A marketing, mint a kontroll objektum
A „marketing” (az angol. „Marketing”) szó ÓZNA-chaet „akció a piacon”, „piaci aktivitás”, „rynkodelanie”. A mai gazdasági szakirodalom számos saját definíciók, mint például:
Marketing - ez az üzleti tevékenységre a pro-áruk és szolgáltatások a termelőtől a fogyasztóig.
Marketing - egyfajta gazdasági és társadalmi tevékenység, Rendezte-lenny igényeit és vágyait egyéneknek és csoportoknak a rendelkezés alapján az árucsere és a szolgáltatások.
Marketing - gyakorlati tevékenység, rendszer menedzsment funkciókat, amelyeken keresztül szervezi és irányítja komplex dei következtében kapcsolatos értékelését vásárlóerejének fogyasztók, és annak átalakítása valós igény az áruk és szolgáltatások, valamint a megközelítés az ilyen termékek és szolgáltatások az ügyfelek számára nyereség vagy semmilyen más célra.
Marketing egy filozófia és módszertan a piaci tevékenység esetében, ahol a „szellem” a vállalati menedzsment és a „működési módja” a vállalat a piacon. Kialakulása ezek a képek alapján különböző fogalmak (nézetek rendszerek orientációjának meghatározását üzleti). Ön hasadó következő fogalmakat célzó nyeresége a vállalati szoftverek: termelés (kapcsolatos költségek csökkentését a termékek és a termelékenység növelésével), cím (max-CIÓ előállított termékek és intenzívebbé beszerzés), értékesítés (értékesítés fokozása), a fogyasztói (orientáció hogy megfeleljen az igényeinek és a fogyasztók igényeit).
A hagyományos marketing koncepció középpontjában az ügyfél által támogatott komplex célzó intézkedések megfelelnek a szükség-ség piacon. Marketing tevékenység megkezdéséhez az azonosító tényleges és a potenciális ügyfelek és a szükségleteiket. E koncepció szerint a cél a vállalkozás, különösen a hosszú távú, csak akkor lehet elérni tanulmányozása révén az igények és vágyak fogyasztói csoportok, amelyek a cég irányítja, és olyan termékeket és szolgáltatásokat, amelyek megfelelnek a minőség és a hatékonyság. Marketin-govaya fogalmának alkalmazása megköveteli: termelni, mit lehet eladni, ahelyett, hogy csak eladni próbál valamit lehet tenni; Szeretem a fogyasztó nem árucikk; Nem eladni termékeket, hanem hogy megfeleljen az igényeinek; tanulmány nem pro-termelési kapacitások és a piaci igények és tervek kidolgozására, hogy találkozzanak velük; célok összekapcsolása, a vásárlók igényeinek és erőforrás képességeit a cég; alkalmazkodni a változásokhoz a szerkezet és jellemző it, számára; hatásának felmérése a verseny, a Sovereign kormányzati szabályozási és egyéb külső tényezők vonatkozásában a társaság; elsősorban a hosszú távú, és mérlegelje a fogyasztók igényeinek szélesebb értelemben. A hagyományos fogalma mar-ketingovoy eladás - kommunikációs eszközként, a kommunikáció és tanulmány a fogyasztók, és ha továbbra is elégedetlen, meg kell változtatni az általános politika és nem az értékesítési folyamat.
Az új koncepció a marketing a piacokon az áruk és szolgáltatások javasolta az 1980. Svéd tudósok és elemzi a marketing interakció. Tényezők ösztönzik a különféle új hitrendszer, vált rendszeres növekedése a szolgáltatási szektorban és a mindent átható információs technológia. A gondolkodás az első tényező a fejlesztés a szolgáltatás üzleti ágazat. Külföldön jövő társadalmának hívják a szolgáltatást, mert úgy vélik, hogy több mint a fele az on-közi termék a világon lesz a szolgáltatási szektorban. Az átmenet a szolgáltató társadalom azt jelenti, hogy mivel a korszak ipari Revo-Lucia, olyan új irányítási és szervezeti megoldások marketing, új gazdálkodási módszerek kapcsolatok az emberek között: a vállalat alkalmazottai és ügyfelek, vásárlók.
A szolgálati feltételeit a verseny szükség van egy új szervezeti logika üzleti képest az in-ipari társadalomban. Szolgáltatások válnak versenyelőny forrása nem számít, hol vannak: az ipari-sti (karbantartási és javítási, képzés, konzultációs, szolgáló anyagok, stb), vagy a hagyományos szolgáltató szektor (bankok, turizmus, szállodák, éttermek stb.)
Egy ilyen helyzetben, szükség van egy új megközelítése a NIJ, marketing, személyzeti, pénzügyi. Ebben az összefüggésben, a marketing nem lehet külön funkció, amely elválaszthatatlan csak a szakemberek az ügyben. Szerepe és jelentősége egyre bővül, azaz együtt a kutatás, a tervezés, az eladásösztönzés és forgalmazása van egy funkciója az interakció az ügyféllel. Az ilyen kölcsönhatás, hosszú távú kapcsolat az ügyfél sokkal olcsóbb, mint a marketing költségek szükség ahhoz, hogy érdeklődik a termék vagy szolgáltatás a cég az új ügyfél. Például köztudott, hogy a honfoglalás új ügyfél költség a cég akár hatszor drágább, mint ismétlődő értékesítési szervezet már létezik. Ha az ügyfél marad kielégítetlen, akkor az újbóli meghódítása a figyelmét kerül a cég akár 25-szer drágább.
Ami a növekvő jelentőségét a másik tényező pedig az elosztási objektum evolúciós említett marketing információ, és különösen az internet marketing. A korszak az információs marketing sikere a cég nem csak attól függ képességeit terén termelés és az értékesítés, de mindenekelőtt az innováció, a tudás-ség biztosított információs források és a képességét, hogy hatékonyan használja ezt az erőforrást, hogy javítsa a vállalat versenyképességét.
Az olyan új marketing funkció - kölcsönhatás funkciók engedélyezve másokkal, a kommunikáció, az előre beállított helyzetbe marketing technológia. A skandináv iskola, például ő volt látható, mint egy folyamatot, amelynek célja egy nyereséges, fenntartása és javítása kapcsolatot az ügyfelekkel és más érdekelt felekkel a cél érdekében az összes érintett fél a tranzakcióban.
vizsgálja az interakció marketing kommunikáció tágabb értelemben - mint minden kapcsolat a vállalat és annak tnerami párok hozzájárul a jövedelem keletkezése. Az alapötlet a marketing kölcsönhatás az, hogy a vezérlő objektum válik együttdöntési vokupnoe és kapcsolatok - kommunikáció az ügyfél és a többi tag az értékesítési folyamatban. Progresszív fogalmak Mar ketinga kölcsönhatás alátámasztja az a tény, hogy a termékek egyre több szabványosított, és szabványosított szolgáltatások, amelyek kialakulásához vezet ismétlődő marketing megoldásokat. Ezért van az egyik módja annak, hogy kormányzati fogyasztóvédelmi - az egyénre szabott kapcsolatot vele, hogy ez alapján lehetséges hosszú távú együttműködési partnerek. Ebben az összefüggésben, a kapcsolat lesz a legfontosabb erőforrás, amelynek tulajdonában van a cég együtt anyagi, pénzügyi, in-nevelő, humán és egyéb erőforrásokkal. A kapcsolatok eredményeként hatékony interakció termékké válik, amely integrálja a tudás és információ források - a folytonosság a legfontosabb tényező a piaci viszonyok.