benyomást a helyszínen, és azonosítani a súlyos problémák a navigáció és a szerkezet, elég 3-5 fő részére.
Statisztikák védők, persze, el fogja mondani a nem reprezentatív minta és egy kis mennyiségű adat, és lesz, általában jobb. De még egy teljes értékű élményt komoly használhatósági tesztelés azt mutatja, hogy még az első néhány teszt eredményei az oroszlánrészét jelentős problémák.
Kihez kipróbálni?
Ha lehetséges, még az önellenőrzésre, hogy kiválassza az embereket, akik hasonlítanak azokra, akik esetleg hozzáférhetnek a webhelyen. A legegyszerűbb szegmentáció - nemi, életkor.
Ki hozhat a mini-teszt?
- Kezdjük egy szeretett, ha még nem.
- Lásd munkatársai (kívánatos bevonni alkalmazottak, akik nem rendelkeznek műszaki ismeretekkel a munka helyén, például a számviteli).
- Tölts el egy estét a családdal a vizsgálati helyszínen.
- Lásd a barátok és a barátok barátai.
Ha helyspecifikus közönség, valamint hogy végezzen pénzügyi vizsgálat lenne, nyilvánvaló hibái segíthet megtalálni a családtagok, és akkor keresni képviselői a közönség, ahol általában találhatók (például speciális fórumok, csoportok, szociális hálózatok), hogy meghatározzák a mögöttes problémákat, és felkéri őket, hogy részt vegyenek a tesztelés.
Vonzza az embereket, hogy teszteljék, tartsd észben, hogy idejüket, és biztos, hogy jutalmazza meg őket, akkor is, ha a házastárs vagy a legjobb barátom. Barátai és kollégái jutalom vizsgálatra lehet egy ízletes csemege, hanem idegenek a legjobb ösztönzést - pénz.
Töltsük fel munkahelyet tesztelés
Képzelje el, hogy azok, akik lesz a tesztalany, úgy döntöttünk, és beleegyezett.
A következő lépés - a legfontosabb a tesztelés. Ez az összeállítás a vizsgált forgatókönyvek fogja végezni a vizsgálati helyszín.
Miért kell egy script, mert akkor kérdezz személy sétálni a helyszínen, és azt mondják, tetszik vagy nem? A gyakorlat azt mutatja, hogy mi a kérdés a válasz. Kérdezi egy személy homályos kérdés ( „Hogy tetszik az oldal?”), Ugyanaz lesz a homályos választ ( „OK ...”). Így meg kell, hogy jöjjön fel bizonyos feladatokat.
Az első dolog -, hogy azonosítsa a legfontosabb problémákat, hogy a felhasználók döntenek a webhelyén (vagyis miért jönnek). Mi mindig rövid az idő és a források, így meg kell választani:
- kritikus konverziós lánc.
Ha van egy hely fogászati klinika, a kritikus feladata, hogy rögzítse az orvos a recepción. A katasztrófa a webhely tulajdonosa, ha ez a tevékenység lehetetlen elérni, vagy a hibákkal és nehézségekkel az úton.
- vitatja a határozatot, amelyről a látogatók nehéz lehet: például az aggodalmak a homályos nevét menüpontok beágyazott partíciókat, és így tovább ..
- kihívások, amelyek a látogatók problémája. Ha látni az információgyűjtés, néhány kérdése van, forduljon Helyszíni támogatás felhasználók.
Az összes feladat kell, hogy legyen valódi, azaz, amely a rendes tevékenységét a felhasználók .. Nem lehet a kísértés, hogy a munkát nehezebb találni sok probléma egyszerre, mivel nincs értelme keres a problémákat, hogy senki sem néz.
Tehát a probléma fogalmaztuk. A következő lépés -, hogy ezeket a kihívásokat narratív forgatókönyvet.
Miért? Pszichológiai kutatások azt mutatják, hogy az emberek sokkal kellemesebb a munka a forgatókönyvet, mint az utasítások szerint.
Mi a különbség a tárgy és a minta forgatókönyv.
Célkitűzés: Ahhoz, hogy egy találkozót, hogy egy orvos.
Forgatókönyv: Van egy fogfájás hirtelen. Azt szeretnénk, hogy a munka után a hívás a legközelebbi klinikára. Megtudja, ha van ideje orvoshoz menni ma, és iratkozzon fel a jobb szakember a recepción.
A szkript le kell írnia a valós körülmények között használja a helyén, a leggyakoribb lehetséges helyzetek tipikus képviselői a célközönség, a motiváció tetteikért, hogy segítsen a teszt-mumus, hogy megszokja a szerepét, és úgy érzi, mint egy igazi helyzetet. Nem szabad azt túl sok információ, amely csak megzavarja.
