Charm a traci "úgy tűnik" helyett "kell"

A felhalmozott tapasztalat lehetővé teszi Tracy számára, hogy aktívan ossza meg tudását mindazokkal, akik gazdagabbá és sikeresebbé akarnak lenni. És ezek az emberek végül egyre inkább - Tracy előadásai és szemináriumai több mint 250 ezer embert látogattak meg. az emberek 90 országban szerte a világon, beleértve a gurut a vezető vállalatok alkalmazottaival.

Brian Tracy: Négyször vagyok Moszkvában. A fővárosba jöttem, hogy megvitassam, hogyan lehet a műsorokat a moszkvai közönségnek bemutatni. Általában elmondhatom, hogy nagyon elégedett vagyok a moszkvai kollégáimmal folytatott együttműködéssel.

A kutatásom nagy része azzal a kérdéssel kezdődik, hogy miért sikeresebb egy vállalkozás, mint a másik? A válasz megközelítéséhez keményen dolgoztam, beszélgettem az emberekkel, olvastam több ezer könyvet és cikket ... És rájöttem, hogy a piacon az egyik legfontosabb szereplő egy ügyfél. Minden ügyfél. A lényeg az, hogy megkapja. Számos beszélgetést folytattam a cégek felsővezetőivel, és arra a következtetésre jutottam, hogy jó úton vagyok. Megkérdeztem: hogyan érheted el a sikereket az üzleti életben? Azt mondták, hogy az ügyfelek mindent, és minden kapcsolat értéke.

Kérdés: Mennyire univerzális a siker receptje? Melyek a fő összetevői?

Kérdés: Milyen elemeket kell kiemelt figyelmet szentelni egy vállalkozás építése során?

BT: Általánosságban nagyon fontos, hogy időről időre kérdezzen meg magadtól és másoktól: vajon másoknak ajánlaná az üzletemet? Ez a kérdés, talán az egyik legfontosabb, hogy optimalizálja az egész vállalkozás munkáját - az ügyfél elhagyja vagy visszajön, hogy újabb vásárlást végezzen. Ugyanakkor az áruválasztéknak feltétlenül változni kell. És bár az ajánlat folyamatosan növekszik a verseny miatt, az ügyfelek inkább a termékeiket. Ezért fontos, hogy ne csak az ajánlatot folyamatosan bővítsük, hanem különleges, kiváló szolgáltatást kínáljunk. Ne feledje, hogy a legfontosabb értékesítés a második. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél előnyben részesítette Önt.

Vonzása az üzleti nem a legtöbb ember, de a legaktívabb szakemberek. Ezek a tényezők kulcsfontosságú tényezők a sikeres üzlet létrehozásához.

Kérdés: A modern világban egy optimista hozzáállás fontosságáról beszélt. De ez a minőség nem mindenki tulajdonában van. Gyakran olyan nehéz, hogy magabiztos legyen. Talán ezért sok vállalkozó sikertelen. Hogyan lehet több magabiztos?

BT: Ez a minőség valóban nagyon fontos. Az emberek mintegy 80% -a, sajnos, kapcsolódnak a vesztesekhez, és nem hisznek a saját erejükben. Ez vonatkozik mind a férfiakra, mind a nőkre.

Az USA-ban ezt a problémát súlyosbítja az a tény, hogy sok embernek nincs saját álláspontja a körülöttük lévő eseményekről. Tudatosságukat a média, beleértve a televíziót és a rádiót is teljes mértékben irányítja. Az embereknek meg kell mondaniuk, mit kell tenniük, ki kell szavazniuk, hogyan kell élniük.

Úgy vélem, hogy a bizonytalanság titka pontosan a saját szemszögéből jelenik meg a legkülönbözőbb tevékenységi körökön. Keményen dolgozz és jól végezd el a munkádat. Ez közelebb visz a sikerhez, új lehetőségeket nyújt a fejlesztéshez és versenyképesebbé teszi.

Kérdés: Több könyvet szenteltél a karizmának és a karizmának. Mi a különbség ezen fogalmak között? Tud valaki tanulni varázsa?

BT: Charisma az, amikor az emberek tudják, hogyan lehet mások szeretni magukat egyszerűen mosolyogva. Más emberek számára ehhez elengedhetetlenek. Szintén nagyon fontos a varázslat fogalma -, hogy más embereket érzitek, hogy fontosak vagytok, hogy meghallgassák őket, őszintén érdekli őket, és élvezik a kommunikációt. Ugyanakkor, ha további kérdéseket teszel fel, akkor az emberek nagyobb jelentőséget élveznek, és ennek rovására bájos személynek tűnnek. Így a varázslat az a képesség, hogy más embereket higgyetek benned. Bájos emberek tudják, mások mit érznek. És ez nem függ a megjelenéstől.

Kérdés: A karizma természetes tehetség vagy szerzett minőség?

BT: Ha nincs ilyen, meg kell tanulnod ezt. A legtöbb embernek nincs ilyen fontos minősége, folyamatosan gyakorolni kell.

Kérdés: Az egyik elmélet szerint tanulhatsz bájosnak lenni, utánozni a kedves emberek szokásait ...

