A működési elvek folyamat, üzleti folyamat, a fő működési funkciók
Szolgáltató szervezetek nyújtanak szolgáltatásokat. Például, az oktatás, a jogi szolgáltatások, személyi szolgáltatások, kereskedelem, vendéglátás, szállítás, szórakozás, védelem, pénzügyi, biztosítási, egészségügyi ellátás, karbantartás, információs szolgáltatás.
Termelési rendszer és annak elemei formájában műveletek és folyamatok ellenőrzése alá az operatív irányítás.
Működés (a latin OPERATÍV - akció) - a végrehajtott (munka), vagy egy sor kapcsolódó tevékenységek (munka), amelynek célja megoldani egy adott problémát. Minden művelet a szervezet termelési tevékenységek megteremtését célzó termékek külső vagy belső ügyfél (vevő).
Folyamat (a latin folyamat számunkra - promóció) - egy sor egymást követő tevékenységek (munka, műveletek), így bármilyen eredmény. Bármely gyártási folyamat átalakulás.
A gyártási folyamat gyűjteménye összekapcsolt fő kisegítő és szolgáltatási munkafolyamatok és eszközök.
A fő elvégzett folyamatok átalakításának erőforrásokat a gyártó szervezet.
Kiegészítő eljárások magukban foglalják használó eredmények közvetlenül a fő folyamat vagy számukra zökkenőmentes és hatékony végrehajtását. Például a toborzás, a közlekedés, az információ, az energia, eszköz karbantartása termelés folyamatában.
Tálalás gyártási folyamatok szolgáltatásnyújtás végrehajtásához szükséges alapvető és kiegészítő termelési folyamatokat.
Az operatív irányítás széles körben használják fogalma az üzleti folyamatban.
Az üzleti folyamat - ez a folyamatos és céltudatos sor egymással összefüggő tevékenységek (műveletek és folyamatok), a „input” források és átalakítása „exit” egy anyag termék vagy szolgáltatás egy bizonyos ár és érték az ügyfél számára. Például, hogy egy vevői rendelés, a termékek szállítása az ügyfél, bérszámfejtés alkalmazottak - az üzleti folyamatok.
üzleti folyamat ügyfél - ez a fogyasztó az eredmény.
A gyakorlatban a gyártási folyamat vagy annak egy része válik egy üzleti folyamat, amikor a folyamat eredménye egy ügyfél (fogyasztó) és határozzuk meg az összeg a költségek felhasznált források is.
A forma az üzleti folyamat leírható minden olyan tevékenység, amelynek célja, hogy kielégítse az igényeket a külső és belső ügyfelek számára.
Az üzleti folyamatok mondható két szinten - a mikro és makro. A mikro-szinten - külön típusú munkát a szervezeten belül. Ebben az esetben a vállalkozó alkalmazottja vagy alkalmazottak, akik a korábbi munkát, és az ügyfél - az elsődleges fogyasztói az eredmény a műtét után. Ha figyelembe vesszük a makro-szinten az üzleti folyamatok közé tartozik a külső szállítók és a vevők, azaz a erőforrás szolgáltatók bejáratánál (start) és fogyasztani eredményeként kimenet (vége) elsődleges vevők. Tipikus üzleti folyamatok makro - egy logisztikai (ellátási), promóciós és marketing az áruk.
Szintén kiemelik a termelés és gazdálkodás az üzleti folyamatok. Termelés - előállításához kapcsolódó termékek és fogyasztóknak. Management - a szervezési és koordinációs előkészítésének és a források felhasználását.
Az ő munkája az üzleti folyamatok végrehajtását megfelelnek a tulajdonosok. A tulajdonos az üzleti folyamat - ez a hivatalos, aki a rendelkezésére álló személyzettel, infrastruktúrával, technikai támogatást és információt, felügyeli az üzleti folyamat és teljes felelősséget vállal annak eredményeit.