A konfliktus szakaszai válsághelyzetben, a konfliktus konfliktusnak a válság különleges esetei
A konfliktusok eljárási természetűek, azaz egy kezdeti és végződő folyamat. A konfliktus természetétől függően a következő szakaszok különböztethetők meg.
1. Eredet vagy előfordulás. Ebben a szakaszban a konfliktus rejtett jellegű a külső megfigyelés számára, és elégedetlenségként nyilvánul meg verbális formában, izolációs vagy ellenséges viselkedésben (elszigeteltség, bizalmatlanság, pletykák elterjedése stb.).
2. Formáció. Ebben a szakaszban a konfliktusban részt vevő felek megszilárdítják és felszólítják az ellenfelet.
3. Jó napot. A felek aktív lépésekre tesznek szert, blokkolva egymásnak a célok és szándékok elérésének lehetőségét.
4. Elhalványulás vagy átalakulás. Ez a konfliktus teljes vagy részleges megoldása, amely az erőforrások egy vagy mindkét fél részéről történő kimerülése vagy az egymás között létrejött megállapodás elérése, vagy az egyik fél felszámolása miatt következik be.
A konfliktus másik univerzális funkciója integratív. Úgy tűnik, hogy van egy paradoxon: a konfliktus megkönnyíti az integrációt, az emberek egyesítését, és ennek következtében az egyensúlyt, a társadalom stabilitását. Ez azonban a társadalom valódi dialektikája, ahol a konfliktusok és az integráció elválaszthatatlanul egymáshoz kötődnek és folyamatosan változó helyeket foglalnak el. Az egyik dominanciáját a másik dominanciája váltja fel. A konfliktus kialakulása, fejlődése, a legfontosabb dolog, a konfliktus megoldása egyesíti a csoportokat, közösségeket, elősegíti a társadalmi kapcsolatok harmonizációját, elősegíti a csoportok és az egyének szocializációját, és ezáltal hozzájárul a társadalmi szervezet szükséges egyensúlyának megteremtéséhez.
A konfliktus konstruktív funkciói elválaszthatatlanok a pusztító hatásoktól, a rendellenességektől. A konfliktus pozitív funkciója negatív. Mindkettő egy bizonyos helyzetben nyilvánul meg, a konfliktus bizonyos szakaszában, az ellenzéki ügynökök célzott cselekvéseinek eredményeként. A konfliktus (konstruktív vagy destruktív) objektív következményei sok változótól függenek, és nagymértékben a harc eszközeire. Az erőszakos eszközök a társadalmi megosztottsághoz vezetnek, nem pedig az integrációhoz. Az erőszakos konfliktus krónikus formában fejlődhet, ellentétes konfliktusgá válhat, még akkor is, ha korábban nem. Az erőszakos konfliktusok egymást követő sorozatai összetörik a társadalmat, megszegik és elbátortalanítják spirituális és gyakorlati konszolidációját. Ennek eredményeképpen a társadalom zsákutcába kerül. Tehát, a konfliktus pozitív funkcióiról beszélve, szem előtt kell tartani a megvalósítás ellentmondásos lehetőségét. Például minden forradalom következményei.
A pozitív (konstruktív) konfliktusfüggvényeket nem hajtják végre, ha:
a) az ellentétes ügynökök közös erőfeszítései nem szabályozzák;
b) az egyik fél elnyomja;
c) a társadalmi szervezetben vezetett.
Ennek eredményeképpen a következő diszfunkcionális következményekkel járhat: elégedetlenség, gyengeség, személyi forgalomnövekedés és termelékenységcsökkenés. Kevesebb együttműködés a jövőben. Erőteljes áhítat a csoportjuknak, és a szervezet más csoportjaival való produktívabb verseny. A másik oldal fogalma "ellenségnek"; céljukat pozitívnak és a másik fél negatív célját illetően. Az egymásnak ellentmondó felek közötti kölcsönhatás és kommunikáció összeomlása. Az ellentétes felek közötti fokozott ellenségesség, mivel az interakció és a kommunikáció csökken. Az akcentus elmozdítása: a konfliktus "győzelmének" nagyobb fontossága, mint valódi probléma megoldása.
Így konfliktuson keresztül két funkció valósítható meg: kreatív és destruktív.