Formák, típusok körét és feladatait üzleti kommunikáció
2. A felek üzleti kommunikáció
3. típusai üzleti kommunikáció
4. A funkciók az üzleti kommunikáció
Az üzleti kommunikáció utal a kommunikáció, amely biztosítja a siker egyik leggyakoribb oka, hogy megteremtse az együttműködés feltételeinek az emberek elérni céljait fontos számukra. Üzleti kommunikáció hozzájárul a létrehozása és fejlesztése kapcsolatok közötti együttműködés és partnerség munkatársaival, beosztott, partnerek, versenytársak és a versenytársak. Ez azt sugallja, milyen módon kívánják elérni ezeket a közös célokat, amelyek nemcsak hogy nem zárja ki, hanem éppen ellenkezőleg, azt sugallják elérésére is személyesen értelmes célokat, az elégedettség a személyes érdekeit. És beszélünk érdekeit és jogi személyek.
A tudás az egyén meg tudja határozni, milyen hatékony üzleti kapcsolatot egy adott személy.
De ahhoz, hogy biztosítsa a magas szintű kommunikációs menedzser kell tudni használni kommunikációs technológiák alapján pszichológiai ismeretek. Tehát, meg kell vizsgálni, hogy a folyamat a partnerek közötti kommunikációt, a kollégák lehetnek feszültségek, sőt konfliktushelyzet, például azért, mert a tisztelet hiánya az önbecsülés. Vagy is, a szó alkalmatlan használatra vezethet jelentős adatvesztést, tehát, hogy kudarcok a hivatali feladatok ellátásával.
Etikai üzleti kommunikáció alapja ezeknek a szabályoknak és viselkedési normákat a partnerek, amely végső soron hozzájárulnak az együttműködés, azaz a erősítse a lényeges alapja az üzleti kapcsolat. Értelmében ezek a szabályok és előírások - a kölcsönös bizalom megerősítése szempontjából, a rendszeres tájékoztatás a partner szándékok és cselekedetek, kivéve a megtévesztés és a bolondozás partnere. A gyakorlat az üzleti kommunikáció kifejlesztett számos kódokat a becsület vállalkozó, szakmai kódexek bankárok, stb
1.Ponyatie üzleti kommunikáció
Üzleti kommunikáció - egy komplex sokoldalú folyamat fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, a szolgáltatási szektorban. Tagjai szolgálja hivatalos státusz és összpontosít céljainak eléréséhez, konkrét feladatokat. Sajátossága az említett folyamat a szabályozás, r. F. benyújtása korlátokat, amelyek meghatározzák a nemzeti és a kulturális hagyományok, a szakmai etikai elveket.
Ismert „a Szentírás” és „íratlan” magatartási szabályok egy adott helyzetben, lépjen kapcsolatba egy hivatalos. Az elfogadott eljárás és formája törés a szolgáltatás hívott üzleti etikett. Fő feladata - a kialakulását szabályokat, hogy megkönnyítsék emberek közötti kölcsönös megértést. A második érték egy függvény a kényelem, t. E. A kívánatos és praktikus. Modern otthoni irodai etikett van nemzetközi funkciókat, mert alapjaiban ténylegesen megállapított 1720-„Általános előírások”, I. Péter, melyeket kölcsönzött külföldi ötleteket.
Üzleti etikett két csoportban a szabályok:
hatályos szabályok terén a párbeszéd az egyenlők között az állapot, a csoport tagjai (vízszintes);
utasításokat, amelyek meghatározzák a természet a kapcsolattartó menedzser és alárendelt (függőleges).
A közös követelmény akkor tekinthető barátságos és megelőző kezelésére szolgáló minden kollégákkal, partnerekkel, tekintet nélkül személyes szimpátia.
Kommunikációs mint kölcsönhatás azt sugallja, hogy az emberek érintkeznek egymással, vannak bizonyos információkat annak érdekében, hogy létrejöjjön egy közös tevékenység és az együttműködés.
2. forma üzleti kommunikáció
Delovayabeseda - interperszonális verbális kommunikáció több tárgyalópartnerei megoldása érdekében konkrét üzleti problémák, vagy az üzleti kapcsolat létesítésekor. A leggyakoribb és leggyakrabban használt formája az üzleti kommunikáció.
