Ne légy "beszélő fej", irányítsa a csoport dinamikáját

Milyen forrásokat alakít ki egy adott hangszóró képe?

Most az oratóriumi tudás témája nagyon népszerű. Az internet több száz tanfolyamok és különböző képzési programok azok számára, akik szeretnék elsajátítani a művészet retorika. vagy más módon szóirat. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy az a tény, hogy képes beszélni rendesen és szépen, tisztán fejezik ki gondolataikat, és elítéli őket, hogy a közönség, nem csak azért szükséges, hogy a szakmai hangszóró, hanem mindazoknak, akik emberekkel dolgozni, és legalább néha, meg kell beszélni a nyilvánosság előtt. És a közönség lehet a saját részleged. Még rendes ülése lehet fordulni mindkét oldalán az igazi próba, ha a beszélő, ebben az esetben az osztályvezető nem képesek a szükséges hozzáértéssel és tisztán mondjuk, nem érti a teljesítmény célok és nem látja, és nem uralkodni magukon, és hogy mi történik körülötte.

Véleményem szerint a sikeres előadónak elsősorban képesnek kell lennie arra, hogy kezelje magát és irányítsa a közönséget. Mit jelent önmagadat irányítani? Ismernie kell erősségeit és gyengeségeit, nagyon őszinte legyek vele, és folyamatosan fejleszteni kell. Jellemzői vagy, ahogy mondod, olyan források, amelyek meghatározzák, hogy a közönség mennyire fogadja el a hangszórót, és mennyire teljesítményével képes lesz arra, hogy elmondja, mi fog történni. Ha egy személy nem természetes bájjal születik, és képes arra, hogy bárkit is hozzon, akkor ez működni fog.

Ahhoz, hogy sikerüljön a közönséggel dolgozni, ilyen verbális elemekre is szükség van. az a képesség, hogy beszéljen rendesen, mértéke a beszéd, az előadásmódot, a hanglejtés, hangerő és mások, ami a beszéd technika ismerete teljesítménye a téma, hanem a nem-verbális, amelyek azt mutatják, a képességét, hogy működjenek együtt a félelem és a szorongás, az azonos mozdulatok, arckifejezések, testtartás, stb Plusz, persze, a megjelenésed.

A közönség általában nagyon nyilvánvalóan igen gm érzem hangszóró, ha valami beszédében vagy rossz vele. A visszajelzések nagyon kellemetlenek lehetnek. Itt a második legfontosabb dolog a beszélő - a közönség kezelése, a képesség, hogy kölcsönhatásba lépnek, mert minden olyan nyilatkozat - ez majdnem egy párbeszéd, akkor is, ha a közönség nem mond semmit szóban. És arra, hogy „látni”, „hallani” és „érzi” a közönség határozza meg a sikert a hangszóró. Akkor is tökéletesen felkészült, hogy vizsgálja meg a téma beszéd, próbálni a beszéd, gesztusok, arckifejezések a tükörben (ami szintén fontos, és meg kell tenni), de ha figyelmen kívül hagyja a jeleket a közönség, minden haszontalan lesz, és a két fél - te és a közönség - elhagyja a beszéd elégedetlen és irritált az eltöltött időből.

Mit kell dolgoznia, hogy megkapja a hallgatókat a pozíciójukhoz?

Először is, ahogy korábban említettem, saját magának kell dolgoznia. Fontos, hogy a hangszóró képes legyen befolyásolni a közönséget, és itt nem beszélve néhány manipulációs technikáról stb., Bár felhasználhatóak is, ha a beszéd céljára dolgoznak. A befolyás az, hogy ellenőrizze, megértse és megértse, hogy mi történik a közönségemmel egy adott pillanatban. Mivel minden cselekedetem, a szavaim és az én intonációom másokra hatnak, és nagyon pontosan alkalmazkodnak ehhez. Ebben az esetben nem annyira a közönség csatlakozik hozzám, mint egy szónok, mennyire vagyok maximálisan a közönséghez kötve és éreztem mindazt, ami vele történik.

