Hogyan juthat vissza egy TV-kérdésre №12914782 a г
Oroszország, Barnaul | Kérdések: 1
Tizenegy hónappal ezelőtt vett egy TV-t, és a közelmúltban rendszeresen abbahagyta a bekapcsolást. Visszaküldte a boltba, és az áruház személyzete javításra vitte. Negyvenöt nappal később a szolgáltató központ visszakerült a szervizközpontból, és a hiba megfogalmazása nem jelent meg. De néhány nap múlva a TV nem kapcsol be újra. A második alkalommal, amikor elhozta a boltba, javításra fordította, kb. Harminc nap elteltével ugyanazt a megfogalmazást kaptam. Ugyanakkor az áruház recepciósja látta, hogy valójában nem kapcsol be.
Mi a teendő ebben a helyzetben?
számának száma №12914782
Önnek joga van az áruk független vizsgálatának elvégzéséhez, és jogait a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény írja le.
1. A fogyasztó a termék hibáinak felfedezése esetén, ha az eladó nem állapodott meg, választása szerint jogosult:
Ugyanazt a termék márkát (ugyanazt a modellt és (vagy) cikket) helyettesíteni kell;
Szükséges egy másik márka (termék, termék) azonos termékének cseréjét a vételár megfelelő újratervezésével;
a vételár megfelelő mértékű csökkentését követeli;
az áruk hiányosságainak azonnali megszüntetését, illetve a fogyasztók vagy harmadik személyek általi korrekció költségeinek megtérítését;
megtagadják az értékesítési szerződés teljesítését és követeljék az áruért fizetett összeg visszatérítését. Az eladó kérésére és költségére a fogyasztónak vissza kell fizetnie az árut.
Ugyanakkor a fogyasztónak jogában áll teljes mértékben kártalanítani a nem megfelelő minőségű áruk értékesítése miatt általa okozott veszteségeket is. A veszteségeket az e törvényben meghatározott határidőn belül megtérítik a fogyasztó vonatkozó követelményeinek teljesítése érdekében.
Ami műszakilag összetett termékek fogyasztók esetén ott hátrányok a jogot, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges eladási és visszatérítését kérheti a termék összeget vagy, hogy a követelés a csere az áru az azonos márkájú (modell, cikk), illetve az azonos árukat márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár számított tizenöt napon belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz. Ezen időszak végén ezek a követelmények az alábbi esetek egyikében elégedettek lehetnek:
jelentős áruhiány észlelése;
az ebben a törvényben meghatározott határidők megsértése az áruk hibáinak megszüntetése miatt;
hogy a jótállási időszak minden egyes évében összesen több mint harminc napot nem lehet felhasználni a különböző hiányosságok ismételt megszüntetése miatt.
A technikailag összetett termékek listáját az Orosz Föderáció kormánya hagyja jóvá.
(2) Az e cikk (1) bekezdésében meghatározott követelményeket a fogyasztó az eladó részére egy feljogosított szervezethez vagy egy engedéllyel rendelkező vállalkozóhoz kell benyújtania.
3. A fogyasztónak joga van bemutatni a jelen cikk (1) bekezdésének második és ötödik bekezdésében meghatározott követelményeket a gyártónak, a felhatalmazott szervezetnek vagy az engedélyezett egyedi vállalkozónak, importőrnek.
Ehelyett, hogy bemutatja ezeket a követelményeket, a fogyasztónak jogában áll visszaállítani a nem megfelelő minőségű árukat a gyártóhoz vagy az importőrhöz, és kérnie kell a megfizetett összeg visszatérítését.
(5) A készpénz- vagy áruvizsgálat hiánya, illetve az áru beszerzésének tényét és feltételeit a fogyasztó igazolja, nem indokolja a követelményeknek való megfelelés megtagadását.
Az eladónak (gyártónak), a felhatalmazott szervezetnek vagy az engedélyezett egyedi vállalkozónak, az importőrnek el kell fogadnia a fogyasztótól érkező nem megfelelő minőségű árukat, és szükség esetén az áruk minőségellenőrzését. A fogyasztónak joga van részt venni az áruk minőségének ellenőrzésében.
Ha a vizsgálat eredményeként az áru jön létre, hogy a hibák merültek fel a körülmények miatt, amely nem felel meg az eladónak (gyártó), a fogyasztó köteles megtéríteni az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr a költségek a vizsgálat, valamint a kapcsolódó magatartásának a raktározási és szállítási költségek.
6. Az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, amely nem a szavatossági idő, ha az ügyfél bizonyítani tudja, hogy az általuk előtt keletkezett termékek átadása a fogyasztónak, vagy olyan okokból, amelyek merültek eddig a pillanatig.
Ami a termékek, amelyek a szavatossági idő, az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, kivéve, ha bizonyítja, hogy történt átadását követő áruk fogyasztóhoz megsértése miatt a használat szabályainak a fogyasztó, a tárolási vagy szállítási, harmadik felek fellépése vagy vis maior.
7. Szállítási terjedelmes áruk, valamint darabonként több mint öt kilogramm javításra, árleszállítás, helyettesítéseket, és (vagy) visszatérítést a fogyasztó által végzett, illetve a számla az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr). Mulasztás esetén e kötelezettség, valamint ennek hiányában az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) a helyét az ügyfél szállítási és (vagy) a visszatérő áruk végezhetjük a fogyasztó. Ebben az esetben az eladó (gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) köteles megtéríteni a fogyasztó a kapcsolódó költségek, a szállítási és (vagy) a visszatérés az áruk.
Tisztelettel, Danila Sergejevics.
Szüksége van egy ügyvédre Barnaulban? Hívjon minket! Tapasztalja meg a 12 évet.
☎️ 8 (3852) 39-03-39; 8-923-723-22-33 (WhatsApp)