Interperszonális kapcsolatok a csapatban

A viselkedési minták különbségei konfliktus-tényezők

Interperszonális érzékelés az interakció folyamatában

Az emberek kölcsönös függősége és az emberközi manipuláció

A kedvező pszichológiai légkör kialakulásának feltételei a csoportban

Az egyesítő emberek csoportos formája a leghatékonyabb módja a szakmai, oktatási, stb. Típusú tevékenységek megvalósításának. A csapatban lehetőségünk nyílik arra, hogy tömeges sorrendben terjesszen el ötleteket, megvitathassa azokat, hogy visszajelzést kapjon saját véleményeinkről.

A cél elérése érdekében a következő feladatokat kell megoldani:

a viselkedési minták különbségeinek elemzése konfliktus-tényezőként;

az interperszonális érzékelés jellemzőinek azonosítása az interakció folyamatában;

az interperszonális manipuláció jellemzőinek meghatározása;

a csoport kedvező pszichológiai légkörének kialakulásának feltételeinek elemzése.

1. A viselkedési minták közötti különbségek a konfliktus tényezői

A konfliktus "minden olyan kapcsolat, amely objektív vagy szubjektív ellentétekkel jellemezhető" [3, 105].

"A konfliktus úgy értelmezhető, mint a konfliktus alanyai ellen irányuló és általában negatív érzelmekkel kísért ellentétek megoldásának legérzékenyebb módja" [4, 98].

"A konfliktus olyan különleges interakciós szervezet, amely lehetővé teszi az ütköző tevékenységek egységét a konfliktusban feltárt ellentmondás megoldásának erőforrásainak kereséséhez vagy létrehozásához, illetve a konfliktusban felmerülő ellentmondások megoldásának eszközeihez." [5, C.14].

Sikeres a konfliktus meghatározása, amelyet N.V. Grishin: „A konfliktus - bipoláris jelenség (az ellenzék két elvet), megnyilvánuló aktivitása mindkét fél, amelynek célja az ellentmondásokat, és a felek által képviselt aktív alany (alany)” [2, C. 23].

Ebből a definícióból meg lehet különböztetni a konfliktus főbb jellemzőit:

Bipolaritást. Ez a jellemző (teljesen indokolt) két konfliktusos vagy összeegyeztethetetlen érdekkonferencia-helyzetben van.

A bipolaritás még mindig nem jelenti két különböző eredet ütközését. Valódi ellentétük nemcsak egymás mellé állításában nyilvánul meg, hanem a "küzdelem" során folytatott konfrontációjukban olyan aktív kölcsönhatás, melynek célja az egymástól elválasztott ellentmondás leküzdése. Így a bipolaritás mellett az ellentmondás leküzdésére irányuló tevékenység a konfliktus kötelező eleme.

Az alany vagy az alanyok jelenléte a konfliktus hordozójaként. "A konfliktus az ellentmondás fázisa csak akkor lehetséges, ha a pártjait tárgyak képviselik. Ha nincs tárgy, nem lehet konfliktus "[3, 28].

Minden konfliktus egy szerves dinamikus rendszer (dinamikus integritás). A konfliktus mindig folyamat, átmenet egyik helyzetről a másikra, mindegyiket a konfrontáció résztvevőinek feszültsége jellemzi. De a dinamikának ellenére minden konfliktust az elemei bizonyos invariáns jellemez, amely a konfliktus belső szerkezetét alkotja, mint egy integrált jelenség.

A konfliktust bipoláris jelenségként jellemzik az egyének közötti ellentmondások jelenléte. Ezen ellentmondások természetét pszichológusok és szociológusok aktívan vizsgálják. A konfliktusok kialakulásának egyik oka, a tudósok különbséget tesznek az emberek viselkedési magatartásában. Ezek a különbségek főként az emberek életkorához, neméhez és karakteréhez kötődnek.

A szexuális mintákat az emberek közötti nemi különbségek és a viselkedéssel kapcsolatos különbségek együttese okozza. A férfiak és nők eltérő érzékenységgel rendelkeznek (a nők sokkal érzelmileg reagálnak), az agresszivitás (a férfiak agresszívabbak) és a viselkedés stabilitása.

