Fókuszban eredmények
Ahhoz, hogy értékeljék az eredményeket a munkavállaló - ami azt jelenti, mindenekelőtt azonosítani és mérni mutatók jellemzik a mennyiségét, minőségét, teljességét és időszerűségét teljesíteni feladatait, és a fej - figyelembe véve az eredményeit a munkát az alkalmazottak.
Mutatók és a teljesítmény mérése tényezők
eredményei munkavállaló munkaerő-mutatók megfelelnek a következő követelményeknek:
- könnyűnek a számítások;
- egyértelmű és hozzáférhető személyzet
- tükrözik a teljesség és pontosság szempontjából végzett feladatok a munkavállaló, funkciók, feladatok;
- Ez eredményeit tükrözi munkavállaló dolgozik, a mennyiségi és minőségi jellemzői;
- megbízhatóan és pontosan jellemezze az eredményeket a munkavállaló munkájának;
- kell alávetni értékelése az egyik ismert módszerekkel.
Mivel mutatók eredményeinek munkaerő lehet használni, mint a mennyiségi mutatók (idő, darab, teljesítmény, költségek, stb) és minőségi jellemzőit, ami a teljesség, a komplexitás, időszerűségét és minőségét az elvégzett munkát. Természetesen a mennyiségi mutatók szempontjából előnyös azok valódiságát és az objektivitás az értékelés vonatkozásában a munkavállaló. Azonban a valóságban ez nem mindig annak lehetőségét, hogy a mennyiségi munka eredményeire sok a tisztségek a munkaadók, és ezért gyakran kell használni szubjektív, kvalitatív jellemzőit.
A különböző típusú munka :. Az elsősorban fizikai vagy mentális jellegű munkaerő gazdálkodás, a kreativitás, a vállalkozó szellem, stb - jellemzi sokféle teljesítménymutatók bizonyos típusú munka, vagy pontosabban, a dolgozók egyéni szakmai csoportok és a pozíciókat. Ennek ellenére a megszerzett eredményeit munkaerő befolyásolja számos tényező, amely csökkenthető a számos szakértői csoportok, amelyek nem függnek időnként a szakmai munkát látja el a dolgozó ember.
A második csoport a tényezők azt mutatják, hogy az eredmények a dolgozók hatással van, hogy a termelés, a belső környezet, amely maga körül az embereket a szervezet.
A harmadik csoportba azok között, amelyek hatásosak a munka, amelyek elválaszthatatlanok az egyes munkás, mint adott neki a természet a születés, vagy általuk megszerzett folyamatban nevelés, az oktatás és a kommunikáció.
Képessége, mint a befolyásoló tényező eredménye
│ │ │ a környezet
Szótár személyzeti menedzsment. munkaerő teljesítmény - az intézkedés hatékonyságának munkaerő jellemzi elérésének várható eredménye munkaügyi, foglalkoztatási célok, illetve a fokú közelítése rá. munkaerő hatékonysága segítségével határozzuk meg a mutatókat, amelyek az elért végső munka eredménye. Így az eredmény munkaerő jelenik meg, mint a céltudatos munka az egyes munkás.
Mutatói a munka a munkavállaló - a mennyiségi és minőségi jellemzőit munkája, amelyeket a tervezés és értékelje tevékenységét egy ideig (év, negyedév, hónap), vagy ha a beállított mennyiségű munkát vagy feladatot.
Mutatói a munkaerő-vezetők és a szakértők megállapítása sokkal nehezebb, hiszen le kell írnia, hogy képesek közvetlen hatással a tevékenység az ipari vagy a vezetők. A legáltalánosabb formája az eredmény a munkaerő munkás vezetés berendezés jellemzi szintje vagy elérésének fokát kezelési célok.
