Alapjait az üzleti kommunikáció
Tárgy 12. A technológia hatékony kapcsolatot teremteni.
- Eltávolítása pszichológiai akadályok (alapelv: a választás egy semleges beszédtéma)
- Megtalálása közös érdekek (mint a megállapítás egy hobbi érdekeit)
- Meghatározza az elveket a kommunikáció (azonosító információt az egyénekre. Közvetítője személyiség) Ennek eredményeként képezze egyfajta kölcsönös megértés
- Azonosítás veszélyes kommunikációs (Célkitűzés: meghatározza a releváns nyilatkozatok minőségének belső társ)
- Alkalmazkodva a partner és a kapcsolatfelvételt (létrehozása kényelmes párbeszéd)
Topic 13. Módszerek hatással van a beszélgetőpartner.
- Labelling (Fit férfi bizonyos sztereotípia)
- Ragyogó bizonytalanság - használata sztereotípiák, amelynek jelentése nem egyértelmű, és nem egyedi, de ez nem okoz a pozitív érzelmek. (Annak érdekében, jog, emberi jogok)
- A fellebbezést a többségi (erősítésének eszközeként saját helyzetét Közkívánatra, az összes Vengriyane egyhangúlag támogatja)
- Démotikus (azonosítása az emberek „a srác”)
- Transfer (A régi karakterek, akik már egy bizonyos értéket)
- Megszemélyesítés (lásd a konkrét iránymutatások fő)
- Személytelen (Tudja valaki, aki kell, hogy tudja)
- Használata idézetek (Még Szókratész mondta ...)
- A választás nincs más választása (megoldásának lehetősége egy apró probléma, és az oldatot a fő kérdés nem biztosítja a választás lehetőségét)
- Transitions - jelenti beszéd rendszer, ami egy módja annak, hogy térjen át a rendes állami fény trance. Tervezésekor mindenféle csatlakozók használt elöljárók.
- Közhely, - általános nyilatkozatot (közhely)
Topic 14. formái tárgyalópartnerek.
Tárgy 15. Üzleti beszélgetés
Üzleti beszélgetés - a kommunikációs folyamat használatával verbális és nem verbális kommunikáció, amelynek célja a kérdések az ipari tevékenység.
- Kitalálni a vélemények és álláspontok a felek
- Megelőző célú (felettesek és beosztottak)
- Tanácsok a gyártási problémák
- Felkészülés üzleti tárgyalások
Ennek eredményeként, üzleti találkozó bármely jogi dokumentumok nem fizet!
- Előkészítése DB Tervezze beszélgetés alapján a fő feladata a beszélgetés; előrejelzés eredményének esetleges beszélgetés; összegyűjtse a szükséges információkat a közvetítője; érvrendszert, hogy megvédjék a helyzetben; a választott stratégia és a taktika, valamint a módját, hogy a nyomás és a manipuláció.
- Létrehozása helyét és idejét a találkozó. Hajtjuk végre egy 3-helyzetben: felső, alsó, valamint egyenrangú
- Indítson beszélgetést és szerzés a kapcsolatot.
Nem érvényes. Kilátás a startra a beszélgetés:
- A bizonytalanság és a rengeteg elnézést
- Tiszteletlenség, figyelmen kívül hagyva a partner számára
- támadások kifejezéseket (micsoda káosz már itt folyik ...)
Fogadások az ülés kezdete:
- A módszer a stresszoldó (bókokat)
- Módszer nyomokat (néhány érdekes kérdés)
- direkt megközelítés módszerrel (közvetlen vita téma)
- Célmeghatározás és információátadás. Módszerek célok kitűzése:
- Target = Probléma. A közös felelőssége egyaránt.
- Target = Cél (Setting) befejezte a feladatot, hogy a probléma megoldása (a rend helyreállítására, büntetni gondatlan alkalmazottak)
- Target = hisztérikus demonstrációja a problémát. Csinálj, amit akarsz, de inkább ez nem történik meg újra! A felelősség hárul egyenesen a közvetítője
Amikor információkat, használja a következőt. ajánlások:
v 1. kérdés rövid, nem egy vitát!
v Optimális rövidség bemutatása ötleteket
v indokolják ítéleteket. Ne használjon olyan szavakat dupla jelentését.
- Az érvelés - során a vita, hogy az érvelés törvények Homer szabályt.
- Ellenérvek előadása. ajánlások:
v Hallgassa meg több kifogást
v Ne siess a válasszal, amíg meg nem érti a lényegét a kifogás alapján pointerek segítségével
v Határozza meg, hogy a kifogás valóban okozta különböző nézőpontok
v kérdéseket feltenni, hogy az interjúalany kellett választani válaszlehetőségek
- Keresés végleges döntést. Ne jelenjen meg a bizonytalanság. Raktáron - egy erős érv
- Nem érintkeznek. Verbális => Szóbeli
- Elemzés interjú eredményeket. Vonunk le következtetéseket
Tárgy 16. Üzleti találkozók.
D.s.odin a leghatékonyabb módja, hogy vegyenek részt a munkavállalók a döntéshozatali folyamat
- Vita a problémák / tervek
- Előkészületek a közelgő üzleti tárgyalások
Csak ne írja alá a jogi dokumentumok
- Tanulságos: célja, hogy a munkavállalók rendelkezésére semmilyen információt. A közös megoldás a problémák ezen
- Operatív. Státuszának tisztázása az aktuális eseményekről a szervezetben, egy rövid eszmecserét az aktuális tevékenység (operatív tervezési üléseken, repülő leválás)
- Problémamegoldó ülésen. Dedikált, hogy a felbontása konkrét problémákat. Ez által termelt kollektív döntést ebben a kérdésben.
Asztalok és módjait befogadására őket.
A - tulajdonosa az irodában
B1 - szöghelyzet. Emberek, akik baráti viszonyban vannak egy kötetlen beszélgetés.
B2 - a helyzetét együttműködés. Ő dolgozik ugyanaz a probléma. Konfigurált azonos.
B3 - védekező és versenyhelyzetét. A hangulat a versenyben állnak egymással. Superior-beosztott. Beszélgetések áramlik gyorsabban idővel. Be kell, hogy elkerüljék ezt ülőhelyek elrendezése. Vizuálisan osztani az asztal felét.
B4 - Független helyzetbe. Nem érdekel a kommunikál egymással.
Szögletes asztal - hivatalos. Jobb - a legnagyobb támogatást. Éppen ellenkezőleg - a legnagyobb ellenállást.