Delovyeperegovory - eszmecsere annak érdekében, hogy minden kitűzött célt, a munka, a megállapodás a felek.
Sluzhebnoesoveschanie - az egyik leghatékonyabb módja, hogy vegyenek részt a munkavállalók a folyamat döntési, az alkalmazotti részvétel eszköz az üzleti egység vagy az egész szervezetet.
Delovayadiskussiya - eszmecsere a gazdasági problémák megfelelően többé-kevésbé meghatározott eljárási szabályok és a részvétel minden vagy egyes tagjainak.
Sajtótájékoztató - a találkozó tisztviselők (vezetők, döntéshozók, kormányzati képviselők, a PR-szakemberek, üzletemberek, stb) és a sajtó, a televízió és a rádió, hogy tájékoztassa a nyilvánosságot az éppen aktuális kérdéseket.
Üzleti levelezés - írott formában partnerekkel való együttműködés, hogy kicseréljék az üzleti levelek postán vagy e-mailben.
Delovoepismo - egy rövid dokumentumot, és több funkciót végez, amelyek egy vagy több kapcsolódó kérdéseket. Ezt alkalmazzák a kommunikáció a külső szervek, valamint a szervezeten belül az információk továbbítására közötti természetes és jogi személyek a távolban.
Továbbá, formák üzleti kommunikáció nyilvános árverések és a bemutató.
3.Vidy üzleti kommunikáció
A módszer az információcsere különböztetjük szóbeli és írásbeli üzleti kommunikáció.
Orális formák üzleti kommunikáció, viszont vannak osztva monológ és párbeszéd.
By monologikus típusok:
· Jelentés (az ülésen, az ülés).
· Üzleti beszélgetés - rövid érintkezés, többnyire az azonos témájú,
· Interjú - beszélgetés egy újságíró szánt print, rádió, televízió;
Kapcsolat üzleti beszélgetés - közvetlen, „élő” párbeszéd.
A közvetlen kapcsolat és a közvetlen beszélgetés legfontosabbak a verbális és non-verbális kommunikáció.
Írásbeli formák üzleti kommunikáció - a számos hivatalos dokumentumok: üzleti levél, jelentés, jelentés, igazolás, értékelő jelentés és indokolás, törvény, nyilatkozat, szerződés, alapszabály, rendeletek, utasítások, döntés, annak érdekében, oktatás, annak érdekében, meghatalmazást, és mások.
A kommunikáció tartalmának osztható:
· Jövedelem - cseréje tárgyak és termékek tevékenység;
· Kognitív - a tudásmegosztás;
· Motiváció - cseréje szándékok, célok, érdekek, motivációk, igényeket;
· Aktivista - csere műveletek, műveletek és képességek.
Kommunikáció útján lehetséges felosztás négy típusa:
· Direct - végzett segítségével természetes szervek, ezek az élőlények: a kéz, fej, törzs, hangszálak, stb.;
· Közvetett - használatával összefüggő különleges szerszámok és eszközök;
· Direct - megköveteli a személyes kapcsolatok és közvetlen érzékelése az emberek kommunikálnak egymással, a kommunikációs aktus;
· Közvetett - közvetítőkön keresztül, amely mások is járnak.
4.EDITING üzleti kommunikáció
Az első funkció a kommunikáció menedzsment mindig jelen van, ez vezet. A második és a harmadik is hiányzik egy konkrét esetben a vezetői kommunikáció.
Képes kezelni az embereket megfelelően az egyik legfontosabb, ha nem a legfontosabb, meghatározó tényező az esélye, hogy sikerül az üzleti, szolgáltató vagy az üzleti tevékenység. Deyl Karnegi még a 30-as években azt mondta, hogy a siker egy személy az ő anyagi ügyek még a műszaki területen vagy mérnöki tizenöt százalék függ a szakmai tudás és nyolcvanöt százaléka - azt a képességet, hogy kommunikálni az emberekkel. Ebben az összefüggésben a kísérletek könnyen magyarázható sok kutató megfogalmazni, és indokolja az alapelveket etika üzleti kommunikáció, vagy ahogy gyakran nevezik a nyugati, parancsolatait személyes közönségszolgálati (nagyon durván lehet fordítani, mint „üzleti etikett”).
Helyezni Allbest.ru