BT: Igen, tudod. Kezdetben, amikor csak megtanulod, hogy bájos legyen, kérdezd meg magadtól: hogyan kell viselkednem? Hogyan viselkednek az emberek, üzletemberek, akik tökéletesen teljesítik ezt a minőséget? Mindig tartsd észben, hogy fontos, hogy más emberek is fontosak legyenek. Fontos mindenki számára, hogy felismerje, hogy fontos, okos, humorérzék, és mások is elismerik. Meggyőzni az embereket erről, és kiváló alapot kap a kapcsolatok építéséhez.

Ez azt jelenti, hogy egy kedves embernek jó politikusnak kell lennie. Ez nagyon fontos. Ugyanakkor nagyon különböző stratégiákat kell létrehoznod a kapcsolatok kiépítésére, mivel minden ember nagyon különböző.

Kérdés: Lehetséges-e a közeli barátod üzleti partnere?

BT: Szereted azt a személyt, akivel üzletet csinálsz. Mindenkinek megvan a maga sajátossága, tehetsége. Mindenki úgy gondolja, hogy az én dolgom, a tehetségem jobb, mint a többieké. Az irodájában olyan személynek kell rendelkeznie, aki szintén tehetséges, aki képes szervezni egy vállalkozást. 30 éve baráta lehetsz ... És ez a barátság előnyös lesz az egész vállalkozás számára.

Természetesen egyes esetekben ez a fajta társulás tele van problémákkal. Mindenkinek megvan a saját örökös belső világa. Ha két ember kedveli egymást, sokat várnak egymástól. De üzleti partnerségről beszélünk. Az üzleti partnerség olyan, amire előzetesen meg kell gondolkodnod. Ebben az esetben egyértelműen fel kell osztani, hogy ki felelős a kérdésért. Az egyetlen módja annak, ha egy üzleti partnerség sikeresen működik, akkor az, amikor mindent megtudunk egy általános szempontból.

Kérdés: Mi a személyes kapcsolatok jelentősége az üzleti életben?

BT: Úgy gondolom, fontos egy bizonyos számú embert ismerni és egy bizonyos számú embert, aki ismeri. Nagyon fontos. Ha az emberek ismernek, akkor sokkal sikeresebb leszel, mint ha az emberek nem ismerik. Így a karcolásból indulhat, de fel kell készülnie arra, hogy az emberek ismerkedjenek veled. Fel kell ismerni az embereket szemtől szemben, személyes kapcsolatokat kiépíteni. Minél több embert ismer, minél népszerűbb vagy ... Segíthetsz, és segíthetsz.

Kérdés: Milyen üzletember vagy cég igazán sikeresnek és karizmatikusnak nevezheti?

BT: Ha olyan emberekkel beszélünk, akikkel személyesen ismerem, akkor minden üzletember, akikkel dolgoznom kell, sikeres. Mindegyiknek van karizmája, bája van, ezért szeretik az embereket. Emellett ezek az egyének rendelkeznek az üzleti tevékenységhez szükséges tulajdonságokkal és képességekkel. Mindig gyakorolnak. Nem tudok olyan sikeres üzletemberről, aki állandóan nem gyakorolja ...

Kérdés: Mi a válságban a túlélés titka? Hogyan lehet döntéseket hozni? Hogyan kell viselkedni?

BT: A válság, a munkahelyi vagy a személyes, modern embereknek nagyon gyakran kell elviselniük. Ezért nagyon fontos a válságra adott válasz. A reakció hatékony? Mennyit tudsz megbirkózni a válsággal? Ne feledje, hogy a vezetők krízishelyzetet fejlesztenek ki, mielőtt legyőzik, és a "kis emberek" elveszítik a fejüket. Krízishelyzet esetén először is meg kell nyugodni, pihenni és eldönteni, hogy mit lehet tenni. Ha szükséges, tegyen lépéseket. Hallgassa meg a környező embereket, helyesen tegye az akcentust, és emlékezzen az ügyfélbázis fenntartásának szükségességére és fontosságára.

Kérdés: Milyen cselekvési elv a leghatékonyabb a személyes kapcsolatok kiépítésében? Hogyan lehet vonzóvá tenni egy másik személy számára?

BT: Először is, őszinte legyek. Készülj fel arra a tényre, hogy egy nőnek tiszteletre, figyelemre van szüksége. Egy férfi szereti, amikor az ő eredményeit értékelik. Nagyon fontos, hogy képes legyen meghallgatni az embereket. És köszönetet mondanak neked.

Kérdés: Mely tudásterületek érdeklik Önt a jövő kutatási tárgyaként?

BT: Érdekelnek az üzleti pszichológia, a filozófia, a közgazdaságtan ... Moszkvába érkeztem, megnyitom az újságokat, és megpróbálom megérteni, mi történik. Ebben az esetben ugyanúgy érdekel a politika és a gazdaság.

Természetesen tovább fogom tanítani az embereket ... Fontos a rugalmasság fenntartása, hiszen az elmúlt években Oroszország sokat változott. Tehát az üzleti siker legfontosabb minősége a rugalmasság. Fel kell készülnie a változásra, és részese lehet ezeknek a változásoknak.

Olga Bedareva
Forrás: E-xecutive