A beszélgetés befejezésének technikája
Itt fontos megemlíteni két dolgot:
1. Hatalmunkban áll, hogy a beszélgetést függetlenül irányítsuk, aki elindította.
2. El kell kerülni a beszélgetés kellemetlen végét. Elkötelezettséget mutathat, de nem sértheti a beszélgetőpartner érzéseit.
1. Meg kell próbálnunk egy zökkenőmentes átmenetet. A beszélgetés élesen megszakad, annyira elfogadhatatlan, mint a befejezésével. Amikor a beszélgetés hirtelen befejeződik, a beszélgető fél elgondolkodik azon, amit a szavaiban hirtelen megváltozott a partner viselkedése. Elkerülhetetlenül arra a következtetésre jut, hogy valami negatív reakciót okozott. Elõre elkészíthet egy tervet, mely idõpontban a beszélgetés fokozatos befejezéséhez rendelhetõ. Nem kívánatos, hogy addig tartsd fenn a pillanatot, amikor értesítened kell a beszélgetőpartnernek, hogy kénytelen leszel beszélni.
· Összefoglalja a beszélgetést, hogy megmutassa az interjúalanynak, hogy ideje befejezni;
· Vigyázz a beszélgetésre, hogy meggyőzze a beszélgetőpartnert, hogy minden, amit mondott, meghallott;
· Kérdezze meg a beszélgetőpartner véleményét a beszélgetésről;
· Vége a beszélgetésnek. A beszélgetőpartner először tegye a telefont. Ez tűnhet csekélynek, de amikor a beszélgető partner először a telefont állítja be, a társalgás irányítása alatt áll. Ezenkívül ez megakadályozza azt a helyzetet, amikor a bemutató elhallgat, és nem gyanítja, hogy a beszélgető partner valami mást kíván hozzáadni. Végül, ha lehetőséget ad a partnernek arra, hogy először helyezze el a kézibeszélőt, a bemutató mentesíti őt a hangtól, amely jelzi a leválasztást.
Az üzleti kommunikáció az emberi élet fontos része, a legfontosabb kapcsolattartás a másokkal.
Szintén alapvető fontosságú a kifejezés értelmes megnyilvánulása. Megmutatja egy személy meggyőződését abban, amit mond, mert érdekli a vizsgált problémák megoldása. A beszélgetés során képesnek kell lennie arra, hogy érdeklődjön a beszélgetőpartnernél. A hang, a hang, a timbre, az intonáció a figyelmes hallgatóhoz nagyon sokat beszél. Szükséges egyenlőségre törekedni, az érzelmek visszatartásával, nem a beszélgető beszélgetés megszakításával.
6. Vlasov L.V. Semantovskaya V.K. üzleti kommunikáció. - L. 1980.