A munka eredményeként a szakemberek alapján határozzuk meg a hatály, a teljesség, a minőség, időszerűségét teljesítményt feladatainak. Amikor kiválasztja mutatói a kulcsot, a főbb eredményei a munkaerő-vezetők és a szakemberek tisztában kell lenniük azzal, hogy van egy közvetlen és döntő befolyása az eredmény minden tevékenységét a szervezet; foglalnak el nagy részét munkaidőt; azok viszonylag kevés (4 - 6); legalább 80% az összes eredmények; vezetnek, a célok, a szervezet vagy egység (táblázat. 1).
A lista egyes mutatók az értékelés eredményeinek
A munkaerő-vezetők és a szakemberek
vezetők
(Production
műhelyek, master)
Pénzügyi vezetője
osztály
nyereség
A működő tőke forgalma
A szint felesleges tartalékok keringő
eszközök
Vezetője szolgáltatás
az emberi erőforrás menedzsment
a munkaerő termelékenysége és dinamikája
Komplexitásának csökkentése a szabályozási előállított
termékek
A részesedése technikailag alapú normák
A bérszínvonal egységnyi termékre jutó
és dinamikája
A forgalom együtthatója és dinamikája
Betöltetlen állások száma
A pályázók száma per megüresedett
hely
Tanulás és fejlődés mutatóit
személyzet
A személyi költségek a termelési költségek
(Fajsúly és dinamika)
Humán erőforrás vezető
Az alkalmazott kritériumok az eredmények értékelése
véglegesítése
termál projekt
alállomás 10 napig
határidő előtt
A dátum beállítása
dokumentáció
A legnagyobb nehézséget az értékelést vezető beosztású eredmények a célok jogok meghatározásában egyéni célokat a rendszer.
A legnépszerűbb formája teljesítmény értékelése, hogy értékelje alapján a KPI. Ezeket úgy tervezték, mint általában, és a leggyakrabban használt minden helyzetben az értékelés vezetők, legalábbis - az értékelést a szakértők, de csak kevesen hallottak KPI alkalmazás a munkaerő-felmérése a műszaki személyzet. KPI gyakran nem a jellemzők alapján vagy a különleges követelményeket a poszt. Ezen felül, segítségével a legfontosabb teljesítménymutatók nem mindig lehet összehasonlítani a hozzájárulást az alkalmazottak különböző pozíciókban annak a ténynek köszönhető, hogy a különböző kritériumokat dolgoztak ki számukra.
Az alábbiakban egy példa egy olyan kérdőív tervezett rendszeres értékelése az alkalmazott bármilyen szinten és a profil. Úgy tervezték, a modellek alapján a három alapvető paramétereit feladatok:
- A feladat- és felelősségi körök;
- távú teljesítmény - a hangerőt a probléma;
- minőségi teljesítmény - a feladatok mennyisége és funkciókat.
Mert norma mennyiségi célkitűzéseket fogadott kötet a hivatali feladatok (feladatok és felelősségek), regisztrált a munkaköri leírás. Valamilyen oknál fogva a hangerőt a befejezett feladatok kevesebb lehet, mint a normális. Ennek oka lehet indokolt (betegség, szabadság) és tiszteletlen (hiányzások, csökkenő teljesítményt, és így tovább.). A feladatok mennyisége, amely felülmúlja a norma, lehetséges a helyettesítő személyzet hiányzik betegség miatt, utazás, nyaralás. A másik ok - a feje a bizottság tagjainak feladatai túl a munkaköri leírásokat, sürgős és nem tervezett feladatokat. Tehát három szintje van a probléma mennyiség:
- mennyiségének hatósági feladatokat;
- további hivatalos feladatokat.
A fejlődő skála becslésére az időzítés és a minőség a feladatokat kell a tényen alapul, hogy az érintett időszakban az értékelést a feladatokat időben és egy részét a késedelem. Ugyanez vonatkozik a minőség: nem minden a feladatokat egyformán jól. Ha megnézzük a mátrix, amelyet fel lehet használni megjelenítésére különböző mennyiségű lejárt és a korai feladatokat, illetve különböző mennyiségű minőségi problémák, kap egy asztalnál egy meglehetősen bonyolult kombinációk (táblázat. 5).
