A rendszerek minőségi mutatóinak és szabályainak jellemzői
Számos minőségi készítmény létezik, amelyek közül néhány a termék bizonyos tulajdonságait jellemzi, mások - egy tulajdonságkészlet, a harmadik - csak a termék értékelése, az ETC.
Mindez sok olyan mutatót eredményezett, amelyek jellemzik a termékek tulajdonságait, és csoportokra oszlanak.
A mutatók leggyakoribb osztása három csoportra: egységes, összetett és integrált.
Az egyszeri mutatók a termék bármely tulajdonságát tükrözik, például a hossza, súlya, színe stb.
A komplex indikátorok egy sor paramétert tartalmaznak, például a méretek (hossz, szélesség és magasság), műszaki paraméterek, gazdasági paraméterek stb.
Így az integrált értékelés során a fogyasztó megpróbálja "megpróbálni" a termékeket, értékelni azt a hasznosság szempontjából az igényeik kielégítése érdekében. Ebből következik a leggyakoribb minőség fogalmát -, hogy az a termék a munkaerő (a dolgok), munkák vagy szolgáltatások emberi szükségletek kielégítésére összhangban előállítandó munkaerő.
Marketing jellemzi a minőség fogalma révén a munkatervet a terméket, ha a termék a munkaerő ellátható további funkciók (pl ébresztő, számológép, stb), ez az úgynevezett áru valós teljesítményt, és ha a termék el van látva szervizkézikönyvében, a ez az áru megerősített termékként nevezik.
A minőségi mutatókat különböző módon mérik és rögzítik, elegendőek a termék tulajdonságainak megértéséhez. Az értékek a termék tulajdonságait lehet telepíteni az első, aki érzékszervi (az érzékek), akkor lehet finomítani a mérési módszerek és eszközök vonatkozó szabványok, illetve egyéni egységek (kilométer, liter, méter
A szükséges esetekben számítási módszereket alkalmaznak, például egy anyag térfogatának (köbméter, liter,
feltételes üzemanyag, lóerő stb.)> élettartam, megbízhatóság, stb.
A minőségi indikátorok mind az egyéni szakértők, mind a szakértői csoportok értékelésére szolgáló szakértői módszerek meglehetősen gyakoriak (Delphi, Minta módszerei stb.).
Néhány területen a termékek minősége a szociológiai kutatás (új élelmiszertermékek, divatos ruházat iránti igény), különösen a munka és a szolgáltatások (építés, javítás, háztartási szolgáltatások) révén történik.
Mindenesetre, függetlenül az értékelés módjától, minden minőségi mutatót csoportosítani kell. A leggyakoribb a nyolc paraméter csoportosítása:
1) műszaki és működési jellemzők, alkalmazási kör, használati rendszer, üzemeltetés, hasznosítás;
2) szabadalom és jogi védelem: az eredetiség, a biztonság a technológiai előírásoknak, a szabványoknak való megfelelés (tanúsítás), a szabadalmaztatás szintje;
3) megbízhatóság: élettartam, garanciák, megbízhatóság, karbantarthatóság;
4) Felhasználhatóság: elrendezése (gépelési, blokkosodáson, aggregáció) a folyamat lépéseit a gyártási folyamat, gazdaságos felhasználását a nyersanyagok, a tipikusság és az eredetiség és berendezések használt gépi technológia, termelési bemeneti intenzitás;
3) a szabványosítás szintje: az alkalmazhatósági együtthatók, az alkatrészek és alkatrészek eredetisége, konstruktív folytonossági együtthatók, szabványosítási szint (vállalkozások, nemzeti);
6) a technikai esztétika szintje: ergonómia (kényelem a használatban), a művészettörténet, a design;
7. ökológiai kompatibilitás: a termelés ártalmatlansága, üzemeltetése és ártalmatlanítása, a környezethez való koherencia;
8) gazdaság: az üzleti hatékonyság, a költségvetési hatékonyság, a felhasználás hatékonysága, a piac versenyképessége.
Bizonyos esetekben a minőségi mutatók eltérnek az eredetiségben. Tehát a paraméterein belül számítógépes hardver specifikációk közé konfiguráció, az alkalmazkodóképesség, a minimális RAM, az időzítés a képzésből a munka a programmal, a jelenléte a demonstratív változat, önkontroll, védelem a jogosulatlan hozzáférés, virusozaschitnost, színpaletta, za-
árak, menürendszer, sebesség, megjelenítési módok, kontextuális utasítások stb.
A termékek, művek és szolgáltatások minőségének mutatóit normatív dokumentumok rögzítik - szabványok.
