Szakmai etika és etikett

Kezdőlap | Rólunk | visszacsatolás

1. Szakmai etika és szakmai erkölcs. A szakmai etika alapelvei

A szakmai etika a szakember erkölcsi elvének, normáinak és magatartási szabályainak rendszere, figyelembe véve szakmai tevékenységének sajátosságait és az adott helyzetet. A szakmai etika szerves részét képezi az egyes szakemberek képzésének.

Szakmai etika, mint a szabály, csupán az a szakmai tevékenység, amely jelen van mindenféle ember függőségét a szakmai tevékenységek, azaz a ezeknek a cselekményeknek a következményei vagy folyamata különös hatással van más emberek vagy az emberiség életére és sorsára. Ezzel kapcsolatban különböztetni a hagyományos szakmai etika, mint például az oktatási, egészségügyi, jogi, tudományos etika, és viszonylag új, az új vagy frissítésére, amely összefüggésbe hozható az egyre növekvő szerepét az „emberi tényező” az ilyen jellegű tevékenység (mérnöki etika), vagy erősíti befolyását a társadalomban (újságírói etika, bioetika)

A szakmai etika nem a különböző szakmai csoportok erkölcsi szintjének egyenlőtlensége. De valamilyen szakmai tevékenységhez a társadalom erkölcsi igényeket támaszt. Vannak szakmai területek, ahol a munkaerő-folyamat maga alapul magas koherencia a résztvevők, súlyosbítva a szolidaritás szükségességét viselkedését. Különös figyelmet fordít az erkölcsi tulajdonságokat a munkavállalók szakmák, amelyek kapcsolatban vannak a rendelkezési jog az emberek életét, jelentős anyagi javak, egyes szakmák a szolgáltatási szektorban, a közlekedés, a közigazgatás, az egészségügy, az oktatás, és így tovább. D. Mi nem beszélünk a tényleges szintje az erkölcs, hanem olyan kötelezettség, amely, ha nem realizálódik, bármilyen módon akadályozhatja a szakmai feladatok gyakorlását.

A szakma egyfajta munkatevékenység, amely megköveteli a szükséges ismereteket és készségeket, amelyeket a képzés és a hosszú távú munkavégzés eredményeként szereztek meg.

A professzionális etikai típusok a szakmai tevékenység azon sajátosságai, amelyek közvetlenül az ember életében és tevékenysége bizonyos körülményei között irányulnak.

A szakmai erkölcsi normák az etikus és humanista eszmék alapján az egyén belső önszabályozásának vezérelvei, szabályai, mintái, normái, sorrendje. A szakmai etika idõben történõ megjelenése elõtt tudományos erkölcsi elméleteket hozott létre. A mindennapi tapasztalatok, az egyes szakmák közötti kapcsolatok szabályozásának szükségessége a szakmai etika bizonyos követelményeinek elismeréséhez és megfogalmazásához vezetett. A közvélemény aktív szerepet játszik a szakmai etika normái kialakításában és asszimilációjában.

Szakmai etika, kezdetben alakult ki, mint egy kifejezés a mindennapi, hétköznapi erkölcsi tudat a jövőben kifejlesztett alapján általánosított gyakorlata viselkedését képviselői egyes szakmai csoportok. Ezek az általánosítások -ról az írott és íratlan magatartási különböző szakmai csoportok, valamint formájában elméleti következtetések, jelezve az átmenet a szokásos, hogy az elméleti tudat területén a szakmai etikai.

A főbb típusai a szakmai etika: az orvosi etika, oktatási etikai, tudományos etika, az etikai törvény, a vállalkozó (üzletember), mérnök, stb Minden típusú szakmai etika határozza meg az eredetiség a szakmai tevékenység sajátos szempontokat a végrehajtás a normák és elvek az erkölcs és az .. az aggregátum az erkölcs professzionális kódexe.

Középpontjában az orvosi etika a hagyományos fogalmai humánus orvosi kinevezését a munkaerő, amelyet be kell vezetni a tetteikért megfontolások testi és lelki egészséghez, a beteg bármilyen tekintet nélkül a nehézségeket, és kivételes körülmények között - és a saját biztonságát. Az orvostudomány története számos olyan esetet ismernek, amikor az orvosok új kábítószer hatását magukra tesztelték, hogy ne veszélyeztessék a beteget. Az orvosi etika kompetenciája olyan összetett problémák, mint az orvosi titoktartás határai, a létfontosságú szervek átültetésének feltételei és mások.

