Felhatalmazást megadni beosztottak
Mi vezetők nem ismerik a helyzetet, amikor kérdésekben egyformán fontos és sürgős sújtják lavina megakadályozta összpontosít stratégiai célkitűzést nem teszik lehetővé a részleteket, hogy a legfontosabb dolog? Ez annak a jele, hogy mit gondoljon, mit lehet javítani a munka, hogyan lehet hatékonyabbá és optimalizálja a vezetési stílus. Ahhoz, hogy ezekre a kihívásokra lehet használni átruházott hatásköröket. De hogy ez egy univerzális technika? Ki lehet bízni, hogy nem kétséges az eredmény? Milyen feladatai delegálható, és amely - nem lenni? Ezek a kérdések bármely vezetője.
Irányítás révén delegáció - speciális technikával útmutató, amelyben a hatáskörét és felelősségét át, amennyire csak lehetséges, az alkalmazottak, hogy saját döntéseket, és azok végrehajtására.
Head vezérlő és monitor, és nem foglalkozik a stratégiai célokat, és a kevésbé fontos kérdések a felelős alkalmazottak megfelelő ismeretek, gyakorlati tapasztalatok és a magas motiváció. Delegálása - a folyamat eloszlása hatáskörét a szervezet a lefelé irányuló. Ez az átcsoportosítás a jogot, hogy a döntést nem kérte a jóváhagyása a felsőbb hatóság és a végrehajtás biztosítása mások által. Hatásköre, ami adható egyes munkavállalók helyzetének megfelelően határozza meg a vezető.
A fő feladat a fej -, hogy ne a munkát, és biztosítja a szervezet a munkafolyamat kollektív erőket, hogy vállaljanak felelősséget és alkalmazza erő e cél elérése érdekében
A folyamat azzal kezdődik a delegáció besorolás problémáiba a szervezet listájának összeállításáról a hatalom ténylegesen átadott kockázatok és előnyök finomítás, valamint a képességek és erkölcsi tulajdonságokat a beosztottak. A fő feladat a fej -, hogy ne a munkát, és biztosítja a szervezet a munkafolyamat kollektív erők, s hozott a felelősség és a hatalom alkalmazni e cél elérése érdekében. Alkalmazott felhatalmazás maximalizálja a produktív használata a tudás és gyakorlati tapasztalat, hogy bizonyítani képességeiket, hogy a fej és a kapacitást. Az az eljárás hatékonyságát nagyban meghatározza, hogy a fej képes átadni a hatalmat - ez megköveteli a megfelelő képességek és pszichológiai készség, hogy megbízik a szolga megoldás.
Természetesen, a küldöttség számos előnye van:
- Ez lehetővé teszi a fejét, hogy vegyenek részt a magasabb szintű célok;
- potenciális munkavállalók, kiderül, képességeik, a képesítések;
- Segít szinergiák létrehozása és további motivációt;
- tartja alkalmazott a cégnél;
- némi munkát a beosztottak képesek jobbat a fejét.
Azonban nem minden problémát lehet könnyű „shift”, hogy az alkalmazottak. Vannak konkrét feladatok elvégzésére, hogy lehet és kell csak képzett vezető (táblázat. 1).
Delegált alárendelt problémák és feladatok független megoldás
Az Eisenhower mátrix (lásd. Ábra) lehetővé teszi, hogy hatékonyabban tervezhetik az idejét, és meghatározza azokat a feladatokat, amelyek sikeresen delegált. Próbáljuk kidolgozni most: ossza meg munkafeladatok a jövő héten a négy négyzet alakú sejtek (lehet használni, mint matricák terek különböző színű). Tér „sürgős / nem fontos” csak ki kell tölteni a feladatokat kell ruházni beosztottak.
Eisenhower mátrix
De mielőtt delegáló a feladat a szolga, használja hat leányvállalat kérdéseket:
- Mit kell tenni?
- Ki kell csinálni?
- Miért csinálja?
- Hogyan csinálja?
- Azzal, amit neki kell csinálni?
- Mikor kell csinálni?
Delegálni kell egy világos megfogalmazása, amely lehetővé teszi, hogy a feladatot rendesen, és a szolga - akkor helyesen megérteni
Delegálni a folyamat a lehető leghatékonyabban kell követnie a műveletsornak:
- célmeghatározás és feladatainak meghatározása;
- kinevezését a végrehajtó;
- A motiváció az előadó;
- SMART-beállítás feladatokat az ügyvezető;
- megkapja a művész visszacsatolás: szükség van, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megértette a problémát magát, és ennek mértékét a fontos;
- koordináció a végrehajtója források, az időzítés a feladatot;
- elosztást és a felhatalmazás;
- figyelemmel kíséri a részeredmények;
- ha szükséges - képzés Executive coaching;
- az eredmények értékelése;
- visszajelzést adnak az ügyvezető alapján a probléma megoldására;
- művész támogatása megfelel az eredmény várható.
