Etikett - kommunikáció
Ez a rész egyfajta emlékeztető, ahol bizonyos pontokat gyűjtenek össze, amelyekre a szabályok nem teljesen alkalmazhatók. Itt csak ajánlásokat adunk és kövessük őket, vagy sem # 151; döntsön magadra, a legfontosabb dolog az, hogy ebben a helyzetben megfelelő volt a gesztusod, cselekedeted vagy fajtád.
Az ember ruhái (színe és stílusa) # 151; a nonverbális kommunikáció egyik módja, tájékoztatást nyújt a jólét szintjéről, tulajdonosi státuszáról és hangulatairól. Egy piros ember képes lenyűgözni az erős, aktív és impulzív személyiséget, vezető és harcos az életben. A sárga # 151; társaságkedvelő, intelligens és változásra kész. Kéken # 151; egy bölcs politikus, aki képes megoldani a problémát. A zöld # 151; értelmes szakember, aki kimeríthetetlen energiaellátással és akarattal rendelkezik. Az ibolya # 151; egy jó intuícióval és kreativitással rendelkező ember.
A színhez való viszonyulás és észlelése minden országban eltérő, és létezik még egy nemzeti-kulturális sajátosság is, amelyet szintén figyelembe kell venni az üzleti kommunikációban.
Amerikában a piros kapcsolatban van a szerelem, a sárga # 151; a jólét, a zöld # 151; a remény, a kék # 151; hűséggel, a fehér tisztaságot és fekete színt ad # 151; komplexitás. Ausztriában a zöld népszerű; Bulgáriában # 151; sötétzöld és barna; Pakisztánban # 151; smaragdzöld; Olaszországban # 151; piros, sárga és zöld, valamint Hollandiában # 151; narancs és kék. Minél közelebb van a Kelethez, annál nagyobb jelentőséget kap a szín szimbolikája. Kínában a piros a jóság és a bátorság, a fekete # 151; őszinte és fehér, szemben a tisztaság és a szentség közös szimbólumával!
Érdekes, hogy a férfi üzleti ruházat követelményei szinte minden országban megegyeznek # 151; fekete vagy szürke öltöny, fehér vagy kék ing, nyakkendő, polírozott cipők ragyogása, drága óra # 133; Azonban ezek a szabályok nem vonatkoznak az üzletasszonynak, és minden országnak megvan a maga elképzelése arról, hogy egy igazi üzletasszonynak hogyan kell kinéznie. Az üzleti spanyolokat leggyakrabban a fekete vagy fehér színű fekete ruhák kombinációjával használják, piros arany díszítéssel. A görög nők pedig közel állnak a pasztell tónusok üzleti sziluettjéhez, amelyet az áramló szövetek alkotnak.
Az üzleti angolok, ellentétben a véleményekkel, nem merevek, hanem az etikett szigorú szabályainak betartása mellett. Egy üzleti találkozóra egy klasszikus öltözetet készítenek a nem vágó virágokról. A lehető legkevesebb ékszer, gondosan alkalmazott smink. Megfelelő ruházat egy üzletasszony számára Az amerikaiak divatos, jól kidolgozott nadrágos öltözetet tartanak. Szükséges jól megjegyzett és gondosan alkalmazott smink. A frizura bármi lehet, de előnyben részesítik az üzleti rövid fodrászatot.
A németek főszabály szerint kissé konzervatívak a ruhájukban. Szeretem a nyugodt, kissé unalmas klasszikusokat, nyugodt színrendszert. Szigorú üzleti frizura. Minimum díszek. Az olaszok kedvelik az expresszív és extravagáns üzleti ruhákat, amelyek kiváló minőségűek és kitűnő ízűek. Drága díszekhez, egy világos és meleg színpaletta. A francia nők jól ismerik a ruházatot. És bár a klasszikus stílushoz ragaszkodnak, de szárazság nélkül, "egyfajta bájjal": egy könnyű sál egy elegáns öltönyhöz, egy divatos, ízlésesen kiválasztott # 133-as brosúrához;
Az a távolság, amelyre a beszélgetőpartnernek joga van, attól függ, hogy mennyire szoros a kapcsolata. A barátok ölelhetnek össze egy találkozón, de az üzleti partnerek egymástól távol tartják egymástól a két kinyújtott kar távolságát. Mindannyiunk életében találkozott legkellemetlenebb módon idegenek közelít meg túl közel, lélegezni és beszélni az arcon, piszkálni az orrát, amit néhány papírt vagy tárgyak vonzása érdekében a figyelmet, és húzza meg a hüvely, oldalba egy gombot, érintse meg a kezeket vagy a vállakat. Nice? Nem, természetesen, és mindenekelőtt azért, mert a kívülálló szégyentelenül megtámadja a személyes teret. Igen, és egy kicsit kellemes, hogy szagoljon a társalgó szájából, vagy kezelje a homlokán a pattanásokat.
