csillagos - az alapvető fogalmak a minőségirányítás
teljes körű minőségirányítás ideológia alakult, és fokozatosan alakult ki. Ennek illusztrálására számos használt hivatkozásokat képletesen ötcsillagos minőségű, vagy a technika állása a Szovjetunióban minőségi ötszög - a minőség jegyében. Minden oldalon a ötszög, összeköti a két legközelebbi fogak csillagos definiálja:
1 - a megfelelő időszak a minőség és a fő célja a ellenőrzési, eldobható a bázis a formázott darab, azaz egy első oldalán egy ötszög;
2, 3, 4, 5 - fő lényege végzett tevékenységek időtartama alatt a minőségi ellenőrzés, hogy képletesen tükröződik az összes többi egymást követő második - ötödik oldalán a ötszög, és bemutatja rendre a következőket:
* Rendszer kapcsolatok a beszállítókkal:
* Használt, mint motiváció módszer;
* Orientációs képzés;
* Irány a kapcsolat a külső környezet (ügyfelek, a nyilvánosság, stb.)
Oldalon az első ötszög (egy csillag) felel meg:
1 - a kezdeti szakaszban a rendszer megközelítés (a 1905-ben megjelent rendszer F. Taylor, a termék minősége lehetett elérni egy megfelel annak normákat; ebben az időszakban a működését a Taylor-rendszer, az első szakemberek minőségi vezettek be - a műszaki ellenőrök, hogy van. e minőségi ellenőrök) .;
2-- input minőségellenőrzés;
4 - szakképzés;
5 - az elfogadás (output) ellenőrzés.
Oldalán a második ötszög jellemző volt:
1 - szakaszában az átmenet a minőségellenőrző termékek a Statisztikai Hivatal a termelési folyamat (azaz mintegy 1924, amikor a termék minőségét, mint sikerült ezt elérni alapján a stabilitás a termelési folyamat);
2 - statisztikai vezérlő bemenet;
3-- pénzügyi ösztönzőkkel
4 - tanítás statisztikai módszerek;
5-ös, elfogadási mintavételezési.
Egy harmadik ötszög rendre:
1 - használata teljes minőség-ellenőrzés fogalma - TQC (kifejlesztve az 1950-es amerikai tudós A. Feigenbaum.). A cél a minőségi termékek és termelési folyamatok látták (körülbelül 1951) rendelkezéseinek betartása a piaci követelményeknek. minőség-ellenőrzés, például Japánban kifejlesztett, hangsúlyt fektetve a statisztikai módszerek és minőségi körökben. Ebben a fejlődési szakaszban dokumentáltuk szervezeti minőségirányítási rendszer létrehozása kellően egyértelmű felelőssége és hatásköre, valamint az együttműködést a minőségbiztosítás területén az összes cég vezetése, nem csak a szolgáltatás minősége. A fő motiváció a minőségi halom acél csapatmunka, elismerik az eredményeket kollégák és a vezetés aggodalmát a jövőben a vállalat alkalmazottai, a biztosítási és eltartani a családját;
2-- bevitel ellenőrzése, használata ellenőrzés, tanúsítás beszállítók;
3-- motiváció TQC;
4 - TQC képzési módszerek:
5 - átvételi vizsgálat, ellenőrzési, a fogyasztók számára.
a negyedik oldalon a ötszög ennek megfelelően határoztuk meg:
1-- fázisátalakulás az 1980-as években. A Total Quality Control (TQC) a teljes minőséget (TQM). Ebben a szakaszban a cél az volt, hogy biztosítsa a minőségi követelményeknek megfelelő és a fogyasztók igényeinek, a vállalat munkatársai és az egész társadalom. Ez az időszak a fejlesztés eredményeként a nemzetközi normák elfogadását ISO 9000 (1987 YG), amelyek jelentős hatással volt a minőségi menedzsment. Meg kell jegyezni, hogy a Szovjetunióban körülbelül ugyanezek állami szabványok az egész integrált irányítási rendszer és annak célzott alrendszert (beleértve a minőségirányítási rendszer) jelentek meg 1981-ben.;
2 - az együttműködés, a rendelkezésre álló igazolások minőségirányítási rendszert az ISO 9000 értékelése szolgáltatók
3-- motiváció TQM;
4-- teljes képzési TQM és az ISO 9000;
5 - a rendelkezésre álló igazolások minőségirányítási rendszer követelményeinek megfelelően az ISO 9000 szabványoknak.
Az oldalán a ötszög megfelelnek az ötödik:
2 - készlet a szállítói kapcsolatok;
3 - motiváció TQM és a minőség javítása;
4 - teljes TQM képzés. TQEM, az ISO 14000, QS - 9000 és az önértékelés;
5 - tanúsítás megerősíteni követelményeknek való megfelelést az ISO 9000, 14000, használata az önértékelési módszerek prémium modell a minőség terén.
Meg kell jegyezni, hogy a fejlődési szakaszában a minőségirányítási megfelelő ötödik ötszög, követelte fokozott figyelmet a magasabb szintű kezelése a vállalkozások számára, hogy megfeleljen az egyre növekvő igények kielégítése, különösen a személyzet, mint a fő erőforrás minden cég. Ebben a körben kezdett kialakulni a saját motiváció a személyzet magas színvonalú munkavégzés, ez lett a gyakorlat a használata különböző önértékelési technikák, beleértve alapján különböző szintű nemzetközi, nemzeti és más modellek díjat (pl. Európai Minőségi Díj, M Baldrige, stb.) .
Mindez vezetett a széles körű, az ISO 9000, 14000, QS - 9000 és más szabványok rendszerek, beleértve az ipart. Ezt az időszakot is jellemzi az átmenetet egy új rendszert a szállítói kapcsolatok, ahol a szerepe a bemeneti és átvételi vizsgálat minimális. Mindezzel együtt ezek a termékek széles körben használják az ellátási lánc időben és megfelelnek a fogyasztók átfogó innovációs programot.