Ha felhangolódsz a közönségnek, akkor azonnal megértheted, mikor kell változtatnod valamit a beszédben, felidézni a közönséget, vagy fordítva, hogy valami mélyet gondoljon.

Rendkívül fontos, hogy "megnyerje" a közönséget az első másodpercekből?

Azt mondanám, hogy jó lenne. Van egy csodálatos mondás is, hogy nem lesz második esélyed arra, hogy első benyomást keltsen. Számos részlet fontos itt. És mit mondasz, és még inkább, ahogy mondod. Általában, ha jól felkészült a teljesítményre, minden rendben megy, és tetszeni fog a közönségnek. Hadd emlékeztessem önöket, hogy mit jelent a "felkészülés". Tudod, hogyan kell kezelni magukat, a verbális és nonverbális készségek, a megjelenés megfelel az elfogadott szabványoknak (legalábbis semleges), akkor mi a célja a teljesítmény és jól ismerik a témát, akkor tudják, hogy kihez beszél és milyen eredménnyel várnak látni.

Mindenkinek ilyen tapasztalata van. Az iskolai és az egyetemi tanároknak elegendő emlékeztetni: valaki egy pillanatra előadott, és valaki úgy tűnt, örökké tart. Ismét arra a tényre gondolsz, hogy az információmegjelenítésnek csak 20-30% -a származik az Ön által mondottnak és 70-80% -nak. Az emberek egyáltalán nem hibáztatnak, ezért elgondolkodtatják magukat és képesek a figyelmet.

Hogyan kell figyelni a hallgatók figyelmét?

A legegyszerűbb módja annak, hogy elveszíti a közönség figyelmét -, hogy a „beszélő fej” - egy monoton hangon, anélkül, hogy megváltoztatná hang, egy ideig valamit mondani, akkor is, ha ez nagyon értelmes és érdekes. Célunk van elhelyezve oly módon, hogy tudjuk, persze, egy akaraterővel tartani egy ideig, ha nagy a motiváció. Vagyis, ha ez az anyag elengedhetetlen ahhoz, hogy meghallgassuk, bármennyire is hangzik. De ma olyan sok választás, akkor megy és kap információt, hogy ha igen, persze, nem a kedvenc főnöke, és akarva-akaratlanul is, hogy jöjjön a találkozón, és hallgatni, függetlenül a minőségi teljesítményt, ő és kollégái, akkor csak hagyja anélkül, hogy megvárná a beszéd végét.

Nehéz nehéz kezelni egy csoportot, ha nem tudja elképzelni ennek a gyakorlatnak a következményeit, amelyek "hirtelen" jöttek létre. Minden műveletnek bizonyos, érthető eredményhez kell vezetnie. Ha úgy érzed, hogy most a dinamikát kissé fel kell emelni (például a csoport "ásul"), akkor a gyakorlatok kapcsolódnak a csoport tevékenységéhez: játszani, beszélni, mesélni valamilyen vicces történetet stb .; ha éppen ellenkezőleg, akkor a dinamikát csökkenteni kell, amikor a csoport tombolt, és ahogy a kollégám azt mondja, "az ölni az edzőt" játszik, a gyakorlatok és a cselekvések teljesen másképp változnak.

Talán a csoportnak 5-10 perces szünetre van szüksége. A tevékenységek változása, mint tudjuk, mindig pihenés. Ne feledje, hogy a gyerekek és nekünk egy időben az iskolában tanulták, különösen az elemi iskolában. Mindig voltak apró szünetek, még a leckében is, hogy "játsszanak" - nyújtsd ujjaidat, csináld a mini-tornát. Mindezt azért tették, hogy "fáradt" figyelmet fordítsanak egy másik tevékenységre, hogy képes legyen folytatni a leckét. A felnőtteknél ugyanezek az elvek működnek. Természetesen sokkal hosszabb időt vehetünk a figyelem középpontjába, de amikor fáradtunk, szükségünk van arra, hogy szünetet tartsunk abból, amit csak tettünk, majd újra megértettük az információkat.

