A koncepció az áruk és szolgáltatások
Ez a termék - a piacon kínált termék, amelynek egy sor hasznos funkcióval. kielégíti az igényeket és követelményeket a fogyasztó.
Ez a termék általában a fizikai és anyagi dolgok. A termékek könnyű megmagyarázni (azaz a termelt mennyiség) és az értékelési azok minőségét. Ez a termék működhet szolgáltatás vagy információ. F.Kotler (.. Lásd Kotler Principles of Marketing, 84. oldal) az alábbi meghatározást adja az árut; „Commodity - fizikai tárgyak, szolgáltatások, minden szimbolikus és különleges körülmények között, azaz Minden, ami képes kielégíteni az igényeket és követelményeket, hogy előnyt jelent a vevő számára. " Ez a definíció kiemeli, hogy a termék kell tekinteni a vevő szempontjából, mert A vásárló megszerzi nemcsak a termék fizikai tárgy, hanem szolgáltatásokat kísérő értékesítését vagy a termékhez mellékelt. De, úgy ez a meghatározás teljesen igaz lenne megfelelő. Mivel a szolgáltatás ebben az esetben nem szerzett (vásárolt áru), - a szolgáltató is támogatja ezt a terméket és az értékesítés.
Szolgáltatások - valódi szellemi és néha láthatatlan, ezek az objektum az értékesítés az intézkedés formája, ellátások vagy elégedettség. Ezek közé tartozik a banki, biztosítási, szállítás, szájzár, étkezés, szórakozás, az egészségügy, az oktatás, a kultúra és a művészet, és mások.
Szolgáltatás jellemzői a következők:
- Termék szektor „kultúra”, Termékinformáció lehet anyagi és szellemi.
- Direkt szolgáltatás - (színész játék, táncelőadás dal, előadás, vita, munka usher, a pénztáros a színházban)
- Közvetítés szolgáltatás- (munka a rendező, hangmérnök, projectionist, koreográfus)
- kultury- objektumok (például festmények, szobrok, tárgyak PDI)
- kultury- eszköz (azaz, amelynek segítségével a terméket hoznak létre: rádió, televízió, audio-vizuális berendezés ...)
- megfoghatatlan
- anyag