A szabvány olyan dokumentum, amelyben megállapítják a termék jellemzőit, az előállítási, üzemeltetési, tárolási, szállítási, értékesítési, hasznosítási, munkaszervezési vagy szolgáltatásnyújtási folyamatok végrehajtásának szabályait és jellemzőit.
A szabvány tartalmazhat követelményeket a terminológia, a szimbólumok, a csomagolás, a címkézés vagy a címkézés tekintetében, valamint az alkalmazásukra vonatkozó szabályokat.
Ezért a szabványosítás a legszélesebb értelemben vett - az a tevékenység, a szabályozás létrehozása és jellemzőit annak érdekében, hogy az önkéntes ismételt használata, amelynek célja elérésének érdekében a termelés területén, valamint a vérkeringést, és növeli a termékek versenyképességének, munkák és szolgáltatások.
• az életbiztonság, az állampolgárok egészségének, az egyének és jogi személyek tulajdonának, az állami vagy önkormányzati vagyonnak, az állatok és növények biztonságának, életének vagy egészségének biztonságának növelése, a technológiai szabályozás követelményeinek támogatása;
• a biztonság szintjének növelése, figyelembe véve a természeti és az ember által termelt vészhelyzetek kockázatát;
• a termékek, munkák, szolgáltatások versenyképességének növelése;
• az erőforrások ésszerű felhasználása;
• műszaki és információs kompatibilitás;
• a tanulmányok (vizsgálatok) és a mérések eredményeinek való megfelelés műszaki és gazdasági-statisztikai adatokkal;
A nemzeti szabványosítási rendszer jelenleg:
• szabványosítási szabályok, normák és ajánlások a szabványosítás területén;
Ezután a fejlesztő benyújtja a megjegyzések listáját tartalmazó projektet a szabványosítással foglalkozó technikai bizottsághoz, amely szervezi a vizsgát. A vizsgálat eredményei alapján a nemzeti szabványügyi testület dönt a nemzeti szabvány jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
A szervezetek, köztük a kereskedelmi, állami, tudományos, önszabályozó szervezetek, jogi személyek egyesületeinek szabványait függetlenül is ki tudják fejleszteni és jóváhagyni. De ők célok alapján a szabványosítás mint olyan, hanem a javítása céljából gyártási és minőségbiztosítási termékek, munkák és szolgáltatások, elosztása és felhasználása kapott a különböző területeken a tudás, kutatás (teszt) eredménye mérés és fejlesztés.
Ha a szabványokat rögzített csak követelményeket a termék elvégzett munkák és szolgáltatások, valamint az összes olyan eljárást, majd a termelés, a fogyasztás, a szállítás, tárolás és ártalmatlanítás, a vezérlés a szabványosítás területén, biztosítva egységét az elvégzett módosítások elsősorban minősítés - megfelelőségértékelési termékek munkaerő, termelési folyamatok , üzemeltetése, tárolása, szállítása, értékesítése, hasznosítása a műszaki előírások, szabványok, szerződési feltételek szerint.
A tanúsítás fő célkitűzései:
• a vásárlók számára nyújtott segítség a termékek, művek és szolgáltatások kiválasztásában;
• a termékek, művek és szolgáltatások versenyképességének növelése az orosz és nemzetközi piacokon;
Különösen a prekurzorok szabványok vált műszaki előírások - amelyek igazolják a szükséges végrehajtási biztonsági követelmények és az egység a változásokat a tárgyak műszaki előírás (termékek, beleértve az épületek, építmények és létesítmények, a termelési folyamatok, működés, tárolása, szállítása, eladása, újrahasznosítás).
A műszaki szabályok elfogadása:
• az állampolgárok életének vagy egészségének védelme, magánszemélyek vagy jogi személyek tulajdonában;
• az állatok vagy növények környezetének, életének vagy egészségének védelme;
• Akadályok megelőzése, amelyek félrevezetik a felvásárlókat.
A műszaki szabályok a következőkre oszthatók: általános műszaki és speciális technikai.
Az általános technikai szabályozás (TP) követelményei kötelezőek a termékek, gyártási folyamat, üzemeltetés, tárolás, szállítás, értékesítés és ártalmatlanítás alkalmazásához és betartásához.
Általános biztonsági előírásokat fogadnak el a biztonsági kérdésekről:
• gépek és berendezések üzemeltetése és ártalmatlanítása;
• épületek, szerkezetek, szerkezetek és a szomszédos területek használata;
• nukleáris és sugárzás.