Ha nagyon nagy csoportod van (például nyitott), és nincs lehetőség a "mozgatásra", de a prezentáció formátuma lehetővé teszi, javasoljuk, hogy 3-5 perc múlva beszéljenek valamiről, amit az Ön és a szomszédja javasolt. Ez segít neked és a csoportnak egy kicsit közelebb, és enyhítik a feszültséget. Általában nagyon sok ilyen tevékenység létezik, minden új csoport tanít. Ha persze van hajlandó tanulni és folyamatosan dolgozni magadon.

Véleményünk szerint a beszédben legalább egy példabeszédet kell használni, hogy emlékezzenek rá. Elfogadja?

Példabeszédek, érdekes történetek - ez egy másik módja a közönség figyelmének megőrzésére. Magának a példabeszédnek is általában emlékeznek, és az anyag, amelyhez tartozott. Az ábrázolások tele vannak képekkel és allegóriákkal, és a képzelőerőnk azonnal bekapcsolódik, különösen, ha előtte a beszéd anyaga több logikai dologhoz kapcsolódott. Ez elősegíti a teljesítmény diverzifikálását, és lehetővé teszi a hallgatók számára a "kikapcsolódást". Természetesen a példányok bizonyos formátumokban elfogadhatatlanok: például pénzügyi vagy költségkeret-jelentést készít egy nagyvállalat felsővezetői számára - ott, őszintén szólva, nem fogod megérteni a példázatot.

Nagyon pozitívan foglalkozom a példázatokkal, de a legfontosabb dolog nem túlzás, mindennek mérsékeltnek kell lennie. Ha csak példázatok vannak a beszédeden, akkor azt gondolod, hogy mesélő vagy

És helyénvaló egy vicc vagy egy anekdota mondani egy beszéd alatt?

Helyénvaló. és még jobban, mint ha tudod, hogyan kell csinálni. A viccek enyhítik a helyzetet, lehetővé teszik, hogy egyszerűbbé és érthetőbbé válj a csoport számára, hogy közelítsen hozzá. Bármi is volt, amikor végzett, különleges szerepe van a csoportnak - szakértőnek vagy vezetőnek, vagy üzleti edzőnek stb., És te nem vagy közülük, ami azt jelenti, hogy nem pszichológiailag biztonságosak. Természetesen nem arról beszélek, hogy barátaimmal beszélnék, úgy értem valamiféle üzleti formát és formális feladatokat. Amikor valami nevetségessé válik, megszűnik szörnyű és veszélyes. Tehát neked egy átlagos ember leszel, kedves és jóindulatú. De ismét emlékezünk a csoport vezetésére. A nevetés után a csoportba vissza kell térnie a normál munkához. Az a képesség, hogy nevetni a közönség nagy szakértelemmel a hangszóró.

Ha sikerült nevetni a közönséget - mindig sikeres?

Sajnos nem. Ahogy mondtam, ha a beszéd egyik részében a feladatod nevetni akarsz és sikerült, akkor ez a te sikere. De ha a közönség csak nevetni kezdett, és nem tudja, hogy miért, akkor azt jelenti, hogy elveszítetted a közönség irányítását és / vagy valami rosszat csináltál. Nagyon fontos, hogy újra visszanyerje a csoportot. A csoport állapotának figyelmen kívül hagyása nem lehet semmiképpen, hanem ingerlékeny vagy agresszív reakció is, minden esetben lehetetlen. Nem kell nevetni velük sem: nem tudod, mi teszi a nevetést. Csak tovább súlyosbítaná a helyzetet, és a csoport nem tisztel meg téged. Visszatérési ellenőrzés szükséges, mert különben nem tud hatékonyan kezelni, és az érzelmi hangulatát megsértik.

