Concierge - ki ez minden van tudni a jövőben szakma
A történelem előfordulása a szakma
Visszatekintve, meg kell jegyezni, hogy a gondnok - ez egy nagyon régi szakma. Így az első ilyen munkavállalók, az úgynevezett cumcerge megjelent Európában már a végén a XII században. Azokban a napokban hívtak szolgái, aki nézte a gyertyákat a várat. Természetesen az évek során, a lista a feladataik jelentősen megnövekedett, de a mai napig még mindig nedotyagivaet gondnok. Körükön aktivitás némileg eltérő.
De a portás szakma ilyen meg csak az elején a XX század. Ez az első alkalom a saját szolgáltatási hálózat tartalmazza a tulajdonosok a szállodák „Grand”. Ekkor a szolgáltatás ezen alkalmazottak voltak a kedvére a vendégeket. És hamarosan kezdtek megjelenni más szálláshelyek. És 1952-ben, az első Nemzetközi Kongresszus concierge, amelyben az általánosan elfogadott magatartási szabályok alkalmazottak közül kerültek beépítésre.
Jellemzői a concierge szállodák
A szálloda concierge - elsősorban a személy felelős a vendégek kényelmét. Különösen a maradók a szobákban sokáig, vagy a rendszeres vásárlók. Ebben az esetben a gondnok köteles emlékezni az arcukat, és mindent megtesz, hogy megfeleljen az igényeiknek. Például egy jó munkaerő mindent tud az ízek az ügyfelek, kezdve a teák, ami egy kedvelt előadóművész.
Ezen túlmenően, a portás - közötti kapcsolat lakók és a személyzet. Ezen keresztül az emberek hívja a szobámba, azt mondják, a vízvezeték-szerelő vagy pincér. Így ő portás gondoskodnia kell arról, hogy a csapata jó munkát.
Concierge egy apartmanházban
Meg kell jegyezni, hogy a munkaköri leírás gondnok dolgozik sokemeletes épület, nagyon különbözik attól, ami hozzá vannak szokva a szálloda alkalmazottja. Tehát, az alfaj már dolgozik nemcsak a belső, hanem a külső aggályokat. Különösen azok viselik a legtöbb munkát kapcsolatos tisztítási, javítási és tereprendezés mellett a ház területére.
Mindazonáltal a fő feladata, hogy a rend fenntartására, a portás az épületben. Ő gondoskodik arról, hogy senki ne zavarja a lakók, és minden bizonnyal nem egy zsarnok. Továbbá, a gondnok felelős a tisztaság a bejárattal, a kirakodást és a liftben. Ezen túlmenően, a munkavállaló gyakran saját kulcscsomót esetén, ha a tulajdonos elveszíti.
Példák adó gondnok
Annak érdekében, hogy megtapasztalják ezt a szakmát, bemutatunk egy rövid lista a feladatokat, amelyek tartalmazhatnak munkaköri leírás gondnok. Szóval, ez a munkavállaló köteles:
- Ahhoz, hogy tudjuk, az arc az összes vendég.
- Beszélj csak udvarias hangon.
- Időben, hogy az ügyfelek az összes szükséges információt.
- Intelligens nyomon követheti a látogatók, valamint írási minden a vendégek.
- Ideje értesíti lakosok lehetséges vízhiány, villany vagy fűtés.
- Amikor arra van szükség, hogy figyelemmel kíséri a minőségét javító, tisztító és újrahasznosítását.
- Vészhelyzet esetén, azonnal jelenteni a megfelelő szolgáltatásokat.
- Hallgasd meg az összes panaszok és javaslatok a vendégek vagy bérlők.
Hogyan válhat egy gondnok?
Tehát, hogy gondoskodjon a helyzetben lehet bárki, aki megkapta a teljes középiskolai oktatás. Ami a készségek, tanítanak concierge bejáratánál tanfolyamok vagy működés közben. Azonban, amikor a nagy szállodák, van sokkal bonyolultabb. Először is, előnyben részesítjük azokat a kérelmezőket, hogy van egy kellemes megjelenésű és jól „lógott” a nyelvet. Másodszor, concierge lehet acél, csak azok, akik rendelkeznek kiváló memória és képes megfelelően nyomon követni az ügyfelek. Harmadszor, minden tisztességes szálloda nem veszi botját egy kétes múlt és a bűnügyi nyilvántartásban.
Előnyök és hátrányok a szakma. kártérítés
Ha beszélünk a pozitív aspektusait, ott meg kell jegyezni, a nagy kereslet a munkaerőpiacon. Ez különösen igaz a nagy városok, mint a nagyvárosi területeken jól fejlett szállodaiparban, és folyamatosan új épület sokemeletes épületek. A főbb hátrányok teljes hiánya karrier növekedést. Úgy értem, választott magának ilyen módon, egy személy teljesen megfosztja magát attól a lehetőségtől, hogy magasabb pozícióba. Ez alól kivételt képeznek azok az esetekben, amikor az ideiglenes podrabotke.
Ami a béreket, hanem a legjobbat akarja. Átlagban, a gondnok, aki dolgozik, egy sokemeletes épületben kap 15-20 ezer. Havonta. De a személyzet elit komplexek és szállodák számíthatnak kedvezőbb feltételekkel. Bérük viriruetsya belül 35-45000. Rubelt.