Scale-faktor értékelését
„A kötet a feladatok - Minőség / időszerű célok”
A kereszteződésekben a sorok és oszlopok - pontokat kapnak a lehetséges kombinációk. A kérdőív kiválasztott a legjellemzőbb kombinációk, amelyeket könnyebb értékelni.
Az eljárások ilyen jellegű értékelése a szabály, befejezte a feladat az időben. Ha a havi értékelését lehet, hogy csak egy kis része a feladat kezdődik és végződik, ebben az időszakban, míg a többség sem működik, vagy ezen időpontot megelőzően végrehajtott. Akkor lehetséges, hogy vegye igénybe az értékelés a részeredmények és a feladatok végrehajtásának:
- megfelelés mérföldköveket;
- megvalósítása funkciók végrehajtásához szükséges feladatok;
- pontossága és hatékonysága használata azt jelenti, hogy nagy valószínűséggel vezet a feladatot, és így tovább.
Értékbecslők végző alkalmazottak lehetnek:
- érintett személy az azonos üzleti folyamatot;
- kurátor, módszeres vezető és mentor;
- ezek az emberek együtt;
- a személyzet bármely, hogy kölcsönhatásba lépnek az értékelt és tudja értékelni annak tevékenységét.
Kérdőív teljesítmény értékelése
I. Általános információk
teljes név becslések _____________________________________________________
Értékelési Nap _____________________________________________________________
1. A feladatok mennyisége (jellemzők és funkciók)
Becsült alatt teljesített a vizsgált időszakban a problémát. Több hónap, becsült funkciók és feladatok végrehajtásának. Az egyik pont a kívánt jelet.
1.1. Megengedett legkisebb az elvégzett feladatok, beleértve múlása megdicsérni a munkát betegsége miatt, nyaralás, stb (0-4).
1.2. Normál, hangerő rutinfeladatok összhangban a munkaköri leírás (5-8).
1.3. Feladatok további előírtakon munkaköri leírás (feladatok, projektek, ideiglenes helyettesítése hiányzó kollégák) (9-12).
2. Időszak feladatok └──────┘
Becsült ütemezését egy bizonyos feladatok mennyisége. Válasszon egy választ.
2.1. Minden feladat esedékes.
2.2. Egy kisebb része a feladatokat anélkül, megsértve az a legtöbb problémát:
a) keletkezett előre;
2.3. Fele a feladatokat anélkül, hogy megsértené a feltételeket a másik fele:
a) keletkezett előre;
2.4. A legtöbb feladatokat anélkül, hogy megsértené a feltételeket a kisebb feladatokat:
a) keletkezett előre;
2.5. Minden feladatok teljesítését.
2.6. Minden feladatok végrehajtása a tervezett időpont előtt.
3. A minőség az elvégzett feladatok └──────┘
Értékeli a minőségi feladatok összhangban a jelenlegi kritériumok és szabványok, előírások. Figyelembe venni a hibákat, panaszok vagy hála kliensek, stb elért pozitív hatása az oldat. Válasszon egy választ.
3.1. A minőség az összes feladat elmarad a várakozásoktól.
3.2. Minősége feladatok végrehajtását a nem kevesebb, mint az várható volt, a legtöbb problémát:
a) a vártnál magasabb;
b) kevesebb a vártnál.
3.3. Minősége fele a problémák nem alacsonyabb, mint az várható volt, a második felében:
a) a vártnál magasabb;
b) kevesebb a vártnál.
3.4. Minősége a legtöbb feladatot a vártnál alacsonyabb, kisebb része a feladat:
a) a vártnál magasabb;
b) kevesebb a vártnál.
3.5. A minőség az összes feladat még várható.
3.6. A minőség az összes feladat a vártnál nagyobb.
III. Végső pontszám └──────┘
IV. Keys és normák
hatékonyság nem
vagy minimális
Alena Simonova, tanácsadó tanácsadó cég ITeam
Department of Personnel Management
RF kormány díjas
Az oktatás területén