Jó lenne megtudni, mi nevetett a csoportban. Ha tudsz, akkor csak kérdezd meg ezt közvetlenül. Mégis gyakran előfordul, hogy a közönség nem annyira sok, és kérheti valaki kifejezetten: kollégák, de mi történt? Mondtam valami vicceset most?

Talán ez nem kapcsolódik önhöz és a teljesítményhez, például valami történt a hátad mögött, és mindenki látja, de nem. Talán a csoport elkezdett nevetni, válaszul a szavakra vagy valamilyen szokásra, amelyet nem vesz észre - akkor még fontosabb, hogy megtudd, mit tettél. És ha őszintén mondták volna (Talán ezt kiderítette, miután beszéltél, megkérdezed valakit valakitől, akit ismer), ne tegyen kifogásokat, ne haragudjon, köszönjük őket, mert nagy szívességet kapott. A kritika segít növekedni. Amikor olyan helyzetben vagyok, hogy "mindent tudok", nem tudok tanulni, ezért abbahagyom a fejlődést. Megkérdezheti a csoportot is (ha a hallgatók formátuma és státusza sugallja), hogy megmutassa neked, hogy újra csinálsz valami hasonlóat. Nehéz, de a szövetséget tagjai szövetségesei, és nem csak elveszítik az irányítást.

"Bust" gesztikulációval - mi rossz?

A gesztusokkal való mellszobor rossz, mert nagy mértékben elkábítja a hallgatókat attól, amit mond. A hallgatók leállítják a hallgatást, és elkezdenek kinézni, és ez nem az, amire szüksége van. A közönségben nevetés kezdődik, amikor a következő hullámzó kezeket adod ki.

A gesztusok legyenek, nem tudsz úgy állni, mint egy könyökök - kezek a varratokon vagy a zsebekben, és nem mozognak - ez a másik véglet. De a gesztusokat meg kell tanulni, jó, hogy a tükör előtt vagy a fényképezőgépen fényképezzen és nézzen. Ha magadnak ismeri az ilyen tulajdonságot, amikor például aggódsz, kezdesz gesztikulálni aktívan, győződjön meg róla, hogy megnézed magad és megpróbálod irányítani. Egyes nemzetiségek esetében az aktív gesztikuláció az élet normája, például az olaszok körében, de veletek, különösen a hivatalos eseményeken, lazább gesztikulációval rendelkezünk. A gesztusok és az arckifejezések, ha azokat helyesen használják, a mi asszisztenseink. Ismered magad, és ha visszajelzést kapsz, hogy érzelmileg gesztikulálsz, kezdd el dolgozni vele.

Hamis kérdéssel. Abban a pillanatban, mindegyik beszélő saját maga határozza meg, milyen stílusa és formája a beszéd. Az emberek nagyon különböző dolgokra érkeznek. És különböző célokkal.

Ha üzleti formátumról beszélünk, akkor persze általánosan elfogadott viselkedési elvek működnek itt. Elfogadhatatlan, hogy megsértsük a résztvevőket, vagy megalázzuk őket, menjünk a személyhez, még akkor is, ha kényelmesen kezelnénk a közönséget. Manipulációra kerül sor, ha felkéri az egyes résztvevők felelősségét arra, hogy részt vegyenek az eseményen, és maximálisan szerepeljenek a folyamatban. De ha a manipulációt használják a megbeszélés megalázására vagy megnyerésére, akkor ez csúnya trükk, nem szabad használni.

Szakértői beszámoló az egész tudomány, de sikeres lehet ebben, a legfontosabb az, hogy folyamatosan dolgozzon és dolgozzon magadon. Ezt a természet adhatja vagy nem adhatja meg, minden meg lehet tanulni, szándék és motiváció lenne.

Natalia Seliverstova interjúban

Maria Dyachkova. Edző-tanácsadó és üzleti coach. Több mint 10 éves tapasztalat az értékesítés terén. Témák - az értékesítés növekedése, a csapat érzelmi háttere, belső kommunikáció létrehozása stb.

előző ◈ a következő