Hírek, ami történik a bank "aval"
- Alekszejevics Viktor, mit tud mondani a Raiffeisen Bank Aval tevékenységeiről?
- És a válság semmilyen módon nem érinti a bankot?
- Valószínűleg a hétköznapi emberek számára legérdekesebb kérdések a betétek visszatérése. Hogyan történik ez a Raiffeisen Bank Aval esetében?
- A Raiffeisen Bank Aval Kherson regionális igazgatósága vezető szerepet töltött be a területen az egyének által évek óta megbízott pénzeszközök számára. És nagyon hálásak vagyunk a bankunk bizalmának hosszú évekig. De a bizalom óriási felelősséget ró a biztonságért, a sokszorosításért és a pénz visszafizetéséért az ügyfelekért. És biztosíthatom, hogy bankunkban minden betét, amelynek lejáratát megszüntették, kérésre adják ki. Végtére is, a bizalom egy kényes dolog, az évek során nyert, és egy pillanatra elvész. Mint törvénytisztelő pénzügyi intézmény, nem tudjuk, az ukrán Nemzeti Bank moratóriumának megfelelően, korán fizessenek betéteket. Viszont a megbízónak a szerződés végére történő visszavétele a mi közvetlen kötelességünk. Ismétlem, hogy az ügyfelek bizalma a legfontosabb a munkánkban. Biztosítom a betéteseinket, hogy pénzük megbízható bankban van. És ezek nem üres szavak. A Bank tagja a Betétbiztosítási Alapnak, és tulajdonában van az ingatlan, amely szintén garancia a visszatérítésre. A tulajdonos pedig a Raiffeisen International érdekeltté teszi a Raiffeisen Bank Aval stabilitását, ahogy Herbert Stepic elmondta: "A bankot nem a válságról, hanem az örökkévalóságról vettük át." És egyébként a Raiffeisen Zentralbank Osterreich AG, amely a Raiffeisen International részvényeinek több mint kétharmada tulajdonában áll, aktívan támogatja pénzügyi helyzetünket a szükséges szinten. Különösen a Raiffeisen Bank Aval tőkéje 160 millió dollárral nőtt. Úgy vélem, ez egy súlyos bizonyítéka a közép-kelet-európai egyik legerősebb bankcsoport szándékának, hogy Ukrajnában és a jövőben üzleti tevékenységet folytasson.
- Viktor Alekszejevics, Khersonban voltak olyan esetek késedelmes fizetés fizetési kártyák az ügyfelek számára. Amennyire tudom, ez nem vonatkozik a bankja ügyfeleire?
- Minden ügyfelünk időben megkapja a pénzét. Ehhez minden feltételünk van. Az első fizetési kártya kiadása óta folyamatosan tökéletesítettük a technológiákat, kifejlesztettük az ATM-ek és az önkiszolgáló központok hálózatát, hogy ügyfeleink bármikor megkaphassák pénzüket. És egyébként már évek óta engedéllyel rendelkező bank a bérek fizetésére. Ebben az évben az állami kincstár is megerősítette az engedélyezett bankunk státuszát, bár késve. Ráadásul a nyugdíjak nyugdíjáról semmi probléma nem történt. Bármelyik fiókunkban pénzátutalást küldhet és fogadhat.
Annak ellenére, hogy teljes mértékben objektívnek kell lennem, be kell vallanom, hogy az ATM-k működésében kudarcok vannak. És ezért szeretnék bocsánatot kérni ügyfeleinkért. Most az emberek több pénzt szednek el a számlájukból, mint csendes időben, és egyszerűen nincs időnk az ATM-ek betöltésére. De szeretném biztosítani ügyfeleink számára, hogy mindent megteszünk annak biztosítására, hogy a jövőben nem fogunk panaszkodni munkánkat illetően.
- Nem kevésbé akut az emberek előtt a hitel visszafizetésének kérdése. Mi a bank politikája a hitelfelvevőkkel való együttműködésre?
