A látogatók fogadásának és beszélgetni velük, elitarium
A látogatók fogadásának vezetők gyakran több időt töltött, mint bármely más tevékenység. Ezért egy ilyen látogatás, meg kell tervezni, és előkészíti őket, figyelembe véve az áramlás ellenőrzési technikák a látogatók és a munkaidő, a hely, a résztvevők a beszélgetés, a távolság a kommunikáció és így tovább. A részletes vita a fenti és egyéb készségeket.
Fjodor Kyzin. tanár, levelező tagja Nemzetközi Tudományos Akadémia Pszichológiai tudományok.
A látogatók számos vezetők bizonyos értelemben a problémát. Befogadásuk gyakran töltött sokkal több időt igényel, mint bármely más tevékenység. Így van értelme, hogy felfüggeszti az eljárást a látogatók fogadásának részletesebben.
Visitor fogadás megkezdődik azok
tárgyaló iroda tulajdonosa. Attól függően, hogy a természet és a rangot a látogató vétel menedzser lehet választani több lehetőség a viselkedésük.
Első kiviteli. A tulajdonos a hivatali
Tart a látogató az asztalánál ül. Ez megfelel üdvözletét és meghívott, hogy üljön le az asztala előtt. Ezt a módszert alkalmazzák elsősorban a formájában egy hivatalos közleményt. Itt, a recepció, a kommunikáció természete és annak eredménye határozza meg magát a tulajdonosa az irodában.Második kiviteli. Bejegyzés a látogatók, a tulajdonos a hivatali reagál a köszöntés,
Ez jön ki az asztal mögül, és felkérte, hogy a munka egy kollegiális zónában, és leül elé. Ez - kvázi hivatalos kommunikációs forma. Ez jellemzi az egyenlő jogok információcserét. találkozó ideje okozta kölcsönös megállapodás mindkét fél számára.A harmadik lehetőség. Bejegyzés a látogatók, a fogadó iroda
található a közepén, váltott üdvözletet vele, és meghívott, hogy üljön le egy székre egy dohányzóasztal. Van egy barátságos kommunikációs forma: teljes nyitottság, barátságosság, hajlandóság a figyelmet.
Így a munkakörnyezet és a természet az üzleti kommunikáció nagymértékben határozza meg
helyezze kapcsolatban az asztalra. hogy Ön a tulajdonosa az irodában a látogatók. Amikor a résztvevők helye beszélgetés az irodában egy szabványos téglalap alakú asztal oldalán vehet négy pozíciók:
1. sarok. Ez jellemző az emberek részt egy barátságos nyugodt beszélgetést. Ez elősegíti a folyamatos szemkontaktust, és helyet biztosít a gesztusok és a képesség, hogy tartsa be a gesztusok a beszélgetőpartner. az asztal sarkán szolgál részleges akadály esetén veszély vagy fenyegetés a beszélgetőpartner: lehetséges számára, hogy nyugdíjba vonul. Ezzel az elrendezéssel, nincs térbeli elválasztás listájában.
3. Konkuriruyusche védekező helyzetbe. Általában teremt hangulatot a versengés. Ez az elrendezés hozzájárul a tárgyalópartnerek, hogy mindkét oldalon fog ragaszkodni a szempontból. Táblázat közöttük válik egyfajta akadályt. Az emberek állást az asztalnál abban az esetben, azok a verseny, vagy ha egyikük nem megrovás a másikra. Ha a találkozó zajlik az irodában, akkor egy ilyen elrendezés is mutatja, az alárendeltségi viszony szolgáltatás. Konkuriruyusche-védekező helyzetben nehéz megérteni a szempontból, hogy nem nyugodt légkört. Nagyobb megértés születik a szögletes pozíció és az üzleti együttműködés, mint konkuriruyusche védekező helyzetbe. Beszélgetés egy ilyen helyzetben legyen rövid és egyedi.
4. Egy független pozícióját. Az emberek, akik nem akarnak kommunikálni az asztalnál együtt elfoglalni egy független pozícióját. Leggyakrabban ezt a pozíciót foglalja el a látogatók a könyvtárak a pihenés egy padon, vagy a látogatók éttermek és a kávézók. Ez a helyzet azt mutatja, hogy az érdeklődés hiánya. El kell kerülni, ha azt szeretné, őszinte beszélgetés vagy az érdekelt tárgyalások.
Amikor a látogató fogadására figyelembe kell venni
távközlő. A tudás a törvényi helyet hatások embereket segíti a látogatók, hogy tapintatos. Általában jól érzik magukat, és egy jó benyomást, ha az állvány, vagy üljön a parttól, hogy alkalmas ez a helyzet túlzott mértékű eltávolítása túl közel pozíciója negatív hatással az eredmények üzleti kommunikáció.
látogatók irodai látták fordul elő a különböző okok miatt. Vannak, akik hajlandóak tanulni valamit, mások tanácsra van szüksége, mások szeretnék valamit mondani. De gyakran, és hogy jönnek, csak hogy „látni”, zavaró a munka az irodában tulajdonos. Éppen ezek a váratlan vendégek, és ünnepeljük a legjelentősebb „evők” a munkaidő, ami rendszerint közvetlenül a félelem hiányzik valami, ha nem hallgat.
elhatárolja magát a feketemunka és a felesleges látogatók. szükség van, hogy ellenőrizzék a áramlását. Egy nagyon hatékony módszer az irányítást a javasolt német professzor Lothar J. Seiwert. Fő rendelkezések kerülnek kifejtésre.
Meg kell látogatnunk a látogatók
tervezni és felkészüljenek vétel. Kérdezd meg magadtól, utalva egy adott látogató, akit szeretne meghívni, vagy mi célból a beszélgetést kell szolgálnia. Legyen felkészülve, bár sietve, hogy a beszélgetés érdemi (háttérben a probléma, a korábbi megbeszélések e tárgyban hozott döntések és lépések) tartsa készen a szükséges dokumentumokat.
A gyakran merül fel igény az üléseken a látogatók valamit,
meggyőzni. Ez hasznos lehet a következő ajánlásokat.
- A kezdetektől fogva a látogató létre a telepítés megfelelőségét. Meghallgatása után, hogy keresse meg és jelölje ki a különösen gyakori a szempontból vele, amit a közös. A következő kérdés, amelyre a látogató válaszolni fog „igen”.
- Ostobaság azt állítani a látogató, hogy téved, és ez jobb, hogy kövesse vele érvelés, megtalálni őket pontatlan, illogikus vagy rossz, és építeni az indokolásban az érveket.
- Amikor egy látogató kitartóan ellenállt, kell, hogy megtudja, mi okozza azt, hogy nem értek egyet veled, és próbálja, hogy nézd meg szemével a problémát. Javasoljuk, hogy a látogató, hogy kifejtsék véleményüket a döntését, majd óvatosan és udvariasan, hogy a saját beállításokat.
Bármilyen beszélgetés a látogató köteles egyszer
végén. Ha nem akarja befejezni a beszélgetést, próbálkozzon az alábbi módszerekkel:
Amikor a képzés az egyéni programmal lehet létrehozni a tananyag bármely érdeke, hogy Önnek katalógus tanfolyamok és tanulmányi összes itt felsorolt üzleti kommunikációs készség. Ez az első alkalom az orosz nyelvű oktatás, meg lehet tanulni az egyén tananyag saját ütemben, miközben továbbra szakmai pályáját.