Célokat kell megfogalmazni, hogy megakadályozzák a félreértéseket. Ha az elejétől érteni nem annyira, hogy legalább egy hasznos adatokat lehetetlen lenne.
Egy másik fontos pont - a hiányzó nyomokat. A szöveg szerint a feladat nem világos, hogyan kell elvégezni. Például ez elfogadhatatlan terminológiát használja a helyszín - ahelyett, hogy minden távon meg kell festeni az értékét, különben a teszt pedig egy játék „szavakat találni a helyszínen,” és akkor nem volt semmi gond.
Tekintsük a példát forgatókönyvek és azok előnyeit és hátrányait:
Hátrányok: Az oldal a terminológiát, a lépésről lépésre oktatás formátumban.
Ön okos és jóképű férfi 45 éves, két nagyobb képzések, nős 1988 vége után a Samara Állami Egyetemen. A barátod meghívott, hogy az évforduló az étteremben „szomorúfűz” Khimki. Akkor vajon mi ad neki, és elment, hogy az online áruház „Podarki.ru”. Válasszon egy ajándék a barátod összege 3000 rubelt, és megtudhatja, hogyan juthat hozzá.
Előnyök: A script a valós helyzetet, az egyediség, a hiánya szempontjából.
Hátrányok: túl sok felesleges részleteket.
És most nézzük meg, hogy hozzon létre egy munkát egy igazi hely.
Vegyünk egy jól ismert forrás booking.com.
A fő cél a látogató. választani, és foglaljon egy szállodai szoba egy közelgő utazás.
Választásával egy ingatlan közeledünk alaposan: azt tervezi, hogy néz az ünnepek alatt, hogy az üzleti az interneten, és a felesége fél a rémtörténetet csótányok és a higiéniai állapotok indiai szálloda.
El kell dönteni, hol fogja tölteni a nyaralást egy hétre nyaralni, és foglaljon szállást ezeken a napokon.
Tehát a munka, akkor meg fogja vizsgálni a látogatók hogyan válassza ki az érkezési időpont, a hely, a vendégek számát, és további feltételeket (egy gyermek, egy hotel Internet csillaggal) lehetővé teszi, hogy a felhasználó hogyan lép kölcsönhatásba a szűrőket keresésekor. Cél olyan kifejezéseket tartalmaz, a helyszínen - egyértelműen, elég információt, hogy végre a forgatókönyvet.
Teszt elvégzése
Érdemes megvizsgálni, hogy egy személy figyelmét kezd szétesni hosszas végző ugyanazt a tevékenységet, így számíthat egyetlen vizsgálat nem több, mint egy óra.
Az eredmények elemzése
- Hangsúlyozzák a legsúlyosabb problémát, hogy azonnali felbontását.
Ha a százalékos aránya, akik felfedezték a problémát, magas, és a mértéke által okozott kellemetlenséget ez kritikus, hogy ez a probléma súlyos és változtatásokat igényel a helyszínen.
- Jelölje ki a szavakat válaszadók igényeihez, nem pedig kész megoldást.
Nagyon gyakran a vizsgálat szükségesnek tartják, hogy kapsz egy pár tipp és javaslatokat ( „... és itt, hogy egy szakaszt oklevelek, bizonyítványok ...”). Próbáld ki, hogy a problémát, és nem egy útmutató, hogy a változások az oldalon, mert az ilyen kérések a jele, hogy szükség van valamire. Talán ebben az esetben a látogató nem elég bizalmat az oldalon. Még jobb, ha fel újra a válaszadó, mint a hasonló szakaszban segíthet neki.
Nem számít, hány írt cikkeket a használhatóság, nem megfelelő helyszínek tervezési hibák nem lesznek kevésbé. tulajdonosa az erőforrás nézet zamylen gyakran, mert annyira hozzászokott a problémák az oldalon, ezek nem egyértelmű számunkra. De az emberek nem tudják, hogyan életünk, és nézd meg, hogy pártatlanul.
Önellenőrzésre nem nehéz elkészíteni, és a „hazai” kis költséggel időt és pénzt. Próbáld ki, és milyen előnyökkel járhat a webhelyen.
A legtöbb mindent helyesen írva, de (!) A íze és színe. mint mondják, és nem úgy, hogy mindenki szeretett mindent 100% nem működik, akkor próbálja meg minél közelebb. Hogy, hogy nem jó, vannak olyan emberek, akik nem, és ez nem úgy van. kép idegen fogja mutatni azoknak, akik azt mondják, hogy a használhatóság a honlapjainkon rossz :) Köszönöm a cikket!