2. Interperszonális érzékelés az interakció folyamatában

az észlelés pszichológiai interperszonális manipulációja

a folyamat azonosítja (hasonlít) magad egy másik egyén vagy csoport, amely alapja egy érzelmi kapcsolatot;

egy másik személy, különösen a szülők értékek, szerepek, erkölcsi értékek befogadása, beolvasztása;

A következő mechanizmus, amely szorosan kapcsolódik az azonosításhoz, az empátia, azaz a vágy, hogy érzelmileg reagáljon a másik problémáira (empátizálja, szimpatizál). Megállapítást nyert, hogy az empátiát manifesztáló képesség növeli az emberek egymás közötti feltűnő hasonlóságát, valamint az élettapasztalat megszerzését. Bebizonyosodik, hogy az empátia annál magasabb, hogy az ember képes elképzelni, hogy egy adott eseményt különböző emberek érzékelnek, és annál több lehetőséget biztosít a különböző nézetek létezéséhez. A pszichológiai irodalomban az empátiára képes egyén tulajdonságait idézik [1, 96. o.]:

tűrést mutat az érzelmek kifejezésére egy másik személy számára;

képes a beszélgetőjének szubjektív belső világába mélyen belemerülni anélkül, hogy saját hangulatát és békét feltárná;

kész arra, hogy hozzáigazítsa a felfogását egy másik személy észleléséhez annak érdekében, hogy még jobban megértse, mi történik vele.

Az empátia is megkülönböztethető: érzelmi, amely a motor kivetítésének és utánzatának mechanizmusán és egy másik személy érzelmi válaszán alapul; Kognitív, szellemi folyamatokon alapuló; predikciós, amely úgy nyilvánul meg, mint egy személy képes megjósolni a másik érzelmi reakcióit konkrét helyzetekben. Empátia fontos formája az empátia, vagyis az egyéni tapasztalatok az azonos érzelmi állapotok és érzések által tapasztalt egyéb, azonosulunk vele, és az empátia - a tapasztalat hiánya egy másik tekintet nélkül a saját állapotát.

pozitív "I-kép" létrehozása és támogatása;

a csoport-ideológia kialakulása és támogatása, ami magyarázza és igazolja a csoport viselkedését;

egy pozitív "We-image" létrehozása és fenntartása.

A sztereotípiák alapján interperszonális érzékelési hatások alakulnak ki. Halo hatás - az a tendencia az, aki észleli eltúlzott egységesség beszélgetőpartner személyiség, hogy készítsen egy kedvező vagy kedvezőtlen) benyomást minőségének egyik egyén minden más tulajdonságait. Az alkotó első benyomás halo hatás abban nyilvánul meg, hogy a teljes pozitív benyomást, ember által okozott vezet pozitív értékelést, és azok a tulajdonságok nincsenek jelen észlelés, és fordítva, az általános rossz benyomást kelt, illetve negatív eredményt. Az elsődlegesség hatása akkor nyilvánul meg, ha ismeretlen embert érzékel. E személy értékelése során a telepítés szerepe a korábban bemutatott információkkal történik. Az újdonság hatása egy ismerős személy észlelésének helyzetében jár, ami abban áll, hogy az utolsó, új információ megvalósul.

3. Az emberek kölcsönös függősége és az emberközi manipuláció

ELDotsenko meghatározza a manipulációt [5, C. 84]:

egyfajta pszichológiai befolyás, melynek ügyes végrehajtása más személy szándékainak látens gerjesztéséhez vezet, amelyek nem egyeznek meg tényleges vágyaival;

egyfajta pszichológiai befolyás a másik implicit késztetésére, hogy bizonyos manipulatív cselekményeket elkövethessen;

a másik ügyes motivációja egy közvetett zárt géi manipulátor elérése (folytatása);

Az a fajta pszichológiai befolyás, amelyet egyirányú győzelem elérésére használnak a másik rejtett motiválásával bizonyos cselekvések elkövetésére.

Manipulatív hatás az ellenfélre a kommunikációban nem más, mint nyomás. De ellentétben a közvetlen, nyitott nyomással, látszólagos formában jelenik meg. Itt vannak a leggyakoribb manipulatív technikák [1, 50. o.]:

bizonyos mondatokat kihúzni a kontextustól, eltorzítva a jelentést;

visszavonás a beszélgetés témájából, akut problémák;

a szörnyű következmények előrejelzése.

