Befolyásoló tényezők a fogyasztók száma a boltban
Egy korábbi cikkben beszéltünk a külső tényezők, amelyek befolyásolják a fogyasztók száma a boltban. De vannak még belső lényeges tényező, ami növelheti a látogatók száma és a vevők, és érvénytelenítheti a vevő áramlását.
A belső tényezők növelik ügyfélhívó
A belső tényezők - ezek a körülmények, amelyek az üzlet tulajdonosa is figyelemmel kíséri a belső és közvetlen hatással rájuk, vagyis azok könnyen cserélhetők. Az első dolog, amit a vevő látja a boltban - ez mutatja, állványok, Lábtartók, polcok, állvány a pénztáros. A kényelmet a helyét az összes ilyen tétel az üzletben mértékétől függ a pozitivitás és a jó humor, amellyel a vevő indul a boltba. Szabad út között a vitrinek és polcok, a jó kilátás a termék, könnyű szerelhetőség, vagyis jelenléte speciális zónák erre, és még sok más - mindez figyelembe kell venni felszerelésére a boltban.
Megjegyezzük, hogy a munkát Merchandiser felismerésével kezdődik, a cél - az alap termék, egy kisebb, ami szükséges ahhoz, hogy a legjobb eladók, és mit lehet várni. Ezek a célok lehet változtatni elég gyakran, így egy egyéni vállalkozó saját maga kell tanulni az alapokat, és a számítási szabályokat az áruk, lehetséges, hogy a vonat az egyik eladó, és bízza rá ezzel további terhet egy kis díjat. Ez a lehetőség lenne a legelőnyösebb, ahelyett, hogy folyamatosan vonzza a külföldi szakemberek.
árubemutató felszerelések kell szép és kényelmes, szükséges, hogy képes legyen könnyen megközelíteni őt, vegye le a polcról terméket, és felülvizsgálja azt. Ne feledkezzünk meg a esztétikus az ablakok és a polcok, padok és a jelzések. Ha lehetséges, hívja a tervező a tervezés belsőépítészeti letelepedési, és közeledni fog neked egy szép helyet, és segít beszerezni a szükséges eszközök, valamint felügyeli a helyességét a telepítés a boltban.
Jelentős befolyásoló tényező a vásárlói hűség és a látogatások gyakoriságának a boltban - ügyfélszolgálat, hogy a munka eladók. Ha ők barátságos, társaságkedvelő, teljes információt a termék, ha képesek kommunikálni bármilyen vásárlója pozitívan konfliktusok megoldása, ha tudják az összes utasítást abban az esetben előfordulása kellemetlen félreértések, és követik őket jól, hogy az ügyfelek mindig elégedettek a szolgáltatással. Ehhez fontos, hogy folyamatos képzés és felügyelet kommunikációs eladók a vásárlók. Ha nem személyiség eladó megengedi neki, hogy viselkedjen szívélyesen az ügyfelekkel, ne habozzon, hogy utasítsa el neki, jó üzlet nem lesz tőle, és még a többi utat, hogy lő le.
Ezen kívül egy nagyon negatív hatással van a fogyasztók száma a boltban jelenlétében kellemetlen szaga. Biztos vagyok benne, mindenki tudja, az ételszag alapján, ahol rosszul kezelt felület a padló, polcok, tárolja a régi doboz termékeket. Vevők hívja ezt a szagot büdös, és nem ebbe a boltba, ha feltétlenül szükséges. Győződjön meg arról, hogy a boltban tiszta volt, és nem volt szaga. Egyes kiskereskedelmi láncok mentek ebben a tekintetben további - mesterségesen töltse ki a levegőt illatok üzletek vonzzák a vásárlók. Különböző üzletek - két különböző szagokat, lehet, hogy az illat a frissen sült péksütemények, friss kávé, ruha üzletek és a cipő illik curried illata valódi bőrből, lefektetett az édesipari táskák vanília, fahéj.
Az is nagyon fontos, hogy mindig kövesse a töltelék tartományban, mind a termékek népszerűek a sorokat kell jelen lenni a boltban, hogy az ügyfél választhat, és vásárolni, amire szükség van egy helyen. Ez igen nagy népszerűségnek örvend ebben a korban a nagy sebesség. Tudja meg, amire szüksége van, hogy a vevő, ez nagyon egyszerű. Látogassa üzletek versenytársak vagy kommunikálni az ügyfelekkel. Ilyen tanácsot tud adni, és kereskedelmi szakértők adatbázis, ahol vásárolnak a boltban.
Szolgáltatás - egy másik fontos tényező, hogy vonzzák a vásárlók. Készítsünk kiváló minőségű csomagolóanyagok, kényelmes kosarak vásárlási, a források összege elegendőnek kell lennie még a csúcsidőn kívüli, szervezi a kiadását kedvezményes kártyát. Együttesen ezek az intézkedések fog egy hatalmas, miszerint súlyos számának növelése az ügyfelek a boltban, és a vásárlások száma.
A motiváció az eladók - jelentős tényező
Ezen túlmenően, a képzésre, az eladók a minőség és a tulajdonságok minden tétel eladott áruk a boltban. Rendezzük vizsgálatot a témában, és folyamatosan végeznek ellenőrző mérések ismerete. Ez azonnal befolyásolja a kiszolgálási színvonal. Nagyon kellemetlen hallani, amikor az eladó egy kérdés - és itt az alma édes, felelős - nem eszem őket, és eladni! Ha látni ilyen megnyilvánulásai „bölcsességét” az értékesítők, fejtse ki, milyen tévednek. És biztos, hogy hozzon létre depremirovaniya rendszer megsértése esetén. Magyarázza eladók, amelyre fogják büntetni, és nem térhet el a szabályokat állapított meg, függetlenül attól, személyiségek.