Bármely kommunikációs partnernek szabaddá kell válnia, és képesnek kell lennie a kommunikáció megszakítására, amikor azt szükségesnek tartja. Ezért ne zárja be a társalgót a sarokba vagy az ajtóhoz, hanem a bútorokra támaszkodva, a kijárat zárolásával.
Fellebbezés és üdvözlés.
Ne feledje: az "ön" csak a legközelebbi barátainak szól. A többieknek (az idősebbeknek, az ismeretlen társaiknak) meg kell fordulnia "önnek".
Háromféle kezelési mód létezik:
1. Hivatalos (állampolgár, uram);
2. Barátságos (kedves kolléga, régi barátom, kedves barátom);
3. Ismerős (macska, pugdic stb. Csak a legközelebbi barátainak megengedett).
Az első, aki üdvözölte a fiatalabb időseket, férfiakat # 151; nők, egy nő üdvözöl egy olyan férfit, aki sokkal idősebb nála. Kivételek ez alól: ha belépsz egy szobába, akár férfi, akár nő, az első, aki üdvözölte a jelenlévőeket, a kimenő # 151; először búcsút mond a maradóknak.
Abban az esetben, ha több ember van a szobában, először üdvözlik a házigazda házat, majd más nőket, majd # 151; a ház tulajdonosával és a férfiakkal. Az embernek egészségesnek kell lennie, egy nőnek először meg kell adnia a kezét. Ha ő csak egy íjra korlátozódik # 151; az embernek kéznél kell tartania a kezét. Ugyanaz # 151; az idősebb és a fiatalabb férfiak között.
Egy férfi mindig feláll (kivéve az időseket és a betegeket, akik nehéz mászni), mind a nők, mind a férfiak szívében. Egy férfi, aki egy nőt üdvözöl, felkel. Egy nő, aki egy embert üdvözöl, nem kel fel. Kivételek: a ház szeretője, amikor vendégeket fogad, mindig felkegy, szívvel véve őket; a szolgáltatási környezetben egy férfi nem tud felkelni, és egy nőt üdvözöl. A nők is felkelnek, köszönettel a nagyon öregemberekkel.
Nem szokás üdvözölni a küszöbön keresztül az asztalon keresztül bármilyen partíción keresztül. Ha a tulajdonos le akarja ülni, de továbbra is áll # 151; üljön le nem. Miután üdvözölte társa, egy férfi leülhet. Ha megáld egy idősebb embert vagy egy nőt, csak akkor ülhet, ha leülnek, vagy engedélyükre.
Bonyolultabb helyzetek:
Ha kapcsolatba kell lépnie a rokonával vagy közeli barátjával, aki a vezető, kívülállók jelenlétében, akkor jobb, ha névvel, patronómával és "önnel" hívja. Ebben az esetben nem helyénvaló a rokonság vagy baráti kapcsolatok bemutatása mindenki számára. Ha például minden új csapat az Ön számára minden hívhatják egymást „te”, és arra használják, hogy a „te”, akkor jobb, ha elfogadja a szabályokat a kollektív mint diktálni.