- A jelenlegi gazdasági helyzet természetesen arra kényszerít bennünket, hogy átgondoljuk az ügyfelekkel való kapcsolatainkat. Teljesen tudatában vagyunk annak, hogy az ügyfelektől ilyen időre nem kérhetjük. Néhány ügyfelünk a stabil jövedelem elvesztése vagy a nemzeti valuta leértékelődése miatt nem tudja teljes mértékben teljesíteni kötelezettségeit. Ezért a Raiffeisen Bank Aval úgy döntött, hogy ilyen ügyfelekkel találkozik. Először is ez pozitív hiteltörténeti hitelfelvevőkre vonatkozik, amelyek időben visszafizethetők a kölcsönökben. Konkrétan, tudunk ajánlani ügyfeleink a következő. A fizetésnek a standardból az járadékra történő visszafizetésének rendszere, vagyis a kölcsön egyenlő részének visszafizetése. A hitelbővítés a hitel visszafizetésének időtartamának meghosszabbítása. 12 hónapig tartó hitelnyújtás biztosítása, amely során az ügyfél csak a kölcsönre vagy rögzített összegre kamatozik, még akkor is, ha a kölcsön és kamat miatt lejárt adósság van. A fenti módszerek bármelyikével a hitel havi kifizetései 70% -ra csökkenthetők. Ezen kívül, bankunk részt vesz az aukciókon az Ukrán Nemzeti Bank megvásárlására valuta visszafizetése a hitelek kedvezményes áron. Olyan adósságátutalási rendszert fejlesztettek ki, vagyis ha például egy hitelfelvevő nem tud visszafizetni egy kölcsönt, mondjuk egy autót, de van egy vevője, akkor a vevő részére újból kiadhatunk hitelt. És ami a legfontosabb, a hitelügynökök maguk hívják a hitelfelvevőket, és felajánlják, hogy jöjjenek a bankhoz, hogy kiválasszák a legjobb lehetőséget a kifizetések csökkentésére. Minden ügyfél számára fontos számunkra, ezért mindent megteszünk, hogy segítsük ügyfeleinket, hogy a jövőben ismét hozzánk fordulhassanak.
- És van-e Raiffeisen Bank Aval egyéni megközelítése a jogi személyeknek?
- Természetesen. A jogi személyekkel, legyen szó egy nagyvállalatról vagy magánvállalkozásról folytatott kapcsolatok, mindig is egyéni megközelítésre épültünk. Tehát továbbra is dolgozunk. Minden ügyfelünk kifizetése időben történik. Továbbra is kölcsönadunk ügyfeleinknek, de nem olyan mennyiségben, amennyit szeretnénk. A mi feladatunk most az ügyfelek megőrzése, a válságon való segítségnyújtás.
- Tisztességtelen verseny! A beszélgetések elkerülése érdekében látogasson el a Raiffeisen Bank Aval minden ATM-jéhez, menjen a régió egyik bank 32 fiókjához, és nézze meg - a szokásos módon dolgozunk. Beszélj az ágazat alkalmazottaival és a bank ügyfeleivel. És mindent azonnal be fognak helyezni - nem lesz pletyka, de bizalom lesz.
- És végre elmondja nekem, hogyan látja a Raiffeisen Bank Aval kilátásait?
- A Raiffeisen International kezeli Közép- és Kelet-Európa egyik legnagyobb bankhálózatát. 17 Európában regionális piacok kialakításában működnek leányvállalatok, lízingcégek és számos pénzügyi intézmény. 14,6 millió ügyfelet szerveznek a Csoport bankjai több mint 3 100 fiókjában.
17 éve dolgozunk az ukrán bankpiacon, és most már több mint 120 éves tapasztalattal rendelkezünk a Raiffeisen International Csoportnál. Nagyon hosszú utat tettünk meg, jó eredményeket értünk el, magabiztosan elfoglaljuk a bankszektorban a rést. Ezért optimista vagyok a jövőben. Van egy szilárd szakmai csapatunk, amely munkát kíván, és ez a legfontosabb dolog. Mindennek megvan a válság leküzdése, erősebbé válás és ügyfeleinknek való segítségünk.