Hogyan értékeljük a lakhatás és a kommunális szolgáltatások minőségét, az ország tőkéjét
Ma félénk és néha abszurd próbálkozásokra kerül sor a lakás- és kommunális szolgáltatások minőségének figyelembevételére. Eközben a probléma megoldása nem olyan nehéz. A jól megtervezett rendszerről szóló fejléc-kérdőív valóságos képet nyújtana arról, hogy mi történik. Mit és hogyan tegyek erre?
aki valóban törődik a lakhatási és kommunális szolgáltatások korszerűsítésével
Az utóbbi időben beszélni minőségének javítása lakás és kommunális szolgáltatások annyira divatos, hogy most, a előestéjén a választások, úgy néz ki, akár teljes populizmus. Tény, hogy a lakásszektorban és az ország kommunális komplexumában évtizedek óta a csekélyebb a jobb. Ennek fő oka a stagnálás - a képtelenség és néha nem hajlandó objektíven értékelni (intézkedés) a nyújtott szolgáltatások minőségének a lakosok, kezdve a víz és a hőszolgáltatás, karbantartása közös tulajdon egy apartmanházban, és befejezve a rend fenntartása az udvaron területeken.
A fogadó ország szabályozásokat a minősége a becslési eljárás a lakás és kommunális szolgáltatások, oldja meg a problémát csak részben, mert ezek alapján rosszul végrehajtott mechanizmus. Röviden: a nem megfelelő minőségű szolgáltatások időzítését biztosítja, amelyet egy kötelező kétoldalú (fogyasztó-szállító) cselekvés formál. Kiderül, hogy a szolgáltatónak értékelnie kell saját munkáját, és ez abszurd. Sőt, a minőségi mutatók vannak kialakítva nagyrészt alapján az adatokat a hibáról, baleset - az úgynevezett „vészhelyzetben”, és a napi szintű szolgáltatást lakások, tornácok, udvar nem veszik figyelembe.
Ráadásul az ilyen szelektív közvélemény-kutatások eredményei nem tükrözik szigorúan a közvéleményt, mert A főváros lakásállománya és közműve rendkívül heterogén. Az egyetlen módja annak, hogy a szavazások lakosok! De ehhez már nem szükséges harmadik fél - szociológiai szolgáltatás bevonása anélkül, hogy feltételeket teremtene a lehetséges visszaélésekre. A szolgáltatásnyújtóknak csak ki kell tölteniük az értékelő lapot, például az átvétel hátoldalán és a számítógépen - ezek a vélemények megbízhatóan figyelembe vehetők.
Az oldal szerkesztői végez folyamatos ellenőrzését olvasó érdeklődését közzétett anyagokat. Ebben a tekintetben meg kell állapítani, hogy az anyagok minőség-ellenőrzés - a tudomány minőségének mérésére a termékek és szolgáltatások - különösen a cikkeket a mérés minőségének lakhatási szolgáltatások, hívjon még ma nagy az érdeklődés, és a legmagasabb minősítés a „kereslet”.
A szakfolyóiratokban leírták szakértő eljárás minőségének mérésére lakás és kommunális szolgáltatások, amikor a szerepe a vezető értékbecslő (szakértő) szolgál magának egy rezidens. A javasolt megközelítés lehetővé teszi, végső soron, hogy felfedje a dinamikát a minőség az ilyen szolgáltatások bizonyos ideig. És ami a legfontosabb, ha lehet értékelni nemcsak az adott részleges mutatók (hőmérséklet, nyomás, áramlás, és így tovább.), És az egész élet támogatási rendszer a lakásban, otthon, környék. Szakértői értékelés, azonban, mivel a mérések eredményeit bármely más módon, végső soron működik a végső cél -, hogy javítsa a minőségi lakhatási szolgáltatások, és ez csak úgy lehetséges, ha nem csak érinti a büntetés, hanem gazdaságilag is serkentik lelkiismeretes szolgáltató .
Az előnyök a javasolt módszer: elszámolását a valódi véleményüket rezidensek (a felmérésben való részvétel minden fogyasztói szolgáltatások), teljes lefedettség (becsült még ezeket a szolgáltatásokat, műszeres vizsgálatok, amelyeket nehéz vagy lehetetlen - megjavítani autóbeálló, takarítás lépcsőházak, dolgozó liftek, szemeteskuka, stb ), olcsó (nem komoly befektetés).
A szakértői értékelések bevezetésének lényeges tényezője az állampolgárok széles körű részvételének feltétele a lakásállomány kezelésében. Ezen túlmenően, a szakértői értékelést a minőségi lakás és kommunális szolgáltatások lehetővé teszik, hogy az alapját képezik ellenőrzési adatok és a vállalkozók, a közművek (ideértve a rangsor által generált népesség). Kétségtelen, hogy csak ilyen lépések teremtik meg a társadalomba vetett bizalom légkörét, amely lehetővé teszi a lakás- és kommunális szolgáltatások hatékony átalakítását.
A "The World of Measurements" magazin nyomon követi ezt a javaslatot, és rendszeresen tájékoztatja az olvasókat róla.
RIA "Szabványok és minőség"