Etikett, köszönt az a személy van szüksége a szavakat, „Hello”, „Jó reggelt!”, „Jó reggelt!”, „Jó estét!” Az üdvözlő ne csökkentse a szemem, kell, hogy szem azoknak, akik önt. Az intonáció nagyon fontos. Egy üres vagy durva hangnemben kifejezett üdvözlés sértheti az embert, akivel köszönetet mond. Az embereket meleg és barátságos fogadtatásban kell részesíteni. És a "mosoly" hozzáadásával az üdvözlés javítja az általános hangulatot. És ne felejtsd el az íjat, a fejbőgő, a kézfogás, a megöleléseket, a kézcsókot # 151; válasszon egyet a körülmények alapján.
Bonyolultabb etikettes helyzetek:
Ha azt észleli, egy ismerős a távolban (a másik oldalán az utca, a buszon, és így tovább. P.), és ha észrevette, és akkor majd kell köszönteni egy barátja, egy bólintás, egy hullám a kezét, meghajolt, mosolygott. Ne kiabálj a hangod tetején! Ha láttál egy barátodat, aki közeledik hozzád, nem kell kiáltani a "hello" -ot messziről. Várja meg, amíg a távolság közti távolság néhány lépésre csökken. Ha elmész valakivel, és a társa azt mondta, hogy egy idegennek köszönhetek, köszönetet kell mondania neked.
kézfogás # 151; hagyományos, szimbolikus üdvözlet. Adja a kezét egy szabad, magabiztos gesztusnak. A sajtolásnak rövidnek kell lennie. Egy kéz átadásával érdemes emlékezni arra, hogy nem nyújtja fel a barátjának nyugodtnak, lustaan, mintha átadná a medúzait. De ne szorítsa a partner kezét, és többször rázza fel a levegőben.
Az a szokás, hogy egy nő megcsókolja a kezét, elhalványul a múltba, és továbbra is a lengyelek nemzeti jellegzetessége marad. Most, ahelyett, hogy megcsókolna egy nőt, kezet fogjon. Egy nő nem tudja levenni a kesztyűjét, ha egészséges. Kivétel lehet egy nővel sokkal idősebb nővel való találkozás. Ha egy férfi kesztyűvel fogadja a nőt, akkor sem távolíthatja el a kesztyűjét. Kivétel: vastag szőrmájk.
A férfiak, üdvözlik egymást, kesztyűben maradnak. De ha egyikük levette a kesztyűjét, semmit nem kell tenni # 151; a másiknak követnie kell a példáját. Belépve a helyiségbe, először el kell távolítania a kesztyűt, majd köszönetet mondani a jelenlévőknek. Természetesen nem az olyan kesztyűkről beszélünk, amelyek kiegészítik az esti WC-t.
Emlékeznünk kell arra, hogy bemutatáskor # 151; függetlenül attól, hogy bemutatkoztok-e, vagy valaki gyülekezetként bemutat, nem szabad először kezét adnia. Ne nyúljon a jelenlévőkhöz sem, és kezet fogjon. Ebben az esetben korlátozzuk magunkat egy enyhe orrra, és figyelni fog mindazokra, akik összegyűltek.
Az üléshelyzeten kívül egy ember megölelhet egy másikat, hogy megnyugtassa vagy megnyugtassa. A rokonok, a nők, valamint a felnőtt és a gyermek között a szimpátia és a szeretet jele a megfelelő. A címke gesztusként való alkalmazási köre nagyon korlátozott. Hug, általában a rokonok és közeli barátok, de barátságos ölelés inkább utánzata intézkedés: az emberek a kezüket egymás vállát, és hajoljon előre enyhén illúzióját keltik megható. Ebben az esetben a férfiak általában a hátán, a vállakon vagy az alkarjákon pattognak egymáson. Barátságos gesztusként és háromszoros ölelésként használják. A külföldiekkel való kommunikáció során szem előtt kell tartani, hogy egyes országokban (például Angliában) egyetlen ölelés sem fogadható el.
A nők, ha gyakran találkoznak egymással, nem mindig cserélnek csókokat. Természetellenesnek tűnik, különösen, ha attól félnek, hogy az arcot rúzsával vagy kalapjával elkenik az oldalán. De ha azt akarjuk, hogy megcsókolja valaki érzéseit őszinte együttérzését és öröm a találkozón, és folytassa, nem túl sok, persze, flaunting érzelmek.