Ezek az úgynevezett egyszerű trükkök. De vannak még bonyolultabbak is, a logikai törvények és szabályok megsértése alapján. Ezek közé tartoznak az olyan technikák, mint:

a probléma megoldásának szimulálása;

az "igen" vagy "nem" választ igénylő kérdések alternatív megfogalmazása;

Szókratikus kérdések (ez az, amikor több egyszerű kérdés készült, melyre az ellenfél könnyedén válaszol "igen", majd a fő kérdést kérdezik, amelyhez az ellenfél, mint tehetetlenség, a "igen" választ adja);

késlelteti a döntést stb.

4. A kedvező pszichológiai légkör kialakulásának feltételei a csoportban

a tagok közötti kommunikáció közvetlensége;

közös érdekek, célok és közös tevékenységek;

a munkamegosztás, a tevékenységek összehangolása és komplementaritása;

a funkciók és a csoport szerepek belső felosztása;

általános normák, attitűdök, értékek és viselkedések;

egy bizonyos térbeli lokalizáció és időbeli stabilitás;

a tagok közötti kölcsönhatás bizonyos módja;

tagság, a csoporthoz tartozás érzése;

csoport identitást a kívülállók szempontjából.

a) csoporton belüli problémák okozta;

b) kívülről befelé és intragroup feszültségeket okoz.

c) pszichológiai összeegyeztethetetlenség.

Konfliktus a csoport (alcsoport) és a csoporttag között.

Konfliktus egy külön csoport alcsoportjai között.

A formális és informális kapcsolati rendszerek közötti konfliktus.

A motiváció a teljes nyeremény maximalizálására (együttműködés).

A motiváció a saját nyereményeinek maximalizálására (az individualizmus).

A viszonylagos nyereség maximalizálására irányuló motiváció (rivalizálás).

A motiváció a mások nyereményének maximalizálására (altruizmus).

A másik győzelmének minimalizálásának indítéka (agresszió).

A saját és a másik nyereségének (egyenlőség) közötti különbségek minimalizálása.

bizalom és nagy igények egymáshoz;

jóindulatú és üzleti kritika;

a csapat tagjainak megfelelő ismerete a feladatairól és a helyzetről, amikor végrehajtják őket;

saját véleményének szabad kifejeződése a teljes kollektívummal kapcsolatos kérdések megvitatása során;

elégedettség a csoporthoz való tartozással;

Tolerancia valaki más véleményére;

magas fokú érzelmi befogadás és kölcsönös segítségnyújtás;

felelősséget vállalva az egyes tagok csoportjában fennálló helyzetért.

Tagjai kompatibilitása, a munkavállalói javak legkedvezőbb kombinációjának tekintve, amely biztosítja a közös tevékenységek hatékonyságát és az egyének személyes megelégedettségét. A kompatibilitás a kölcsönös megértés, a kölcsönös elfogadás, a szimpátia, a csapat tagjai egymás iránti empátiája között nyilvánul meg.

Kétféle kompatibilitás: pszichofiziológiai és pszichológiai. Pszichofiziológiai kapcsolatos szinkron egyéni mentális aktivitás dolgozók (a különböző csoport tagjai állóképesség, gyorsaság gondolkodás, különösen a felfogás, figyelem), hogy figyelembe kell venni az értékesítési fizikai aktivitás utasítási és bizonyos típusú munkát. Pszichológiai javasolja az optimális kombinációját személyes lelki adottságok: jellemvonások, temperamentum, képességek, ami a kölcsönös megértést.

Az összeegyeztethetetlenség nyilvánvalóvá válik a csapat tagjainak vágyában, hogy elkerüljék egymást, elkerülhetetlen kapcsolatokat - negatív érzelmi állapotokat és konfliktusokat.

A stílusvezető csoport viselkedése.

A termelési folyamat sikeres vagy sikertelen előrehaladása.

Alkalmazott nagyságrendű jutalom és büntetés.

A családi helyzet, a munkából, a szabadidő eltöltésének feltételei.

Kedvező pszichológiai légkör kialakításához szükséges:

a kollektív társadalom lehető legnagyobb kohéziójának elérése érdekében;

egyértelműen nyilatkozik a csoport tevékenységének céljáról, és figyelemmel kíséri e cél fontosságát valamennyi tagjának;

a csoporttagok személyközi és interperszonális konfliktusainak megoldása, olyan problémák megszüntetése, amelyek megakadályozzák a csoport teljes működését;

A csoporttagok kompatibilitásának nyomon követése;

növeli az aktív részvétel motivációját a résztvevők egy csoportjának tevékenységében.