Delegálni kell egy világos megfogalmazása, amely lehetővé teszi, hogy pontosan beállítsa a feladatot, és a szolga -, hogy helyesen megérteni. Ennek tartalmaznia kell egy leírást a problémát, és az eredmények megoldásainak, időráfordítást és kritériumokat az értékelésről.
Magas szintű delegáció ( „mit kell csinálni”) jellemző a vezetők, akik képesek a dolgozók motiválása, tájékoztassa őket a célja a munka, hogy a beosztottak lehetősége önálló döntési (milyen ajándékot választani, ahol vásárolni és hogyan kell teljesíteni). Nem zavarja a tevékenységét a beosztottak, amikor egy feladatot, hogy az alkalmazottak a lehetőséget, hogy vállalják a felelősséget, nem zárják ki az alternatív megoldásokat. Az alkalmazottak a kezdeményezést, és a kreativitás. Ezen a szinten a hatóság delegált beosztottak, nem az összes, de a legtöbb az összes - azoknak, akik jelentős szakmai tapasztalattal, erősen motivált, hajlamosak döntéseket hozni, és meghatározza a stratégiákat, hogy e célok elérése érdekében. vezetési stílus itt - felhatalmazó.
Itt egy példa válasz: „Ivan Ivanovich, a körülmények nem engedték, hogy egy édes foglalkozik - vesz egy ajándék évfordulóján kollégáink. Tudva azt, hogy szeretsz, hogy ajándékokat, tudván, a kölcsönös segítségnyújtás, kérem, hogy menjen a boltba és vesz egy ajándék az összeg 4500 rubel. Az ünnepség kerül sor hétfőn. Ha bármilyen okból az üzletben vásárlás nem sikerül, ellenőrizze, hogy ki valamit megfelelő - talán még egy másik boltban. Tudom, hogy az íze, és teljes mértékben megbízom benned. "
A középső szinten delegáció jelezte, konkrét eredmény ( „mit kell vásárolni”), de mivel a jobb választani, hogyan lehet megoldani (a vásárlás helyére és szállítási mód). Itt van egy tendencia aluljelentésnek alárendelt a munkát. Ez a szint megfelel a támogató vezetési stílus, és alkalmas a kölcsönhatás a beosztottak, amit „nő” és fejleszteni. Fontos, hogy a dolgozók maguk hajlandóak és képesek vállalni a felelősséget a választott variáns a módszer a probléma megoldásának.
Egy tipikus válasz az volt: „S. Valentine! Elmegyek egy üzleti útra, és szeretnék kérdezni, hogy az összegyűjtött összeget, hogy vesz egy ajándék celebrant. A véleményem - vásárolni háztartási gépek és virágok. "
„Felnőni” beosztottjai arra a szintre, ahol felhatalmazást
Az alacsony szintű delegáció ( „hogyan kell csinálni”) azt sugallja, hogy a cél nagyon pontosan - a legapróbb részletekig, és a fejét egy rabszolga folyamatosan figyelemmel kíséri, és beavatkozik a folyamat döntés meghozatala. A munkavállaló ebben az esetben csak egy előadóművész, nem a kezdeményező. Minden változat a helyzetet, és nehézségek vannak, akkor köteles tájékoztatni a fejét. Ha ezen a szinten van egy tendencia, hogy az algoritmikus feladatokat. Head küldöttek módon elérni, nem pedig cél. A szolga is, nem értik a jelentőségét a cél. Úgy gondoljuk, hogy ezt a szintet használni a felhatalmazási a magasan képzett és tapasztalt munkatársak nem megfelelő, mivel valójában nincs delegálva, és utasítást. Ez ahhoz vezethet, hogy motivációhiány a szakemberek. Ez a szint alkalmazható beosztottak tapasztalat nélkül, akik nem ismerik az összes algoritmusok problémákra, és kapcsolódik a döntéshozatal és a mentori vezetési stílus.
Beállítása „ajándék” lehetővé tette, hogy megtudja, hogy a legtöbb válaszadó hajlandó használni az alacsony és közepes szint a felhatalmazási a beosztottak. A gyakorlati jelentősége az volt, hogy az ajánlások kerültek kifejlesztésre, hogy az aktivitást a vezetők elsődleges vezetői szinten. Az egyik módszer a képzés a vállalaton belül, melynek célja a képességét, hogy felhatalmazást, és képes rugalmasan között működnek instabilitása a gyártási folyamatot.