A területen a szakmai etika tudomány megköveteli, hogy megvédje az igazságot, és törekedjen a használata a tudományos fejlődés az emberiség javára. Ez képezi a hajlandóság elfogadni a kritikát is, kombinációjára van szükség a tudományos integritás a személyi integritáshoz kutató elítéli az opportunizmus, a dogmatizmus, plágium, megpróbál létrehozni egy monopólium tudományos iskola, megerősíti vezető viták szabály rendszer, a rögzítési módszere tudományos prioritásokat, a formák a hála kifejezése a kollégák.

Hasonló igényeket támasztanak egy újságíró, író, művész, színház és mozik szakmai etikája. Különleges erkölcsi kódok vannak kialakítva a tevékenységeket, amelyek nem kapcsolódnak a szakmai munkamegosztás, és a használata semmilyen konkrét állami funkciók (például a katonai és rendőri szolgáltatás területén a kereskedelem és szolgáltatások terén a sport).

A konkrét magatartási kódexeket kapcsolatban más szakmák beszélhetünk csak olyan mértékben, hogy azok képezik a morális viszonyok között a vezetők és beosztottak, alkalmazottak különböző soraiban különlegességeit. Ebben az értelemben meg lehet különböztetni egy mérnök, hivatalos vagy közigazgatási etika, gazdasági etika ("üzleti etika", "üzleti etika") etikáját.

Annak ellenére, hogy az erkölcsi elvárások általános jellege és az egyetlen munkaügyi morális osztály vagy társadalom létezik, bizonyos magatartási normákra csak egyes szakmai tevékenységekre van szükség. Az ilyen kódexek kialakulása és fejlődése az emberiség erkölcsi fejlődésének egyik vonalát képviseli, mivel tükrözik az egyén növekvő értékét és megerősítik az emberiséget az interperszonális kapcsolatokban.

Következésképpen a szakmai etika fő célja, hogy biztosítja az általános elvek alkalmazását az emberek szakmai tevékenységének feltételei között, hozzájárul a szakmai feladatok sikeres megvalósításához. A szakmai etika segíti a szakembert a hibák elkerülésében, a legmegfelelőbb, erkölcsi erkölcsi magatartást a különböző munkahelyi helyzetekben.

A probléma a szakmai etika nem ad kész receptek minden alkalomra, hanem tanítani a kultúra erkölcsi gondolkodás, hogy megbízható útmutatást konkrét helyzetekre, befolyásolja a kialakulását az erkölcsi magatartás a szakember szerint a konkrét követelményeket a szakma, a magyarázat és értékelése a fejlett joggyakorlat viselkedések területén a , amelyet a törvény nem szabályoz.

A szakmai etika nem a különböző szakmai csoportok erkölcsi szintjének egyenlőtlensége. Csak a szakmai tevékenység valamilyen formája miatt a társadalom megmutatja a megnövekedett erkölcsi elvárásokat. Általánosságban ezek olyan szakmai szférák, amelyekben a munkafolyamat megköveteli minden résztvevő tevékenységének összehangolását. Kiemelt figyelmet fordít az erkölcsi tulajdonságokat dolgozók területek, amelyek kapcsolatban vannak a rendelkezési jog az emberek életét, mi nem beszélünk csak a szinten az erkölcs, hanem mindenekelőtt a megfelelő teljesítményt a szakmai feladatok (ez a szakma területén a szolgáltatások, a közlekedés, a közigazgatás, az egészségügy, oktatás). Ezeknek a szakmáknak a munkássága, mint bármelyik másik, nem állhat ideiglenes szabályozásnak, nem illeszkedik a szolgáltatási utasítások közé. Alapvetően kreatív. Ezeknek a szakmai csoportoknak a sajátosságai bonyolítják az erkölcsi kapcsolatokat, és új elemet adnak hozzájuk: az emberekkel való kölcsönhatás - a tevékenység tárgyai. Itt erkölcsi felelősség válik létfontosságúvá.

A társadalom a munkavállaló erkölcsi tulajdonságait a szakmai alkalmasság egyik vezető elemévé tekinti. Általános normákat kell meghatározni az adott személy munkavégzése során, figyelembe véve szakma sajátosságait. Ezért a szakmai erkölcsöt az általánosan elfogadott erkölcsrendszerrel egységben kell szemlélni. A munkaügyi etika megsértését a közös erkölcsi attitűdök megsemmisítése kísérte, és fordítva. Az alkalmazottak felelősségteljes hozzáállása a szakmai feladatokhoz veszélyt jelent mások számára, árt a társadalomnak, végső soron az egyén degradációjához vezethet.

Most Oroszországban fel kell tárni egy olyan új típusú professzionális erkölcsiség kialakulását, amely tükrözi a munkaügyi tevékenység ideológiáját a piaci kapcsolatok fejlődésén alapulva. Elsősorban az új középosztály erkölcsi ideológiája, amely a gazdaságilag fejlett társadalomban a munkaerő túlnyomó többségét alkotja.

