A gyakorlati email marketing egyszerű szegmentálása
Legutóbb arról beszéltünk, hogy importáljuk az alapot Mail Csimpánzba. Ma látni fogjuk, mit kell tennünk ezzel a bázissal - hogyan kell szegmentálni?
Gyakran előfordul, hogy az előfizetőkre vonatkozó adatok nem elegendőek: a név és az e-mailek listája a legjobb. Az információhiány több okból is kapcsolódik - például nem tervezted kezdetben hírleveleket terjeszteni, és kizárólag a feliratkozáshoz használt e-maileket használta. Vagy talán egyszerűen le akarta egyszerűsíteni az előfizetési űrlapot a konverzió növelése érdekében.
Azonban ez orvosolható azáltal, hogy kérdőívet küld közvetlenül az előfizetés után, vagy adatokat gyűjt az előfizetők viselkedéséről (például vásárlásuk történetét, ha van online áruház).
De anélkül is, hogy több szegmenst választhat ki az adatbázisban. És mivel szinte nincs szükség további információra, ezt az egyszerű szegmentációt hívom.
Új előfizetői szegmens
A regisztráció a regisztráció (előfizetés) dátumával kezdődik. Egy előfizető, aki naponta, két hete az adatbázisba jutott, egy új előfizető.
Válassza ki ezt a szegmenst az adatbázisban, és használjon egy üzenetrögzítőt, hogy küldjön egy sor üdvözlő levelet, egy történetet a levelezési listájáról, szolgáltatásairól és kulcsajánlatairól.
Általános szabály, hogy az előfizetővel való kommunikáció megkezdésének optimális ideje legfeljebb 10 nappal az előfizetés időpontjától számítva. További esélye van arra, hogy elveszti érdeklődését a hírlevél iránt, vagy akár nem is emlékszik arra, hogy miért jönnek el a levelekből származó levelek.
Ez az információ használható, és ennek alapján további 2 szegmenset azonosít: aktív és inaktív előfizetők.
"Aktív előfizetők" szegmens
Magában foglalja azokat is, akik megnyitják a legtöbb levelét. Természetesen, anélkül, hogy tudnánk más információkat az előfizetőről, nehéz egyértelműen megállapítani, hogy valóban hűséges vevő. De az a feltételezés, hogy egy ilyen előfizető potenciálja magasabb, mint a többieké, nem lesz túl nagy felvétel.
Készítsen speciális ajánlatokat ebben a szegmensben. hasznos információ csak a legjobb előfizetők számára, kedvezmények, bónuszok. Vagy legalább küldje el az aktuális híreket ezen a szegmensen az adatbázis többi része előtt.
Hagyja, hogy a legjobb előfizetők úgy érzik, hogy nagyon értékelik őket, és megmutatják a megérdemelt figyelmet.
Inaktív előfizetői szegmens
Azokkal, akik gondosan elolvasták a leveleket, olyan előfizetők lesznek, akik egyáltalán nem olvasnak. Ezek inaktívak.
Hagyja a bázist és folytassa a bombázást ajánlatokkal, abban a reményben, hogy előbb-utóbb működni fog? Tudod. Mindazonáltal minden fel nem nyitott levél egy lövés "tejbe", egy elhasznált erőforrás (a levelezési szolgáltatások, a tarifák az adatbázis méretétől függnek - minél több előfizető van, annál többet kell fizetnie).
Ezért nem érdekes, hogy együtt dolgozzon azokkal, akik nem olvasnak. Ezenkívül az alacsony nyitottság olyan, ami hátrányosan befolyásolhatja a szállítási arányt. Végül egy inaktív előfizető egy nap megnyitotta az e-mail címét, de csak a spam miatt panaszkodott. És pont ez pont nem a te szíved.
Így a szegmens "Inactive előfizetők" még mindig érdemes dolgozni, annál több - ez elég egyszerű.
Az újraélesztés megkezdéséhez közvetlenül a levél egy tárgyából kell kiindulni, ahol maximálisan használhatjuk a személyre szabást és az érzelmeket:
Alexei, úgy tűnik, hogy elfelejtette rólunk?
Alexey, minden rendben van veled.
Éppen ellenkezőleg, hangsúlyozhatja a bejelentés hivatalos, hivatalos jellegét:
Kérjük, erősítse meg a hírlevél előfizetését
Használjon például három betűs sorozatot. Először küldje be az összes inaktív előfizetőt, a második - azok, akik nem nyitották meg az első betűt, a harmadik - nem nyitották meg az 1. és a 2. nevet.
És ami a legfontosabb - tartsa a szavát. Ha egy személy nem írta alá az előfizetést a levélben, vagy nem nyitotta meg a három betű egyikét sem, írja le.
Nehéznek tűnni - mindig kellemetlen az előfizetők elvesztése. Érdemes azonban emlékeztetni magadra, hogy a fő minőség, nem a mennyiség, és egy kicsi, de tiszta alap több előnyöket eredményez alacsonyabb költségek mellett. Ez jó ösztönzést jelent majd a "törlés" megnyomásával.
Három szegmens áll rendelkezésre alapértelmezés szerint, ha harmadik fél levelezési szolgáltatást használ. Ha rendelkezik saját eszközzel az e-mail marketinghez, akkor is követheti a szükséges mutatókat azáltal, hogy az IT szakemberek számára egy feladatot állít be.
Az első szegmens - az új előfizetők - azonnal azonosítható. A referenciapont itt, a pillanat, amikor egy e-mailt beillesztenek az adatbázisba.
Két másik, aktív és inaktív előfizető jelenik meg idővel - néhány hónappal a levelezés kezdetétől számítva (az időzítés itt az előfizetőkkel folytatott kommunikáció gyakoriságától függ).
Készítsen leveleket mindhárom szegmens számára, javítsa őket a gyakorlatban, majd automatizálja a küldést. Az eredmények az adatbázis minőségének javítása és az előfizetők bevonásának növelése a hírlevélben nem fogják várni.
Ui Legközelebb indítsa el az e-mail kampány létrehozását a Levélcsengőben a lépések szerint. de egyúttal megnézzük, hogyan kell elvégezni a fent ismertetett "egyszerű" szegmentálást a szolgáltatás elérhető funkciói segítségével. Hamarosan találkozunk!
P.P.S. Ha még nem iratkozott fel a hírlevélre, itt az ideje. Nem csak a blog legfrissebb cikkeit jelentem be, hanem az előfizetők bónusz információit is megosztják, és a gyakorlatban is bemutatnak néhány e-mail marketing technikát. Láthatlak a postaládájában!