A TP tartalmazhat szabályokat és a felek megfelelőségértékelési (beleértve a rendszer megfelelőségi) alapján határozzák meg a kockázat mértékét, és az idő korlátai megfelelőségértékelésből minden tétel tekintetében a műszaki szabályok és (vagy) követelmények terminológia, csomagolás, jelölés vagy címkézés és a szabályok alkalmazását.
A megfelelőségértékelést az objektum állapotfelmérés (felügyelete), akkreditálása, használata, nyilvántartásba vétele, a megfelelés megerősítése, az objektum elfogadásának és üzembe helyezésének formái végzik, amelyek elkészítése befejeződött, és más formában.
A jól bevált eljárásokkal és jogi normákkal összhangban a tanúsítással kapcsolatos felelősség a következőképpen oszlik meg:
1) a gyártó felelős azért, hogy a termék megfeleljen a szabályozó dokumentumok (szabványok) követelményeinek;
2) az eladó felelős az értékesített termékek tanúsítványaiért;
3) a szabványosítási testületek és az egészségügyi epidemiológiai felügyelet tesztlaboratóriuma felelős a
tanúsítási tesztek a szabályozó dokumentumok (szabványok) követelményeihez;
4) a szabványosítási, egészségügyi és járványügyi felügyeletek felelősek a tanúsítvány kiadásának helyességéért és érvényességéért.
A tanúsítás önkéntes és kötelező. Kötelező tanúsításra kerül sor az élelmiszerek, parfümök és kozmetikumok, valamint más olyan termékek széles skáláján, amelyek veszélyeztethetik a fogyasztók életét, egészségét és tulajdonát.
A tanúsítás végrehajtásának folyamata két szakaszban zajlik:
• 1. szakasz: minősítés alá eső termékeket, belép a minőségbiztosítás laboratóriumi termékek, amelyek szelektív vagy teljes ellenőrzése ellenőrzi, hogy a minőségi jellemzőit mutató a csatolt dokumentumok, a megfelelő pályázati dokumentumok és kiadja a megfelelőségi tanúsítványt;
• 2. szakasz: a gyártó, amely megfelelési tanúsítványt adott ki, a Gosstandart Szabadalmi Hivatalban megkapja a szabvány tanúsítványát.
A minőségi tanúsítás mellett egészségügyi és higiéniai tanúsítást is végeznek - elsősorban az élelmiszer-kiskereskedők és a közétkeztetési intézmények területén. Ezt az Egészségügyi Epidemiológiai Felügyelet végzi, amely ellenőrzi, hogy a helyiségek megfelelnek-e az egészségügyi és járványügyi normák követelményeinek, valamint hogy a személyzet tisztában van-e a higiéniai és egészségügyi előírásokkal.
A nemzetközi szabványok és (vagy) nemzeti szabványok részben vagy egészben felhasználhatók a technikai előírások tervezetének kidolgozásához.
TP szakértelme által végrehajtott projektek szakértői bizottságok technikai szabályozás, amely áll, egyenrangú képviselői a szövetségi közigazgatási hatóságok, tudományos szervezetek, önszabályozó szervezetek, közhasznú társaságok a vállalkozók és a fogyasztók.
Az Orosz Föderáció elnöke jogában áll a TP-t nyilvános vita nélkül kiadni. A műszaki szabályokat a ratifikáció tárgyát képező nemzetközi szerződés fogadhatja el.
és egységes műszaki információs rendszer "1. A Műszaki Szabályok és Szabványok Szövetségi Információs Alapja a következő dokumentumokat tartalmazza:
• műszaki előírások által jóváhagyott szövetségi törvények, rendeletek az elnök az Orosz Föderáció és rendeletek az orosz kormány, a szabályok és eljárások kutatások (teszt) és mérések, valamint a szabályok mintavételi kutatás (teszt) és mérések alkalmazásához szükséges technikai szabályok;
• nemzetközi (regionális) szabványok;
• külföldi országok nemzeti szabványai;
• a szabványosítással és a megfelelőségértékeléssel kapcsolatos nemzetközi szerződésekről, valamint azok alkalmazási szabályairól.
A szövetségi végrehajtó testületek a technikai szabályozás területén elfogadott dokumentumokkal információs alapokat hoznak létre.
A műszaki szabályok és szabványok szövetségi információs alapjának dokumentuma szabad hozzáférést biztosít.
Az alapot a szövetségi költségvetésből, valamint az üzleti vállalkozások, állami szervezetek és magánszemélyek pénzeszközeiből finanszírozzák, amelyek releváns információk és dokumentumok beszerzésére irányulnak szerződések alapján.