Az ügyfél morális felelősségének elve:

- a szociális szolgáltatások alkalmazottainak kezelniük kell a szakmájukban rejlő humanisztikus orientációval rendelkező ügyfeleket;

- az ügyfelek érdekei elsődleges fontosságúak a szociális munkások számára; az ügyfél jóllétét úgy kell tekinteni, mint a szolgáltatás munkavállaló általi bármely döntésének fő tényezője;

- a munkavállalóknak a sotsu.sluzhb-nak tiszteletben kell tartania az ügyfelekkel való kapcsolatok bizalmas jellegét, és gondoskodnia kell a beérkezett információk nem nyilvánosságra hozataláról;

- a szociális szolgáltatások alkalmazottainak támogatniuk kell az ügyfelek problémáinak szabad, független és tájékozott döntését.

A társadalom morális felelősségének elve:

- a szociális munkások tevékenységének hozzá kell járulnia a társadalom jólétének növekedéséhez;

- a szociális munkásoknak minden ügyfél kérésére válaszolniuk kell, függetlenül életstílusától, hátterétől, nemétől, szexuális irányultságától, korától és egészségi állapotától.

A hivatás és kollégák előtt álló erkölcsi felelősség elve:

- a szociális szolgáltatások alkalmazottai kötelesek felhalmozni és mélyíteni ismereteiket, és szakmai tevékenységük során teljes mértékben felhasználni őket;

- a szociális szolgáltatások alkalmazottainak támogatniuk és erősíteniük kell mindazokat, amelyek hozzájárulnak kinevezésük végrehajtásához;

A szociális szolgálat alkalmazottjának törekednie kell ügyfelei érdekében együttműködni munkatársaival; a szociális munkások közötti kapcsolatoknak a kölcsönös tiszteleten és bizalomon kell alapulniuk

2. Az üzleti kommunikáció etikája. Az ügyfelekkel való kapcsolatok etikai kérdései.

Az üzleti kapcsolatok összetett, sokrétű folyamat a kapcsolattartás kialakításában az emberek között a szolgáltatási szférában. A résztvevők hivatalos státuszban járnak el, és a cél elérésére és a konkrét feladatokra koncentrálnak.
Sajátossága az említett folyamat a szabályozás, r. F. benyújtása korlátokat, amelyek meghatározzák a nemzeti és a kulturális hagyományok, a szakmai etikai elveket. Az üzleti kapcsolatok folyamatában kötelező feltétel az emberek kommunikációja, az üzleti kapcsolatok etikáját a kommunikáció és a kapcsolatok példáján keresztül fogom figyelembe venni, mert az illetékes párbeszéden keresztül a beszélgető partnernek a végeredménye is magától függ.

Így az üzleti kommunikáció etikájának alapja az érdekek összehangolása és, ha lehetséges, összehangolása. Természetesen, ha azt etikus eszközökkel és erkölcsileg indokolt célok érdekében hajtják végre. Ezért az üzleti kommunikációt folyamatosan ellenőrizni kell az etikus gondolkodással, amely igazolja a csatlakozás motivációit. Ugyanakkor gyakran nem könnyű etikailag helyes döntést hozni és egyéni döntést hozni. A piaci kapcsolatok biztosítják a választás szabadságát, ugyanakkor növelik a megoldási lehetőségek számát, és egy sor erkölcsi dilemmát generálnak az üzletemberek számára tevékenységük és kommunikáció folyamatában.

Különös figyelmet kell fordítani a kommunikáció etikájának aranyszabályára:
"Kezeljétek másoknak, ahogyan azt szeretné, hogy bánjanak veled". Konfuciusz megfogalmazásában negatív formában azt mondja: "Amit nem akarsz magadnak, ne tedd másokkal." Ez a szabály az üzleti kommunikációra vonatkozik, de az egyes típusaihoz képest: "felülről lefelé" (végrehajtó-alárendelt), "alulról felfelé" (alárendelt vezető), "vízszintesen"
(alkalmazott-alkalmazott) megköveteli a specifikációt.

Az üzleti kommunikáció etikája "fentről lefelé."

