Probléma emberek
PROBLÉMA EMBEREK. Hogyan lehet velük együtt menni a csapatban?
Kiválaszthatja az utat, de nem azokra a személyekre, akikkel találkozol.
Mindannyian szeretnénk kommunikálni az ideális emberekkel, akár rokonainkkal, barátokkal, munkatársainkkal vagy üzleti partnereinkkel. Sajnos azonban egyre inkább az ideális valóságtól távol állunk szemben. A csapatban mindig vannak olyan emberek, akik vagy nem akarnak kommunikálni, vagy folyamatosan panaszkodnak az életre, vagy egyszerűen sértik, bármit is mondanak. Hogyan lehetek ezek a helyzetek? Cserélje ki a csapatot vagy keressen "láthatatlan hidakat" minden problémás személy számára. Beszéljünk ma valamilyen problémás emberről és arról, hogy kommunikáljunk velük:
Néhányan a születéskor nem kommunikálnak, és nem mindig értik, hogy a magányuk megzavarja munkájukat. Az ilyen emberektől gyakran nagyon nehéz érthető választ kapni. Általában megszólalnak vagy mormognak maguk helyett, hogy egyértelműen azt mondják: "minden pénteken kész lesz a vacsorára." Bosszantó, és azt a benyomást kelti, hogy nem számíthat rájuk. A visszajelzések nagyon hatásosak ilyen helyzetekben, azonban mielőtt ezt a módszert használnánk, figyeljünk néhány pontra:
-Kérdezd meg a zárt személlyel konkrétabb kérdéseket, hogy beszéljek vele.
-Kérdezzenek nyílt végű kérdéseket, és ez ösztönözni fogja őt kommunikálni.
-Miután feltett egy kérdést, szüneteltesse és megvárja a választ. Hagyja, hogy a csend ne keverje össze, és addig tartósnak bizonyul - most az ő fordulata beszélni.
2. Az a személy, aki soha nem hallgat
Az ilyen emberek elviselhetetlenné válnak, és bárki õrülhet. Süketnek, amit mondanak, és ennek eredményeképpen a megbízások gyakran nem teljesülnek. De ha csak hibáztatod őket, azonnal kijelentik, hogy soha nem beszélt róla. Ez a probléma egyszerűen megoldható:
-Amikor befejezi a probléma magyarázatát, kérdezze: "Meg tudná ismételni, amit mondtam?"
-Ha attól tartasz, hogy egy személy mechanikusan elkezdi visszagondolni a szavakat, és nem emlékszik semmire, tegyen fel néhány kérdést: "Mit gondolsz az új kibocsátásformáról?"
Az egyének boldogok a maguk módján. Szeretik az irodájuk ajtaját szorosan lezárni. Nem képesek csapatmunkára, a kollégák elidegenednek és rosszindulatúak.
-Az egyszemélyeket még inkább felfüggesztik, amikor kénytelenek kommunikálni, de alkalmazkodni tud hozzájuk. Engedje meg nekik a lehetőséget, hogy nyugdíjba vonuljanak, ne kényszerítsenek nagy összejövetelekre.
Az "álmodók" problémája az, hogy termelékenységük csökken, amikor álmokba merülnek, és a hibák valószínűsége nő. Ennek eredményeképpen gyakran csalódást okoznak kollégáiknak. Az "álmokba merülés" legfőbb oka egy unalmas, monoton munka, és a legjobb orvosság minden, ami segít a figyelem középpontjába állítani.
-Adj nekik feladatokat, amelyeket egymással párhuzamosan kell elvégezni - a partner nem hagyja elaludni, és a lábujjaidon marad.
-Amennyire csak lehetséges, adjon nekik jogot arra, hogy a feladataikat tetszésük szerint válassza.
-állítson be "ellenőrző pontokat"
-Ne felejtsük el, hogy nem alkalmasak monoton munkára
Egyesek nem szívesen osztoznak meg másokkal, ezáltal megakadályozva a csapatmunka légkörét. Próbálja megérteni, miért csinálják ezt. Az okok, mint általában, kettő: a vágy, hogy bemutassák hatalmukat és erős felismerési igényüket.
-Adja meg, ha lehetséges, írásban adja meg az Ön által megadott információkat, és kérje ki az üres helyeket. A rejtett személynek képesnek kell lennie arra, hogy megmutassa valamit, amit nem tud.
-Amikor ilyen emberektől kapsz olyan információt, amire szükséged van, ne dicséret és köszöntés. Mindenképpen tegyük meg, minden alkalomra, annak érdekében, hogy kielégítsük elismerésük szükségességét.
Még a leginkább ártalmatlan kritikai észrevételeket is érzékelik az ilyen emberek, mint a kezelés. A munkájuk tárgyilagos megbeszélése szinte lehetetlen, figyelemmel kell kísérnünk minden szót. De vannak olyan trükkök, amelyek minimálisra csökkenthetik a problémát.
-Soha ne tegyünk észrevételeket, amelyeken az ilyen emberek mások jelenlétében megsérthetik magukat; különben megalázottak lesznek.
-A kritikának objektívnek, konkrétnak, eredményorientáltnak, nem személyesnek kell lennie. Kerülje el a következő megjegyzéseket: "Mostanában aggódom a munkád eredményei miatt". Jobb azt mondani: "Aggódom, hogy a múlt hónapban a munka leadásának határideje kétszer is megtört."
-Fejlessze ki magának az önbizalom érzését.
A mártír mindig további munkát vállal, de sóhajjal és nyögéssel kísér. "Valakinek meg kell tennie", "Gyerünk, én magamra veszem", "ne aggódj, én valahogy sikerül". A mártírok gyakran az embereket bűnösnek érezzék magukban, mert nem ugyanazzal a büszkeséggel dolgoznak mint maguk.
Nem a te hatalmad, hogy egy mártírat egy fenntartott, kiegyensúlyozott személyré alakítson, de a negatív hatást minimálisra csökkentheti.
-Ne hagyja, hogy ezek az emberek extra munkát végezzenek. Megfelelő szinten tartják munkaterhelésüket, és udvariasan tagadják meg a sürgős feladatok teljesítéséhez szükséges javaslatokat. Próbálja meggyőződni arról, hogy teljes mértékben kihasználják az ebédszünetet, és időben hazamegyek.
-Taktíven magyarázza el, hogy viselkedésük hátrányosan érinti a csapatot. Ne feledje, a mártírok gyakran túlságosan érzékenyek, ezért rendkívül diplomatikusan járjanak el.
A következő részben elemezzük a problémás emberek több fajtáját. És ne felejtsd el, minden ember számára megközelítést találsz.
Az anyagot Anna Kobeleva készítette