Felépítés és a munkaerő kiskereskedelmi üzleti egységek a bank

előző ◈ a következő

Szerkezete Retail Business

Kezdetként példát kiskereskedelmi üzleti struktúra, a fő tevékenység a fejlesztés jutalék-alapú termékek elsősorban a hálózat további irodák és kártya üzleti teljes egészében a bank. Természetesen, ha a bank stratégia célja más célokat, ez a szerkezet függ a feladat.

Felépítés és a munkaerő kiskereskedelmi üzleti egységek a bank

Alapvető, feladatok és felelősségek tisztviselők és szervek, a parancsnoki lánc:

  • Ügyviteli;
  • Kiválasztása és a személyzeti adminisztráció;
  • Fejlesztésében való részvétel lakossági üzleti fejlesztési stratégia;
  • Fejlesztése és támogatása a lakossági termékek / szolgáltatások;
  • Kölcsönhatás bankok szponzoráció, fizetési rendszerek, a központi bank;
  • Kezelése a legfontosabb projektek;
  • Összehangolása a legfontosabb projektek vállalati ügyfelek;
  • Tervezés gazdasági teljesítménye a lakossági üzletágban.

2. helyettes URB - Risk Manager.

  • Szervezet működtető folyamatirányító rendszer (mozgás és műanyag személyre szabott kártyákat, a változás kiadási korlátokat, finanszírozás);
  • Megelőzése illegális tevékenységek személyzet
  • A kockázat - ellenőrzési kártyás tranzakciók;
  • Munka hitelfelvevők visszafizetését engedélyezett folyószámlahitelt és lejárt tartozások;
  • Figyelésére, megelőzésére és leküzdésére csalárd lakossági termékek
  • Ellenőrzés vevői nyilatkozatok (kártyák és hitelek magánszemélyek).

3. Osztály folyó műveletek (osztályvezető)

  • Az adminisztrációs osztály tevékenységét;
  • Az oktatás és a közigazgatás osztály munkatársai;
  • Részvétel az új lakossági termékek;
  • Kölcsönhatás bankok szponzoráció, a fizetési rendszerek és a központi banki jelentések kérdésekben;
  • Módszertani Osztály tevékenysége
  • Számviteli regisztrációs valamennyi ügylet műanyag kártyák (beleértve a hitelkártya-tranzakciók), ellenőrzések és fizetési megbízásokat;
  • Issue kártyák, telepítés és regisztráció hitelkeretek;
  • Fenntartása levelező számlák;
  • Növeli vagy csökkenti a kiadási korlátokat a kártyákat;
  • Alkalmazottak képzése dolgozni műanyag kártyák, ellenőrzések és fizetési megbízásokat;
  • Szervezése a telepítés ATM, POS terminálok, a megállapodások megkötése a kereskedelmi és szolgáltató vállalkozások;
  • ATM monitoring, szervezése gyűjtemény;
  • Követeléskezelő az ügyfél kérelmét;
  • Jelentést a Központi Bank.

4. Business Development (helyettes URB).

  • A csere a Chief az RBM minden irányítási tevékenység
  • Beadására DRR osztályok Üzletfejlesztési

Csoport fejlesztés és a közvetlen értékesítés

Csoport ügyfélszolgálati (Székhely)

  • műtő
    • Tanácsadás a potenciális lakossági ügyfelek (betétek, kártyák, átutalások, kifizetések, ellenőrzés);
    • Felvételi / szállítási fordítások fizetéseket fogadhat egyének
    • Nyitó / záró / befejezésére / részleges visszavonása betétek és számlák, készpénzt a kártyák;
    • Fizetés / átvételi gyűjteménye közúti és kereskedelmi ellenőrzéseket;
    • Elfogadása bejegyzése iránti kérelmeket új kártyákat, kártyakibocsátási a fogyasztók számára;
    • Re-kibocsátása az elveszett / ellopott kártyák és az elveszett munkaképesség;
    • Konzultációk és elkészítése szükséges összes dokumentum nyilvántartásba hitelkártyák és kártyák folyószámlahitel;

5. osztály lakossági infrastruktúra (osztályvezető)

Vezetője a szektor lakossági infrastrukturális részleg

  • Tanácsadás a potenciális lakossági ügyfelek (betétek, kártyák, átutalások, kifizetések, ellenőrzés);
  • Felvételi / szállítási fordítások fizetéseket fogadhat egyének
  • Nyitó / záró / befejezésére / részleges visszavonása betétek és számlák, készpénzt a kártyák;
  • Elfogadása bejegyzése iránti kérelmeket új kártyákat, kártyakibocsátási a fogyasztók számára;
  • Re-kibocsátása az elveszett / ellopott kártyák és az elveszett munkaképesség;
  • Konzultációk és elkészítése szükséges összes dokumentum nyilvántartásba hitelkártyák és kártyák folyószámlahitel;

Munkaerő URB.

Attól függően, hogy számos bank irodák és a személyzet mérete minden irodai

Személyes tulajdonságok.

Retail Business Management - slozhnoorganizovannyh szerkezetét. Sajátosságai, hogy a berendezés szükséges kombinálni a jelenlegi működési és fejlesztési feladatokat. Ez azt jelenti, hogy az egység legyen mind a három funkciót:

  • végrehajtása;
  • koordináció;
  • Administration.

A kihívás a pillanat megköveteli, hogy az ezekkel funkciók a következő lépést az elválasztási és elosztás között a fejlettségi állapotot. Azaz, a funkciók találhatók a három alkalmazott:

  • Alkotó (Specialist, Economist, operátor);
  • Koordinátor (Project Manager szakmai pozíciók vezető, főnök, stb)
  • Az adminisztrátor (felügyelő helyettes. Vezetője a csoport, osztály, menedzsment).

Ehhez tiszta, hivatalos meghatározás a személyes tulajdonságok, kapcsolatos, vagy az, hogy az a munkavállaló (jelölt) bizonyos feladatok. Figyelembe vesszük a következő esetekben:

  1. Lehet, hogy a jelenlegi tevékenységet igényel állandó vagy ideiglenes átfedő funkciók egy személy.
  2. Személyek képes végrehajtani a fókuszpont, sőt, a rendszergazda, hogy egy magasabb szintű személyes önszerveződés, mint az előadók. Ez különösen azt jelenti, hogy a munkavállaló - a koordinátor képes elvégezni a funkciója az előadó. Az adminisztrátor lehet koordinátor és előadó bizonyos körülmények között.
  3. Van egy követelményrendszert, kötelező bármely alkalmazottja, függetlenül attól, hogy a funkcionális típusú, az üzlet természete és helyzete.

Tehát van egy 3 lépcsős hierarchia típusú alkalmazottak egy sor szükséges és elégséges jellemzőket kell figyelembe venni tagjai az érintett hivatal. Más szóval, a kritérium formális megfelelés és jogosultság.

Az alábbi tulajdonságok szükségesek az összes gazdálkodási alkalmazottak és alkalmasságának megállapítására, hogy csapatban dolgozni, helyzetétől függetlenül.

előző ◈ a következő