Az üzleti kommunikációban "felülről lefelé", azaz. az alárendelt vezetővel kapcsolatban az etika aranyszabálya a következőképpen fogalmazható meg:

"Kezelje az alárendeltjét úgy, ahogy azt egy vezető kezeli." Az üzleti kommunikáció művészetét és sikerét nagyrészt az etikai normák és elvek határozzák meg, amelyeket a vezető az alárendeltjeivel kapcsolatban használ. A normák és elvek alapján azt értjük, hogy a szolgálat milyen viselkedése etikailag elfogadható, és ami nem. Ezek a normák elsősorban arra vonatkoznak, hogy hogyan és milyen alapon adják meg a megrendeléseket az irányítási folyamatban, amelyben az üzleti kommunikációt meghatározó hivatalos fegyelem fejeződik ki. A vezető és az alárendelt közötti üzleti kommunikáció etikájának tiszteletben tartása nélkül a legtöbb ember kényelmetlenül érzi magát a csoportban, erkölcsileg védelem nélkül. A vezetõ hozzáállása az alárendeltjeihez érinti az üzleti kommunikáció egészét, sok szempontból meghatározza erkölcsi és lelki klímáját. Ezen a szinten van először az erkölcsi normák és viselkedési minták. Említsük meg néhányat:

Törekedjen arra, hogy szervezetét egy erkölcsi kommunikációs színvonalú, összetartó csapatba fordítsa. Csatlakoztassa az alkalmazottakat a szervezet céljaihoz. Egy személy csak akkor érzi magát erkölcsileg és pszichológiailag kényelmesen, amikor a csoporttal való azonosulása megtörténik.
Ugyanakkor mindenki meg akar maradni egyéneként, és szeretne tiszteletben tartani magát.

Ha a munkavállaló nem végezte el a megrendelést, akkor tudnia kell róla, hogy tud erről, különben el tudja dönteni, hogy ő vezetett.
Továbbá, ha a felügyelő nem tesz megfelelő észrevételt az alárendeltnek, akkor egyszerűen nem teljesíti feladatát és nem etikus módon cselekszik.

A munkavállalónak meg kell felelnie az etikai normáknak.
Az üzleti kommunikáció etikája "alulról felfelé".

Az üzleti kommunikációban "alulról felfelé", azaz. főnöke alárendeltje tekintetében a viselkedés általános etikai viselkedési szabálya a következőképpen fogalmazható meg: "Kezelje a vezetőjét, ahogyan az alárendeltjeit szeretné kezelni".

Nem kevésbé fontos tudni, hogyan kezelheted és kezelheted a vezetődet, mint az erkölcsi követelések az alárendeltjeidnek. Ennek hiányában nehéz megtalálni a "közös nyelvet" a főnök és az alárendeltek között. Ezekkel vagy ezekkel az etikai normákkal vonszolhatsz egy vezetőt az oldaladhoz, szövetségeseidet, de fel tudod állítani önmagadat, tedd az ártatlan kívánságodra.

Itt van néhány olyan etikai normák és elvek, amelyek a vezetővel való kommunikációhoz felhasználhatók.

Próbálj meg segítséget nyújtani a vezetőnek abban, hogy a csapatban jóindulatú légkört teremtsen, erősítve a tisztességes kapcsolatot. Ne felejtse el, hogy a menedzsernek ezt kell először.

Ne próbálja meg a vezetõnk véleményét, vagy parancsot adni neki. Tájékozódjon és udvariasan fejezze ki javaslatait vagy megjegyzéseit. Nem tudsz közvetlenül megrendelni valamit neki.

Ha egy örömteli vagy éppen ellenkezőleg kellemetlen esemény történik a csapatban, vagy már megtörtént, akkor ezt a fejjel kell jelenteni. Problémák esetén próbálja megkönnyíteni a kilépést ebből a helyzetből, felajánlja megoldását.

Az üzleti kommunikáció etikája "vízszintesen".

A kommunikáció általános etikai elve "vízszintesen", azaz a kollégák (a csoport vezetői vagy rendes tagjai) a következőképpen fogalmazhatók meg: "Az üzleti kommunikációban úgy kezelje a kollégáját, ahogyan azt szeretné, hogy kezelje." Ha veszteségben vagy, hogyan viselkedjen ebben a helyzetben, helyezze magát a kollégájának helyére.

A többi vezetõt illetõen szem elõtt kell tartani, hogy nagyon nehéz a helyzet, ha megtaláljuk a megfelelõ hangszínt és az üzleti kommunikáció elfogadható normáit más egységek közötti peer-to-peer alkalmazottakkal. Különösen, amikor a kommunikáció és a kapcsolatok egy vállalkozáson belülről van szó. Ebben az esetben gyakran a versenytársak a siker és az előléptetés terén.
Ugyanakkor ezek azok az emberek, akik veled együtt a vezérigazgató csapatához tartoznak. Ebben az esetben az üzleti kommunikációban résztvevőknek egyenlőnek kell lenniük egymással.